體驗式學習在公務員培訓中的應用

【摘 要】我國歷來就是偏重理性思維，習慣將學歷教育的教學方式等同于培訓方式，課堂講授式為主的教學法成為我國公務員培訓的基本方法，在培訓中占有重要地位。在《行政學院條例》里的第十九條中提出行政學院應當堅持理論聯系實際，學用一致，不斷創新教學方式方法，推行研究式教學，綜合運用講授式、研究式、互動式、案例式、體驗式、模擬式等教學方法，調動教師和學員兩個方面的積極性，實現教學相長、學學相長。筆者主要借鑒一些在行政學院的培訓經驗，探索體驗式學習這種培訓模式，是否能彌補傳統培訓方式的不足，使其特有的培訓理念將行政學院培訓變的更加具有有效性與實效性。

【關鍵詞】體驗式；培訓；情景模擬

公務員是國家重要的人才資源，公務員的素質直接影響著國家的行政水平，公務員隊伍建設在人才戰略中具有重要地位。行政學院主要職能之一是進行有計劃、有組織、有目的的培養和訓練，來不斷提高國家公務員的實際工作能力，以適應國家行政機關高效管理的需要。在《行政學院條例》里的第十九條中提出行政學院應當堅持理論聯系實際，學用一致，不斷創新教學方式方法，推行研究式教學，綜合運用講授式、研究式、互動式、案例式、體驗式、模擬式等教學方法，調動教師和學員兩個方面的積極性，實現教學相長、學學相長。筆者主要借鑒一些在行政學院的培訓經驗，探索體驗式學習這種培訓模式，是否能彌補傳統培訓方式的不足，使其特有的培訓理念將行政學院培訓變得更加具有有效性與實效性。

一、體驗式學習的概述及架構

1.體驗式學習的概述。體驗式學習的思想最初來自于美國著名教育家約翰·杜威（John Dewey）和庫爾特·勒溫（Kurt

Lewin）。約翰·杜威認為，體驗是為了求得某種結果而進行嘗試，承受是接受感覺或承受體驗的結果。只有當主動的嘗試喝被動的承受結合在一起的時候，才構成經驗。要獲得真知，必須通過運用、嘗試、改造等實踐活動來獲取，這就是著名的“做中學”（Learning by doing）理論。20世紀30年代，德國教育家科翰（Kurt Hahn）開始將體驗式學習作為一種獨立的學習方式付諸實踐——拓展訓練（Outward Bound）。先是為英軍培養了大量海員，在二戰海中發揮了極大地作用。后來戰爭結束培訓的對象由海員擴大到軍人、學生、工商業人員等群體。訓練目標也由單純體能、生存技能訓練，擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等。20世紀80年代美國人大衛？庫伯大衛·庫伯（David A

kolb）構建了一個體驗式學習模型——“體驗式學習圈”，并正式提出了“體驗式”學習的理論。他認為有效的學習應從體驗開始，進而發表看法，然后進行反思，再總結形成理論，最后將理論應用于實踐當中。在這個過程中，強調在“做中學”，以及資源的共享與應用的意識。同時，體驗式學習強調培訓活動是一個循環的學習過程。

2.體驗式學習的理論架構。傳統的講授式教學就是講授者以演講或授課的形式將知識傳達給學習者，學習者就像一個空杯子，而講授者將知識注入杯子里，對學習者而言這是一種被動的學習方式，這就造成學習者習慣于接受別人給予的，不愿意也不知道如何開發自己實際上已經具備的。體驗式學習圈是體驗式培訓的主要基礎理論架構，分為四個部分；第一，以學習者為中心，通過在活動中的參與，來獲得體驗；第二，學習者都是帶著一定的經驗進入學習情境的，學習產生于一定的情境之中；第三，學習強調體驗后的反思，學習者在體驗的過程中和體驗過后都要求有積極的反思，這些反思把當下的學習同過去、現在和未來聯系起來；第四，體驗式學習是一個持續不斷的過程，是以體驗為基礎的持續過程，而不是結果。學習者不斷的學習和適應一個持續不斷的整體過程，這與傳統的教育注重學習的內容和結果有著明顯的不同。有曾說過：“我聽、我忘記；我看我記得；我做，我學到；我教，我掌握”。心理學研究也證實：“閱讀的資訊，我們能學習到10%；聽到資訊，我們能學習到

15%；但所體驗過的事，我們卻能學到80%。”

二、公務員培訓方式現狀

我國歷來就是偏重理性思維，習慣將學歷教育的教學方式等同于培訓方式，課堂講授式為主的教學法成為我國公務員培訓的基本方法，在培訓中占有重要地位。這種培訓模式追求理論知識，較輕視實踐，流于形式，枯燥乏味，甚至有人將此視之為緊張工作之余的度假療養和交際活動。公務員群體素質普遍較高，大多受過高等教育，落后的教學方法對他們顯然缺乏吸引力，而當前，公務員隊伍中又不同程度地存在協作意識不強、執行能力不足、責任心差、全局意識淡薄、面臨危機臨場應變能力差等問題，使得一些公務員很難適應當前日益復雜的社會工作。

三、體驗式學習在公務員培訓中的應用實踐

體驗式學習的方式有很多種，如：拓展訓練、情景模擬、沙盤模擬、案例式教學等。

1.體驗式學習在情景模擬的應用。目前，體驗式學習應用在干部培訓中最普遍的一種形式就是拓展訓練。20世紀90年代拓展訓練被引入中國，在我國得到了大規模的推廣，使得培訓機構林立，在企業培訓、學校培訓、等各種領域廣泛開展。很多行政學院也將拓展訓練納入到公務員培訓課程體系中，而行政學院的干部培訓具有特殊性，課程設置不能等同于其他行業的培訓，所以要緊密圍繞培訓班的教學目的和培訓主題來設計方案，旨在提高領導干部的理論素養、執政能力和管理水平，達到提高黨政領導干部的素質和能力目的。2010年河北行政學院才將拓展訓練引用到培訓中，經過2年多的摸索創新，以“量體裁衣”的課程設計為其主要特征，找出一些適合公務員的課程，在課程設置上首先要根據不同的培訓班次，不同培訓需求，受訓學員的年齡以及職位的級別，而選擇不同的項目課程，設置不同的場景內容，使拓展訓練起到服務教學目的、強化教學效果的作用。例如：在對處級、廳局級干部的培訓班次中，針對強化管理能力、領導力、提高應急能力的課程內容如《七巧板》、《管理金字塔》、《瘋狂市場》等，而在科級干部的培訓中會設置關于加強執行力、溝通協作、提高學習能力的課程內容，如《極速60秒》、《信任背摔》、《穿越電網》等。

2.體驗式學習在情景模擬的應用。情景模擬，是指根據對象可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試項目，將被測試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現的各種問題，用多種方法來測評其心理素質、潛在能力的一系列方法。例如，依據公務員培訓班次的教學目的模擬一次“突發事件”，組織學員分別扮演各個相關部門角色，運用所學的相關知識及經驗應對此次“突發事件”，同時還組織學員模擬媒體及群眾角色。在這個模擬過程中，要讓學員輪流扮演不同的角色，在整個情景模擬結束后，讓所有學員坐在一起相互交流，談及自己在不同角色上的感受及經驗，最后由培訓師進行引導總結。這種模式鍛煉了學員的團隊凝聚力，面對突發狀況的應變能力，應對外部質疑的公關能力等，進一步提升公職人員各項基本能力，即應急狀態下的程序化處置能力、不確定風險下的決策能力、壓力情境下的應急與溝通能力。

3.體驗式學習在沙盤模擬的應用。沙盤模式是模擬設置一定的場景，通過學員親身參與實戰演練來提高其管理能力、學習能力的一種培訓課程。在模擬設置上根據不同的培訓班次，不同培訓目的設置不同的場景。例如：《沙漠掘金》課程是運用團體游戲的方式，針對團隊實現目標時可能出現的計劃、組織、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。提升學員變化管理能力、危機處理能力、計劃能力、團隊協作、群體決策能力等。據反饋統計，90%的參訓者承認為自己在《沙漠掘金》的行為處事與自己平時的行為處事吻合度極高。

四、體驗式培訓應注意的問題

實踐證明體驗式學習可以有效地提升干部的自身素質，如：調查研究能力、學習能力、溝通協調能力、創新能力、應對突發事件能力、心理調適能力。進一步挖掘自身潛能，啟發想象力和創新能力，增強集體意識與責任心等。將體驗式學習培訓方式引入到公務員培訓當中來，勢必將對公務員培訓產生深遠而積極的影響。在繼續應用體驗式學習應當注意以下問題：

1.培訓課程設計要與培訓需求相結合。當今世界發展不斷進步，知識更新加快，信息覆蓋面廣，要提高公務員培訓工作質量，就必須盡快適應這個變化，針對公務員現有的知識結構、能力狀況等綜合素質與政府組織的工作性質和未來發展要求來進行培訓。

2.行政學院教師應當與時俱進、超越自我的精神，不斷更新理念，注重將思想政治素質、扎實的專業功底和理論與實際培訓需求相結合。此外還應當具有案例編寫能力、溝通能力、自我感知能力、控制能力、激勵他人的能力、診斷問題及解決方法的能力。

3.要注意體驗式學習的培訓形式與內容的統一。對于教師來講，如何來激發學員參與項目的興趣，主動學習的興趣，要讓學員在“做”的過程中充分體驗，深刻反思，積極分享。同時在“做”的過程中還要避免學員太專注于活動本身，而忽視其中的思考與學習價值。

4.如何把握教師的角色轉換。學員在“做”的過程中，教師的引導十分重要。要做到“教具”的角色，也就是說什么時候當旁觀者，什么時候出現在合適的節點上提供關鍵的信息，做到“有的放矢”，這對控制項目的教學效果十分重要，此外學員總結發言后的點評也十分重要。

5.如何加強對培訓效果。每次培訓結束后都要注重反饋與交流，對培訓內容本身的可實踐性、對學員能力影響程度進行全面的評價，為完善以后的培訓效果奠定基礎。此外，在體驗式學習普遍存在一種現象：學員在“做”的過程中熱情高漲，并且反思后的成果應用性很高，但經過一段時間后，學員的態度和行為方式又恢復了原狀，影響了培訓的效果。

參 考 文 獻

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[2]吳衛東.體驗式培訓：教師培訓的新視角[J].教育發展研究.2008：15～16

[3]田燕.體驗式教學在黨校教學中的應用探析[J].人力資源管理.2011（3）

[4]錢永健.拓展訓練[M].企業管理出版社，2006

[5]何慕彥.基于學習圈理論的現代管理培訓模式[J].中國管理傳播網.2005-07

基金項目：本論文為河北行政學院課題結項成果課題編號：2012XYKT019。