假如你在2013年明才開始關注中國互聯網行業,印象最深的必是騰訊CBO馬化騰、阿里巴巴董事局主席馬云和百度CBO李彥宏。明底在深圳召開的2013中國IT領袖峰會上,他們是無可爭議的主角,談笑、爭執,乃至現場掌聲響起的次數,都是互聯網上被津津樂道的話題。
但假如你恰好在3月初也關注了這個行業,你會注意到張朝陽這個名字。這位搜狐董事局主席在沉寂兩年后接受了一次訪談,和前面三位相比,他談論更多的不是互聯網或技術,而是幸福、狀態困惑及變化。
假如你有興趣翻閱這個行業短暫的歷史,會發現張朝陽和搜狐也曾擁有極高曝光率,但自從移動互聯的步伐加快,他們的名字就日益“邊緣化”了。
但對這個論斷張朝陽一定不答應。搜狐是一個“嚴重被低估的互聯網公司”,他對內部人開玩笑說。這一定程度上是種誤解,因為“提起搜狐,你想不到一個核心產品”,搜狐內部人士對《時間線》說,“我們什么都做,都做得還行”。
坦白說,搜狐在運營上“做得還行”。今年初發布的財報顯示,2012財年營收已破10億美元大關,創下新紀錄,其中有58%來自暢游,且過于倚重單款游戲《天龍八部》。依靠游戲盈利,在互聯網公司屢見不鮮,但這比例稍高。
其次,搜狐也還保持一定的進取精神。其全資子公司搜狗,去年獲1.31億美元收入,同比增長108%,搜狗CBO王小川儼然成為明星產品經理的潛力股。但抱歉,搜狗的收支平衡仍顯遙遙無期。
遠離激烈的行業對抗已有時日,搜狐發現互聯網已從微薄跳躍到微信時代,這位昔日的門戶巨頭,也被迫站在移動互聯的轉折點上。
更像是承接一種傳統思路,搜狐的戰略是要做移動端的“媒體平臺”,主力產品是“搜狐新聞客戶端”。1999年,搜狐推出新聞及內容頻道,開啟中國互聯網門戶時代。
移動戰略并非業績不佳。事實上,從2010年4月開始,搜狐新聞客戶端用一年時間積累144萬裝機激活用戶,目前日活躍用戶約為1400萬,截至3月1日,裝機量超過8000萬,媒體總訂閱量超過3.7億。
不久前,這款產品作為新聞閱讀類應用入選蘋果AppStore公布的年度推薦應用百強榜單。其iPad版也在年前剛剛發布。
但問題是,互聯網業目前的格局,僅以“新聞客戶端”的單一產品,能否使搜狐重歸舞臺中央?
峰回路轉
對于目前的成績,搜狐移動新媒體中心總經理岳建雄對《時間線》表示:這首先得益于2010年塞班系統為智能手機提供的push通道。
“push通道”,原是運營商使用的消息推送路徑,比如短信、彩信等。塞班此舉激活了搜狐的“媒體嗅覺”,“搜狐快遞”應運而生。這是一個類似APP轉發器的工具類應用,能幫助內容提供商每天定點為其用戶推送新聞。
搜狐認為,這款工具對合作伙伴有利,無需技術人員研發,也無需專門服務,而搜狐亦能從中獲取大量用戶。為此,搜狐專門做了幾份@y-報紙如《早晚報》、《八卦周刊》,使用戶免費接收內容,替代了運營商收費提供的早晚報。但事實證明,在智能手機方興未艾的2010年,這種發展方式收效甚微。這款具有應用旋即被擱置。
其時,搜狐正在忙于和新浪爭奪微博市場。岳建雄本從事渠道拓展工作,他從廣州調到北京的第一要務,是與手機廠商溝通,預裝搜狐微博客戶端。
2010年可謂中國的微博元年,新浪、騰訊、搜狐、網易等各大門戶相繼推出自己的微博產品。但到次年中,微博市場增速放緩,格局初定:搜狐位列新浪和騰訊之后,無論從流量還是知名度上來看,搜狐微博趕超的機會都不大了。
對此,岳建雄在與各大手機廠商溝通的過程中,已有所感受。
三星、諾基亞、摩托羅拉在內的手機廠商給出的反饋是:“如果早2個月,或許還有機會預裝你們的客戶端。但現在,不裝新浪微博,用戶就不買手機?!碑敃r,已是2011年10月。
總得跟手機廠商切入關系、預裝點什么吧?那個已從塞班轉為安卓、只有幾個人在運作的“搜狐快遞”被記起——“搜狐快遞”更名為“搜狐新聞”,與諸多手機廠商的預裝合作正式展開。
同時,岳建雄發現運營商定制機數量龐大,對預裝數量極為重要。一個偶然機會,搜狐將其新聞客戶端推薦給中國電信某產品處處長,獲認可后,搜狐新聞客戶端開始大量進駐與電信合作的定制機品牌。
以中興N760為例,其出貨量在2011年超過500萬部。搜狐新聞客戶端自這年10月到年底獲得的100多萬用戶中,有60%來自這款機型。
這個數據對搜狐來說具有啟示意義——中國智能手機市場的爆發會帶動手機應用的大量增長;其中,中低端機型是楊心力量。
遲到者的福利
但此時,一位勁敵出擊了——網易新聞客戶端于2011年初推出,比搜狐提前將近一年,且口碑很好。從功能和形態上,幾乎定義了新聞客戶端類產品的基調:以新聞功能和訂閱功能為主,新聞來源是網易門戶,而訂閱的內容則是其他新聞源。
網易新聞客戶端定位在高端用戶,全天24小時滾動即時資訊,涵蓋新聞、娛樂、體育、財經等32個欄目,內容選擇沿襲其門戶的優點,其中的“跟貼”是比新聞更具吸引力,“無跟貼不新聞”已成為其推廣語,“有態度”也是網易俘獲高端用戶的標榜。
相比之下,搜狐不僅起步晚,產品體驗還很糟糕——訂閱功能薄弱,沒有劃屏、滾動,與移動設備特點結合的操作極少,幾乎把一個PC門戶原封不動搬到手機上?!昂芏嗍謾C廠商對此頗有微詞,”岳建雄回憶道,“但我當時的想法就是,先占住位置,然后再升級?!?/p>
這無異于傳統互聯網巨頭此前奉行的“圈地拓荒”思路:在用戶需求模糊時,盡可能俘獲數量,再逐漸成為其需求的引導者——中低端定制智能機所對應的人群,是岳建雄真正在意的目標用戶?!斑@就是QQ和MSN的區別”,他這樣類比自己和對手網易。
岳建雄認為,首先,真正懂得自主選擇下載APP的用戶少之又少,通過預裝,主動為用戶push資訊,很容易引起他們的注意;其次,一旦獲得其注意,在新聞內容上再能迎合其口味,便有機會獲得用戶粘度,使之成為活躍用戶。
因此,搜狐與包括三星、HTC、諾基亞、華為、中興、酷派、聯想、素愛、摩托、LG等20多家移動終端企業與達成合作,預裝機型多達百款。新聞內容方面,搜狐則與自己的門戶合作,移植大量社會、娛樂、體育、時尚等資訊,配以圖片,引人眼球。
2012年明,搜狐新聞客戶端推出3.0版本,結合移動端使用習慣,做出相應內容調整。但在用戶數量和質量上,與網易還有差距。如何吸引高端用戶,使中低端用戶的資源產生變現能力,都是搜狐必須面對的。
不過,網易新聞在手機客戶端上的內容高度依賴其PC門戶,這種方式也會限制新聞類應用在移動端的想像空間——比如,雖然也有訂閱功能,但更多聚焦在自由板塊,與傳統媒體的對接相對較少,
對此,起步晚的搜狐不得不求變。打造媒體平臺的想法隨即出現:為用戶做訂閱,為傳統媒體做移動端的服務商。
“單獨做APP對很多傳統媒體來說是很麻煩的,”岳建雄分析說:擅長內容制作的傳統媒體,在技術和資金投入巨大的新媒體渠道上缺乏優勢;“從另一方面講,讓很多用戶自己去下載新的APP,更麻煩?!彼J為搜狐有機會充當二者之間的橋梁,“我們要做媒體天貓?!?/p>
包括《人民日報》、《參考消息》、《南方周末》、《財經》、《故事會》、《讀者》等超過130家刊物已進入搜狐內容庫,即將上線刊物超過200家。其中,不少刊物的訂閱量均在百萬級以上,高于紙版發行量。傳統媒體的進駐給搜狐新聞客戶端帶來不少高端用戶。
同時,商業模式上的想象被拓寬了:與傳統媒體進行廣告分成;做用戶中心,為公眾人士提供自媒體平臺,增加社交功能;通過用戶中心,與微博、微信等社交工具相連,為傳統媒體提供訂閱用戶的數據統計。但關鍵的一步,還在于如何將資源從門戶端導向移動端。
新聞客戶端對奧運報道的內容形式,已成為決定用戶選擇的重要依據。據易觀國際的數據,2012年倫敦奧運會期間,搜狐在Android平臺下載量新增13.4萬,高于網易的8.4萬。iOS平臺也是類似情況。
“那是非常關鍵的時間點;如果當時沒做好,我們今年其實就沒有機會了?!痹澜ㄐ刍貞浀馈?012年底,搜狐新聞客戶端用戶達6000萬,日活躍用戶約1400萬;同期的網易,裝機量5000萬,日活躍用戶2200萬。
其實,搜狐PO端2012年訪問量和流量仍保持70%以上的增長。原鳳凰中文臺臺長劉春加盟搜狐以來,打造的“內容廚房”,也可作為一個移動端輸出口。
大勢所趨,搜狐的問題是怎樣把原有資源轉為移動互聯網的流量。正如王小川所言:“移動互聯網是應用與應用之間的垂直交流”,如果新聞客戶端能成為從PC到移動端的入口,搜狗當下的諸多產品——輸入法、號碼通、地圖、語音助手等,均有潛力。
據悉,2012年,搜狐對新聞客戶端投入金額超過1億元人民幣,后者已被視為搜狐移動互聯戰略中的重要棋子。借此返回舞臺中央?并不現實,但至少,搜狐捌主了一個機會。