企業(yè)“走出去”從文化開始

隨著我國企業(yè)國際化程度的不斷提高，企業(yè)跨國經(jīng)營和并購活動(dòng)日益頻繁，文化因素對企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的影響也日益顯著。如何構(gòu)建與國際化戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化，為“走出去”戰(zhàn)略提供保障是當(dāng)前企業(yè)面臨的重要問題。

加強(qiáng)境外企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)提升國際競爭力的迫切需要。面對經(jīng)濟(jì)全球化浪潮，中國企業(yè)“走出去”積極融入世界經(jīng)濟(jì)體系是其必然趨勢，特別是中央企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是我國實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略參與國際競爭的骨干力量，是國資委提出做強(qiáng)做優(yōu)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)必然選擇。世界水平的企業(yè)不僅要具備強(qiáng)大的硬實(shí)力，更要具備強(qiáng)大的軟實(shí)力。經(jīng)過多年的不懈努力，已經(jīng)有45家央企進(jìn)入世界500強(qiáng)，具備了一定的硬實(shí)力，但與知名跨國公司相比，央企在文化、品牌等軟實(shí)力方面差距仍然很大。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力，更是確保企業(yè)健康發(fā)展、提升國際競爭力和影響力的需要。中央企業(yè)只有進(jìn)一步加強(qiáng)境外企業(yè)文化建設(shè)，才能為建設(shè)具有國際競爭力的企業(yè)提供強(qiáng)大文化支撐。

加強(qiáng)境外企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨文化融合的戰(zhàn)略舉措。企業(yè)“走出去”發(fā)展，不可避免地要面對不同國家不同文化的碰撞、沖突與融和問題。文化因素已經(jīng)成為中國企業(yè)跨國經(jīng)營中難以逾越的鴻溝。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這些海外收購活動(dòng)中，真正的成功率并不高，有70%的并購因?yàn)榉N種原因失敗，而文化的差異和沖突是導(dǎo)致中國企業(yè)跨國經(jīng)營失敗的主因。加強(qiáng)境外企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)進(jìn)一步凝聚員工力量、培育不同文化背景的員工的共同理想，加速企業(yè)與不同文化的有效溝通和融合。

加強(qiáng)境外企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)樹立良好形象的重要途徑。良好的形象是企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)體系并持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。近年來，廣大央企以誠信為基石，本著互利共贏的原則，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)了腳跟，為中國企業(yè)和品牌樹立了良好形象。但同時(shí)，中國企業(yè)形象在“走出去”的進(jìn)程中經(jīng)常遭到一些偏見、誤解、批評甚至抹黑。除受到政治化和意識形態(tài)因素的干擾外，也有些企業(yè)重短期利益，存在惡性競爭、破壞環(huán)境、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、違法違規(guī)等現(xiàn)象，使中國企業(yè)的國際形象面臨新的挑戰(zhàn)。愛德曼國際公關(guān)（中國）有限公司日前發(fā)布了2013年愛德曼信任度中國調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示中國企業(yè)在發(fā)達(dá)國家信任度僅為19%，在發(fā)展中國家信任度為58%。這些警示使得中國企業(yè)國際形象亟待提高。企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。企業(yè)核心價(jià)值觀、發(fā)展理念、現(xiàn)代化管理和道德誠信等，既是企業(yè)軟實(shí)力，也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。因此，加強(qiáng)境外企業(yè)文化建設(shè)，有助于提升企業(yè)軟實(shí)力，幫助企業(yè)樹立良好的國際形象。

構(gòu)建與國際化戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化。為了更好地配合“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)需進(jìn)一步強(qiáng)化對境外企業(yè)文化戰(zhàn)略意義的認(rèn)識，把境外企業(yè)文化建設(shè)擺到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來推進(jìn)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，不斷完善主管部門負(fù)責(zé)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制。以全球化的戰(zhàn)略思維和開放視野，制定與國際化戰(zhàn)略相適應(yīng)的境外企業(yè)文化規(guī)劃，不斷完善考核保障機(jī)制，形成戰(zhàn)略清晰、目標(biāo)明確、有序推進(jìn)的企業(yè)文化工作思路，從而更好地服務(wù)企業(yè)國際化戰(zhàn)略目標(biāo)。

加強(qiáng)跨文化的溝通與融合。不同的區(qū)域一定有著不同的文化，企業(yè)要正確對待文化差異，努力了解、適應(yīng)并融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，適應(yīng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，積極開展中外文化交流，相互借鑒、增進(jìn)理解，與當(dāng)?shù)厝嗣窈椭C相處。以包容的胸懷進(jìn)行文化整合和融合，提煉核心價(jià)值觀、管理理念，有效地團(tuán)結(jié)、鼓舞和吸引來自不同文化、背景和擁有不同夢想的員工。主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣⒆h會(huì)、民眾、媒體和非政府組織建立良好關(guān)系，規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)，改善企業(yè)的生存和發(fā)展的環(huán)境。

努力提升企業(yè)的國際形象。企業(yè)“走出去”不僅代表自身形象，更代表了國家形象。誠信是企業(yè)“走出去”站穩(wěn)腳跟的基石。企業(yè)要把誠信作為生存發(fā)展的根本，將誠信融入企業(yè)精神和行為規(guī)范之中，樹立誠實(shí)守信的良好形象。積極履行社會(huì)責(zé)任，贏得當(dāng)?shù)孛癖姷淖鹁春托湃危茉旄挥胸?zé)任感和影響力的全球企業(yè)公民形象；積極傳播中華文化，推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用窳私庵袊奈幕故局腥A文化的軟實(shí)力；利用各種媒體和當(dāng)?shù)氐恼Z言、習(xí)慣展示企業(yè)文化、宣傳企業(yè)國際形象，并有效運(yùn)用媒體及時(shí)妥善處理危機(jī)事件，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造輿論環(huán)境支持。

“走出去”到更廣闊的空間去尋求生存與發(fā)展，是中國企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)的必由之路。面對當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)更加復(fù)雜危險(xiǎn)的環(huán)境和更加激烈的競爭，要求我們的企業(yè)必須努力建設(shè)符合國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展需要的、具有鮮明時(shí)代特征、豐富管理內(nèi)涵和各具特色的境外企業(yè)文化，為企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略保駕護(hù)航。