基于TOC的建筑供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

【摘 要】建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是在降低成本增加利潤(rùn)和提高服務(wù)水平三者之間尋找最佳平衡點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效的最大化。為了實(shí)現(xiàn)建筑供應(yīng)鏈的發(fā)展，有關(guān)建筑供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的理論和實(shí)務(wù)都在不斷的發(fā)展，而指標(biāo)體系的建立績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)重要的部分。本文嘗試建立一個(gè)基于TOC的建筑供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)體系，能評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效，并能統(tǒng)一個(gè)體與整體利益以及兼顧眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以期提高整個(gè)建筑供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。

【關(guān)鍵詞】TOC理論；供應(yīng)鏈；績(jī)效評(píng)價(jià)

一、引言

建筑企業(yè)供應(yīng)鏈以總承包商為核心，從業(yè)主核心利益出發(fā)，通過對(duì)物流、資金流和信息流的控制，從中標(biāo)開始到施工、竣工驗(yàn)收以及售后服務(wù)，將分包商、材料供應(yīng)商、工程設(shè)備供應(yīng)商、業(yè)主等連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。我們可以把建筑業(yè)供應(yīng)鏈分為施工建造子系統(tǒng)、移交服務(wù)產(chǎn)系統(tǒng)及物資供應(yīng)子系統(tǒng)三個(gè)核心子系統(tǒng)，以促進(jìn)建筑企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)更深入、更加切合實(shí)際，從而更好的滿足建筑企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)的需要，本文以TOC理論為基礎(chǔ)，建立了建筑供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以滿足建筑行業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的需求。本文選取的研究對(duì)象是總承包模式下的建筑供應(yīng)鏈，即從中標(biāo)開始到施工驗(yàn)收為止，一個(gè)包含承包商、供應(yīng)商和業(yè)主等的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模式，不包括銷售等環(huán)節(jié)。由于行業(yè)特點(diǎn)等原因，建筑業(yè)績(jī)效管理存在著不少的問題，比如評(píng)價(jià)指標(biāo)單一，主要關(guān)注成本、工期等，這樣的指標(biāo)體系不能準(zhǔn)確地科學(xué)地評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效，也不能產(chǎn)生好的導(dǎo)向作用。

二、TOC理論

TOC理論即約束約束理論在美國(guó)企業(yè)界得到很多應(yīng)用，在20世紀(jì)90年代逐漸形成完善的管理體系。美國(guó)生產(chǎn)及庫(kù)存管理協(xié)會(huì)（American Product and Inventory Control Society，APICS）非常關(guān)注TOC，稱其為“約束管理（Constraint Management）”，并專門成立了約束管理研究小組。TOC是一套管理理念與管理工具的結(jié)合，是通過逐個(gè)識(shí)別和消除這些約束，使得企業(yè)的改進(jìn)方向和改進(jìn)策略明確化，從而達(dá)到幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的目的。TOC（Theory of Constraints）理論是一套成熟的管理理念和思維工具，其理論核心層包括ToC關(guān)于企業(yè)的目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、“約束”概念、管理原則等，有效產(chǎn)出/運(yùn)營(yíng)費(fèi)用/庫(kù)存是其特有的績(jī)效指標(biāo)。約束理論把供應(yīng)鏈看成一個(gè)整體，整體收益才是真正的收益，并且每個(gè)系統(tǒng)在發(fā)展中都存在的制約因素，稱為 “約束（也稱瓶頸）”，利用績(jī)效指標(biāo)和思維過程等工具，逐個(gè)識(shí)別和消除這些“約束”，可以提升系統(tǒng)的性能，使得未來(lái)的改進(jìn)方向與改進(jìn)策略明確化，更容易達(dá)到目標(biāo)。本文嘗試將TOC 的理念和工具，研究建筑供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。

三、基于TOC的建筑供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)

一個(gè)好的評(píng)價(jià)體系，不僅能讓管理者及時(shí)掌握供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中存在的問題，而且能產(chǎn)生好的導(dǎo)向作用，將供應(yīng)鏈上的成員的利益協(xié)調(diào)起來(lái)，發(fā)揮供應(yīng)鏈的最大效益。在已有的理論和研究基礎(chǔ)上，運(yùn)用TOC理論構(gòu)建一個(gè)符合建筑業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到以下目的：（1）通過TOC理論的系統(tǒng)思想，提高協(xié)同運(yùn)營(yíng)效果；（2）掌握供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸，找到改善的方向；（3）通過采用約束理論的績(jī)效思想，將對(duì)供應(yīng)商和零售商的考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來(lái)，掌握不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)的地位，和其對(duì)供應(yīng)鏈整體收益的貢獻(xiàn)。因此，本文在構(gòu)建體系時(shí)，初步確定有效產(chǎn)出和優(yōu)勢(shì)因子兩個(gè)供應(yīng)鏈整體的、戰(zhàn)略層級(jí)的目標(biāo)，然后把兩個(gè)指標(biāo)分解成成員企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)，另外，設(shè)置瓶頸和緩沖兩個(gè)績(jī)效指標(biāo)來(lái)完整地監(jiān)控供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況。

1.供應(yīng)鏈整體的績(jī)效指標(biāo)。本文把相關(guān)指標(biāo)分為財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類，財(cái)務(wù)類的指標(biāo)是基于TOC理論的”有效產(chǎn)出”績(jī)效指標(biāo)，有如市場(chǎng)占有率/現(xiàn)金流/投資回報(bào)率等；非財(cái)務(wù)類指標(biāo)，有如服務(wù)、創(chuàng)新、質(zhì)量等非財(cái)務(wù)類指標(biāo)也可稱為“供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)因子”，優(yōu)勢(shì)因子的指標(biāo)，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈多大程度的得到市場(chǎng)的認(rèn)可，比對(duì)手做得更出色，這些因子是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的重要支撐。TOC理論認(rèn)同系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，企業(yè)要關(guān)注有效產(chǎn)出而非單獨(dú)地關(guān)注成本，這體現(xiàn)了供應(yīng)鏈總成本管理的思想。為了體現(xiàn)TOC理論的持續(xù)改進(jìn)思想，將整體戰(zhàn)略目標(biāo)劃分為當(dāng)前和未來(lái)兩個(gè)，以激勵(lì)供應(yīng)鏈不斷改善業(yè)績(jī)，這樣的設(shè)置的指標(biāo)，具有簡(jiǎn)單、平衡和動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)。由于建筑項(xiàng)目的地域性，供應(yīng)鏈?zhǔn)歉鶕?jù)項(xiàng)目的地理位置構(gòu)建的，隨著項(xiàng)目的完成，供應(yīng)鏈也隨之解體，因此，供應(yīng)鏈成員能否快速地建立供應(yīng)鏈的意識(shí)，很好地協(xié)作，是建筑供應(yīng)鏈解放生產(chǎn)力的一個(gè)重要舉措。為了引導(dǎo)成員積極協(xié)作，取締零和博弈的思維，應(yīng)設(shè)立一組”協(xié)作促進(jìn)”指標(biāo)，包括服務(wù)滿意度/質(zhì)量滿意度等指標(biāo).

2.供應(yīng)鏈成員的績(jī)效指標(biāo)。前面設(shè)置了供應(yīng)鏈整體的績(jī)效指標(biāo)，考核整體績(jī)效，而在供應(yīng)鏈內(nèi)部，也要分清不同的成員的具體績(jī)效，給供應(yīng)鏈績(jī)效管理提供事實(shí)依據(jù)。因此，設(shè)計(jì)“成員績(jī)效指標(biāo)”，是為了簡(jiǎn)化描述，架構(gòu)中只考慮了供應(yīng)商和服務(wù)提供商等供應(yīng)鏈成員的績(jī)效評(píng)價(jià)。在此指標(biāo)中，成員可以用

IDD/TDD等指標(biāo)相互評(píng)價(jià)。基于TOC理論的動(dòng)態(tài)考核、持續(xù)改進(jìn)的思想，本文設(shè)計(jì)“瓶頸指標(biāo)”衡量供應(yīng)鏈及其成員內(nèi)部的瓶頸，這個(gè)指標(biāo)不是固定的，隨著供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況而變化，瓶頸是可以轉(zhuǎn)移的，不同的瓶頸有不同的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)。比如，當(dāng)物流是瓶頸，那么指標(biāo)可以選用物流成本—單位貨幣—天，有效交貨—單位貨幣—天、產(chǎn)品運(yùn)輸無(wú)損害率等。當(dāng)我們松綁了已經(jīng)鎖定的瓶頸，遇到了新的瓶頸，那就要設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)來(lái)考核與監(jiān)控新的瓶頸。

3.評(píng)價(jià)體系的模型。結(jié)合供應(yīng)鏈整體的績(jī)效指標(biāo)和供應(yīng)鏈成員的績(jī)效指標(biāo)，我們可以構(gòu)建基于TOC的建筑供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系模型。

下面給出主要的具體指標(biāo)的確定：（1）供應(yīng)鏈鏈整體的績(jī)

效指標(biāo)的確定，一是有效產(chǎn)出：有效產(chǎn)出（T）是指整個(gè)供應(yīng)鏈通過銷售得到的貨幣，該定義排除了內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格。有效產(chǎn)出的主要組成部分：整個(gè)供應(yīng)鏈的收入，減去產(chǎn)生的純變動(dòng)成本。反映供應(yīng)鏈?zhǔn)找鏍顩r的主要凈利潤(rùn)（NP），產(chǎn)出品（P），投資回報(bào)（ROI），以及現(xiàn)金流（CF），可以直接由T決定。二是競(jìng)爭(zhēng)因子和協(xié)作促進(jìn)指標(biāo)：這里，財(cái)務(wù)類比率或非財(cái)務(wù)類的比率計(jì)算，一般以供應(yīng)鏈成員相應(yīng)指標(biāo)占供應(yīng)鏈整體相關(guān)數(shù)字的比值進(jìn)行計(jì)算。“滿意度”指標(biāo)，由核心企業(yè)對(duì)其它成員企業(yè)的考核，相關(guān)數(shù)據(jù)可以通過問卷調(diào)查、消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析等獲得。（2）供應(yīng)鏈成員的績(jī)效指標(biāo)。一是成員績(jī)效指標(biāo)：個(gè)體成員可以用來(lái)衡量全局計(jì)劃的執(zhí)行情況的指標(biāo)有三個(gè)：有效產(chǎn)出—單位貨幣—天（TDD），庫(kù)存—單位貨幣—天（IDD），以及本地運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（LOE）。二是瓶頸指標(biāo)：針對(duì)建筑行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)定了缺貨率/退貨率/質(zhì)量事故率/工程變更率等指標(biāo)。這類的指標(biāo)是變動(dòng)的，當(dāng)供應(yīng)鏈組織改善了管理，克服了當(dāng)下的瓶頸，就會(huì)產(chǎn)生其它新的瓶頸。

參 考 文 獻(xiàn)

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