以“美麗彩虹”主題實踐提升企業(yè)文化力探索

摘 要：國網(wǎng)山東諸城市供電公司以“美麗彩虹”主題實踐活動為實現(xiàn)企業(yè)文化落地的有效載體，堅持文化引領、全員參與、典型示范，將國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求、“善小”理念落實到隊伍建設、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務等公司核心工作中，并在實踐中深化提升，實現(xiàn)了“以文化人、以文塑形、以文促安”，有效提升了企業(yè)文化建設水平，推動了公司全面發(fā)展。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是基業(yè)長青的基礎。增強文化自覺，提高文化自信，用文化的力量凝聚員工的思想和行動，是全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代電力企業(yè)的基礎和保證。國網(wǎng)山東諸城市供電公司以“美麗彩虹”主題實踐活動中為企業(yè)文化落地的載體和平臺，把“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀融入到員工的一言一行，以項目化管理和“彩虹”品牌創(chuàng)建提升企業(yè)文化力，實現(xiàn)了“以文化人、以文塑形、以文促安”，有效推進了文化與管理的有機融合，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供了動力與保障。

一、以文化人，促進員工素質(zhì)提升。

加強員工企業(yè)文化理念培育。自2012年起，國網(wǎng)諸城市供電公司在企業(yè)文化展廳的基礎上開設了“道德講堂”，截止目前道德講堂已開設14期，教育員工700余人次，其中2013年7月份的道德講堂節(jié)目在諸城市電視臺進行了專題報導。通過先后組織開展“感恩忠誠責任奉獻”、“身邊典范”、“身邊電網(wǎng)人”等系列主題宣講活動，以“身邊人講身邊事，身邊事感動身邊人”的形式，將企業(yè)文化理念潛移默化的灌輸?shù)絾T工心中。同時，公司還搭建了“文化學堂”，開展了企業(yè)文化培訓活動，舉辦了企業(yè)文化知識競賽，將企業(yè)文化培訓納入各類培訓的必備內(nèi)容，尤其注重對新入職員工進行企業(yè)文化集中培訓，確保企業(yè)文化全員培訓率100%。

加強員工文化素質(zhì)教育。2013年公司積極采納員工合理化建議，在“職工之家”建立了員工書屋，在公司內(nèi)部網(wǎng)站上開設讀書專欄，積極幫助員工搭建學習陣地。組織開展了員工讀書月活動，向員工重點推薦《向解放軍學習》、《方法總比苦難多》、《感恩心做人、責任心做事》等書籍，配合開展了“書香國網(wǎng)·牽手幸?！钡茸x書征文活動，讓員工深刻領悟內(nèi)涵，達到學以致用。通過組織公司舉辦“優(yōu)秀員工職業(yè)基準”講座暨“青年成長導航手冊”發(fā)放儀式公司已連續(xù)11年，累計為699名職工、職工子女和農(nóng)電工子女發(fā)放了獎學金，鼓勵公司員工在崗位努力學習，提升自身素質(zhì)，切實將公司“以人為本、構(gòu)建學習型企業(yè)”發(fā)展理念落到實處。

加強員工道德素質(zhì)教育。公司通過開展《公民道德建設實施綱要》、《國家電網(wǎng)員工守則》集中學習宣貫活動，切實提高員工思想道德水平。以青年志愿者為主力，在公司內(nèi)部積極開展“尚善明德愛心光明行”、文明交通志愿者、“微公益、微夢想”等系列公益活動。引導員工關愛他人，奉獻社會。加強典型引領，以公司網(wǎng)站、諸城信息港為平臺，創(chuàng)新典型發(fā)掘海選模式，為普通員工“著書立傳”，讓員工共享出彩機會。在公司內(nèi)部推出“善行義舉四德榜”，培育選樹了“山東好人·每周之星”、“山東好青年”楊爽，“濰坊勞動模范”劉志強，無償獻血模范王夕鵬等一批先進典型，其中楊爽熱心助老事跡被中央電視臺、山東電視臺、《大眾日報》等重要媒體宣傳。

加強員工隊伍素質(zhì)建設。公司通過實施全員、全業(yè)務、全崗位適應性培訓，確保全員培訓率100%。在公司內(nèi)部全面開展“立足崗位大練兵，苦練內(nèi)功強素質(zhì)”活動，實現(xiàn)崗位練兵與中心工作兩不誤、雙促進。落實山東電力公司十大人才培養(yǎng)工程，完善各類人才選拔舉薦機制，實施重點人才定向培養(yǎng)，為員工職業(yè)發(fā)展搭建進步階梯。組織青年員工積極參加普調(diào)考、技能競賽、職業(yè)技能鑒定，利用《青年員工職業(yè)導航手冊》，促進員工崗位成才、自學成才，并通過增加企業(yè)效益獎勵等級，施激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位成才。擇優(yōu)選拔農(nóng)電工和職工參加了“國家電網(wǎng)公司首批農(nóng)電工優(yōu)秀人才”和“首席技師”評選活動，公司農(nóng)電工王秀山、張云龍和職工劉志強榜上有名。

二、以文塑形，推動服務品質(zhì)提升

以“光明服務”為平臺，提升服務品質(zhì)。公司結(jié)合精細化班組創(chuàng)建活動，服務窗口單位創(chuàng)新推出“7+7”禮儀服務模式，創(chuàng)新開展“十項特色服務”，全面落實供電服務十項承諾，扎實推進供電所服務創(chuàng)新管理提升工程，開展供電服務突出問題整治、“保民生、促和諧”主題服務、“美麗彩虹·安全用電”“進學校、進家庭、進社區(qū)”宣傳等活動，加強供電服務品質(zhì)的評價與監(jiān)督，提高服務人員的專業(yè)素質(zhì)與文明水平，公司客戶服務中心電費班被評選為“濰坊市文明誠信窗口”，

以廉潔文化為依托，開展好“廉潔高效供點所”創(chuàng)建。公司對供電所員工分類開展反腐倡廉教育，創(chuàng)新開展廉潔談話、警示教育或家庭助廉等教育活動。結(jié)合地方文化特色，加強供電所廉潔文化建設，確保遵紀守法率達到100%。廉潔知識、員工服務十個不準和供電服務十項承諾等考試通過率100%，將密州供電所打造成濰坊供電系統(tǒng)廉潔高效供點所示范點。

以共產(chǎn)黨員服務隊為引領，塑造服務品牌。公司通過開展黨員服務隊“心服務，心品牌”創(chuàng)建活動。打造共產(chǎn)黨員服務隊活動室，開展“微公益、微夢想”、“慰問孤寡老人”、“傳遞正能量，文明在路上”、“美麗彩虹三進”等社會實踐活動，用品牌服務凝聚群眾，用品牌效應提升服務水平，2013年公司共產(chǎn)黨員服務隊入選集團公司彩虹共產(chǎn)黨員服務隊初賽，并在復賽營銷服務類獲得第7名，95598光明志愿服務項目榮獲濰坊市優(yōu)秀志愿服務項目。

以為民服務為宗旨，增強服務能力。公司以大營銷標準制度和信息化建設為支撐，強化營銷服務縱向管控，理順業(yè)擴報裝、故障報修等跨專業(yè)服務管理流程，以跨專業(yè)服務協(xié)同提高客戶服務響應速度和服務效率。開展業(yè)擴報裝協(xié)同服務強化活動，實行業(yè)擴受限范圍內(nèi)部公示和掛牌督辦制，推動跨專業(yè)聯(lián)動機制進一步完善。推行居民客戶“1+1”服務，低壓非居民客戶“1+2”服務，高壓新裝客戶“3個1服務”，為客戶提供靈活定制、高效便捷的服務。

三、以文促安，助力安全管理提升

以“安全大整頓”為契機，狠抓安全行為管控。公司加強安全體系的組織領導，成立安全督察隊，對施工現(xiàn)場開展流動抽查。加強班組安全員隊伍建設，在公司范圍內(nèi)公開競聘安全質(zhì)量專責崗位進行，切實提升了生產(chǎn)一線人員的安全生產(chǎn)意識和安全管理質(zhì)量。利用安全警示教育周、班組安全座談會、家屬安全協(xié)管、安全提醒口袋書等形式，深化反違章工作，實行違章查禁硬指標管理和聯(lián)責考核制度，切實提高安全風險控制水平。

以“四比競賽”為依托，狠抓安全管理提升。公司安全監(jiān)察質(zhì)量部在工作中加強了重點領域風險管控，在現(xiàn)場施工中創(chuàng)新推出以比規(guī)范、比現(xiàn)場、比執(zhí)行、比先進為主題的“四比”競賽，通過對作業(yè)現(xiàn)場的評選，選樹標桿并充分發(fā)揮標桿的引領作用，營造“比、學、趕、超”的濃厚氛圍，有效杜絕了作業(yè)現(xiàn)場習慣性違章行為，安全管控水平明顯增強。

以“末位曝光”為動力，狠抓安全素質(zhì)提升。公司月度安全例會中對每月安全競賽排名最后兩名的部門主任進行通報批評，單位負責人要到公司調(diào)度會上進行原因陳述，讓領導先感受到壓力，激發(fā)動力，自覺提升安全管理素質(zhì)。結(jié)合山東省電力集團公司“安全生產(chǎn)大整頓”活動，21處安全質(zhì)量專責崗位進行全局公開競聘，新安全專責都是三年工作經(jīng)驗以上，正規(guī)大學畢業(yè)的青年員工，切實提升生產(chǎn)一線人員的安全生產(chǎn)意識和安全管理質(zhì)量。

以“風雨彩虹”為舞臺，狠抓應急體系建設。深化應急體系建設，加強應急值班力量建設，切實做好節(jié)日及重要活動期間的應急值班，開展了無腳本應急演練。在今年“8.18”惡劣天氣發(fā)生后，及時啟動應急響應，實行故障搶修應急協(xié)作，讓“電力鐵軍風雨彩虹”搶修形象在諸城大地深入人心。

四、超前籌劃，讓“美麗彩虹”輝映龍城

前期實踐活動證明，主題活動重在實踐，實踐成果貴在鞏固。只有在下一階段持續(xù)深化本次實踐活動，才能確保讓“美麗彩虹”成為輝映在諸城上空的一道瑰麗風景。

國網(wǎng)諸城市供電公司將“美麗彩虹”典型引領與公司各部門工作緊密結(jié)合，全力打造“一專業(yè)一特色一典型”格局。在內(nèi)部開設好道德講堂，讓先進典型“走出去、深下來”，充分發(fā)揮典型引領作用。邀請媒體對優(yōu)秀典型人物進行系列采訪報道，擴大先模典型的公眾認知度和社會影響力。

進一步深化“美麗彩虹·廉潔高效供電所”創(chuàng)建活動，將量化指標滲透進供電所日常管理，考評結(jié)果納入公司經(jīng)濟責任制考核；結(jié)合當?shù)匚幕厣?，加強供電所廉潔文化建設，做好供電所黨員教育培訓活動，重點加強對農(nóng)電員工的廉潔教育和作風建設，努力提升農(nóng)電員工隊伍的素質(zhì)和服務形象。

深入開展“美麗彩虹”，“保民生、促和諧”主題服務活動。對發(fā)現(xiàn)的服務不規(guī)范問題進行分級排序，針對性予以解決，努力提高服務品質(zhì)。利用秋季入學的有利時機，以共產(chǎn)黨員服務隊為主力扎實開展“美麗彩虹·安全用電”三進活動，進行用電知識宣傳。

深入推進“安全管理提升”活動，夯實安全管理基礎。重點強化安全監(jiān)督體系建設和規(guī)范班組安全管理、建立健全安全指標考核體系，對指標單位進行量化排名，定期召開安全網(wǎng)會議、布置落實安全監(jiān)督計劃、組織開展業(yè)務培訓和考試、對管理落后的單位實行安全例會“說清楚”制度等方式，為公司安全生產(chǎn)打好基礎，讓“美麗彩虹·共享平安”落到實處。

五、結(jié)束語

國網(wǎng)諸城市供電公司通過“美麗彩虹”系列主題實踐，堅持文化引領、全員參與、典型示范，將國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求、“善小”理念落實到隊伍建設、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務等公司核心工作中，推動公司各項事業(yè)上臺階、上水平，彰顯了企業(yè)文化的影響力、輻射力，打造 “美麗彩虹”企業(yè)文化實踐精品，形成具有公司特色的文化實踐管理模式，讓“美麗彩虹”實化為諸城供電企業(yè)文化落地的最佳實踐，成為了具有社會影響力的企業(yè)文化建設典型。

參考文獻：

[1]中共山東電力集團公司委員會關于開展“美麗彩虹”主題實踐活動的意見

[2]中共山東電力集團公司濰坊供電公司委員會關于印發(fā)《濰坊供電公司“美麗彩虹”主題實踐活動實施方案》