于ISO9001質量管理體系在珠寶首飾業的應用探討

摘 要：本文通過分析當前我國珠寶業的現狀及問題，探討了ISO9001質量管理體系在珠寶業的運用意義，并結合我國當前珠寶業的現狀分析了ISO9001質量管理體系運用措施，并提出了若干應用要點。

關鍵詞：珠寶業現狀 ISO9001質量管理體系 應用要點

ISO9001標準是世界上許多優秀質量管理實踐經驗的科學總結，具有通用性和指導性。實施ISO9001標準，對促進國際經濟貿易活動、消除貿易技術壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。我國的珠寶銷售競爭目前層次還比較低，珠寶首飾業管理尚不規范，存在較多的問題，從整體來看，很難和擁有幾十年，甚至上百年零售經驗的跨國巨頭們相比。ISO9001標準從多個環節要求企業實施質量管理體系，保證企業提供的產品和服務符合客戶的質量要求，通過建立體系，公司各部門、各工作崗位的關系得到了理順，分清了質量權責，形成審核控制機制，為規避貿易風險提供強有力的保證。

一、珠寶首飾業推行ISO9001質量管理體系的意義

1.實施ISO9001標準有利于保護消費者利益，提高產品可信程度，促進珠寶企業持續地改進服務和過程。2. ISO9001標準鼓勵珠寶首飾業在實施質量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制，以實現顧客能接受的珠寶產品。3.ISO9001標準有利于珠寶企業的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望，增加顧客（消費者）和其他相關方滿意的程度，為珠寶企業改進產品和過程提供了一條有效途徑?！?br>