淺談“責任”

責任感是我們日常工作中一項必不可少的重要品質。在很多情況下，責任比能力本身更加重要。員工本領再大，能力再強，但如果他不愿付出努力，考慮不全面、工作不深入，則工作成果很有可能不會比能力稍差而全身心付出的員工做得好。責任是什么？相信每個人都會給出自己的答案。

在國網公司的企業文化手冊中，明確公司核心價值觀為“誠信、責任、創新、奉獻”，強調公司的每名員工都要主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。這“三個負責”道出了作為特大型國有企業員工應具備的責任感。

《新華字典》對“責任”有如下兩種解釋：一是份內應做的事，二是沒做好份內事而應承擔的過失。通常來說，我們所提及的責任是份內應做的事，是一種敢于擔當、勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。一旦確定了這種工作態度，責任的激勵作用將是巨大的。實際工作中，不斷培養、提高責任感能夠有效激發自身潛能、保證工作績效。

責任激發潛能。現代腦生理學的研究證實，人類大腦內部有4千億個神經細胞，擁有巨大的學習潛能及儲存知識能力。一般人只使用了大腦潛能的4%，任由巨大的潛能存在于潛意識中。關于潛能，有兩個有趣的理論——奧芝法則和冰山理論，分別告訴我們：達到目標的力量就在我們自己身上，潛在能力遠遠大于顯在能力。這兩條理論從不同側面說明人類具有高潛能，在一定的條件刺激下，人類的潛能會被激發。

首先，責任感能夠激發我們的熱情、干勁和勇氣。員工一旦樹立強烈責任感，必然對工作充滿激情，其專注精神、主動性及創造性都會在工作中充分表現出來，幫助員工更好地完成工作。其次，責任感能激勵我們不斷學習。美國學者詹姆斯·馬丁測算，近十年來，人類知識總量每年能夠翻一番。因此，加強不間斷的學習很重要，要活到老學到老。而要做到學習的持之以恒，樹立責任感能起到很好的激勵作用。初涉一門知識，從不懂到懂，直到成為專業能手，是一個不斷學習實踐、激發潛在能力的過程。在勤奮好學的基礎上，還可激勵我們在工作中發現新思路、新做法，促使工作產生質的飛躍。

責任保證工作績效。工作績效取決于目標、標準、反饋、機會、條件、能力和動機七個因素，其決定因素是目標和達到目標的動機。責任感對工作績效的保證作用具體體現在三個方面。首先，責任感能夠保證個人工作成效。主要體現在保證做好本職工作、盡自己所能多做事情。做好這三個層次工作，會使員工得到比他人更多的成功機會。在競爭激烈的人才市場上，不努力不主動工作的員工總是優先被淘汰，任何公司都需要主動尋找任務、主動完成任務、主動創造財富的員工，這一點到任何時候都不會改變。其次，責任感保證工作盡善盡美。公司的工作要求是“精益化管理，標準化建設”，員工能夠以盡職盡責的態度對待工作，就一定能夠按照公司的工作要求，依據一定的標準，對工作精益求精，最大限度發揮自己的才能，將事情做得完美無缺。第三，責任感保證團隊工作績效。杰出的管理模式和先進的管理經驗都需要人來承載執行，企業的發展離不開每名員工的共同努力。如果員工普遍具有高度的責任感，就能形成強大的團隊力量，形成良好的團隊工作績效，促進企業健康發展。

談了責任感的作用，我們再說說培養責任感的方法。首先，培養積極的生活態度可以幫助我們樹立責任感。積極的生活態度可以引申到我們日常生活的各個方面，如關心家人、尊老愛幼；重信守諾、樂于助人；等等。這些好習慣和好做法既可以塑造員工為人處世的良好形象，又能潛移默化地培養員工對家庭、事業和社會的責任感。做事先做人，立事先立身，講的正是這個道理。其次，培養勇于負責的理念可以幫助我們樹立責任感。“負責任”也是一種正能量。具有負責任理念的人會主動擔當，并為自己的承諾負責；出現差錯時不推脫責任，勇于承認錯誤并改正；其結果將為自己贏得信任和尊重。第三，重視企業的興衰成敗可以幫助我們樹立責任感。企業得到發展，員工就會有發揮能力的空間；企業獲得盈利，員工收入將隨之提高；企業取得成功，也代表員工的成功。所以，員工要將企業的興衰成敗與自己的前途緊緊聯系在一起，想企業所想，憂企業所憂，在實踐國網公司核心價值觀的過程中就能自然而然地找到員工個人歸屬，實現個人價值。

（作者單位：國網電科院信息通信技術服務中心）

（責任編輯：郝幸田）