基于社會責任的企業績效評價激勵研究

摘 要：本文從研究國有林場績效評價和激勵辯證關系，結合社會責任，對目前指標體系進行分析，并做出有選擇地改進，建立具有社會責任為導向的績效評價系統，并把二者有機結合起來，更好的使指標體系具有科學性、實用性、代表性。

關鍵詞：社會責任 企業績效評價

一、社會責任、績效評價與激勵的三者關系

1.績效評價與社會責任、激勵的概念。績效評價是企業組織各級主管或人力資源管理部門依照預先確定的標準和一定的評價程序，運用科學的評價方法、按照評價的內容和標準對評價對象的工作能力、工作業績進行定期和不定期的考核和評價。

激勵是管理過程中不可或缺的環節和活動是激發人的動機的使其發揮內在潛力的行為。有效的激勵制度可以成為企業健康發展的保證，實現企業戰略目標。當然通過特性，它以企業的需要為基點，以需求理論為指導；激勵包括精神和物質激勵、外在和內在激勵等不同類型。

社會責任通常是指組織承擔的高于組織自己目標的社會義務，包括企業環境保護、社會道德以及公共利益等方面，由經濟責任、持續發展責任、法律責任和道德責任等構成。企業作為資源的消耗者，對環境以及利益相關者要承擔相應的責任，同時還要對非利益相關者負責。

2. 績效評價與社會責任、激勵的關系。工作績效與社會責任、激勵的關系可以用公式表示為：績效=F（社會責任，能力，激勵）。

員工的評價工作要發揮現實作用，需要形成一個循環閉路的系統體系。績效評價需要投人也需要執行相應的評價標準，在社會責任這個層面，社會責任是為員工、商務伙伴、客戶（消費者）、社區的生活質量和環境保護而做出的一種承諾。通過績效評價得出結論，不僅是評價的最終目的也是提高績效的手段，需要后續的激勵機制，才能得出符合社會責任的激勵與約束機制。使企業員工發揮更好的工作效率。而企業通過履行社會責任提高相關利益者更強的信心，則可以為公司營造良好的企業形象。三者關系見圖。

二、企業社會責任的范圍

1.對政府的責任。現代社會，政府作為服務機構，扮演著為公民和各類社會組織服務和實施社會公正的角色。在這種制度框架下，要求企業承擔政府規定的社會責任和義務，并接受政府的監督和依法干預。

2.對投資者的責任。投資者即股東作為企業所有者，首先要求企業按照法律規定，對股東的資金安全和收益負責，其次，企業有責任向股東提供真實、可靠的經營和投資方面的信息 3.對消費者的責任。追求利潤最大化的企業最終要通過消費者的購買行為來實現銷售額。為消費者提供產品獲取利潤，與提供過硬的、舒適的和安全的商品和服務，滿足消費者的需求，密不可分，這也是企業對消費者的社會責任。《民法通則》規定，產品質量不合格造成他人損害的，產品制造者、銷售者應依法承擔民事責任。這里規定的就是產品侵權責任。在《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》對產品侵權責任作出了進一步的規定，完善了我國的產品侵權責任制度。

4.企業對員工的責任。企業與員工屬于內部財務相關問題。企業要用的產品銷售收入，向職工支付工資、津貼、獎金等，從而按照職工提供的勞動數量和質量進行分配。這種企業與員工之間的結算關系，體現著職工個人與集體在勞動成果的分配關系。這種社會關系包括安全保障、按勞付酬、理解尊重和培養扶持。具體來講就是企業要確保員工在工作期間人身和財產安全的不受侵害；確保員職工的勞動付出能獲得相應等價的報酬；尊重職工的人權和發展權；培養員工技能適應更高要求等。

5.企業對資源環境和和諧社會的責任。企業是實施循環經濟的主體，是體現循環經濟效益最直接的個體，是循環經濟建設的基礎，所以對中國企業循環經濟實現和環境責任的研究意義重大。是實施循環經濟的主體，是體現循環經濟效益最直接的個體，是循環經濟建設的基礎，所以說對中國企業循環經濟實現和環境責任的研究意義重大。在此基礎上，首先，應該在產品的設計、材料選購、工藝制造、成品出廠等所有活動和過程中，嚴格按國家標準，注重減少污染和保護環境。對于廢氣、廢水、廢物進行治理，努力降低直至消除污染物，與周邊自然環境及當地民眾和諧相處。其次，科學、合理地利用自然資源，提高自然資源的回收利用率。建立資源節約型社會發展機制，實行集約化經營戰略，依靠技術進步實現產品的最大增值。在節約資源的同時，加強廢物的綜合循環利用，實現廢棄物資源化。第三，對自己的建設項目進行嚴格的環境評估，逐步淘汰一批落后的工藝，采用清潔生產、少廢無廢工藝，加強綠色科技產品的開發，積極采用先進的生產技術和管理技術，進行環保生產，實施環保管理。第四，注重研發無害于環境和人體健康的產品。在產品有可能對環境造成損害的時候，積極采取預防和補救措施。

三、構建基于社會責任的激勵企業績效考評指標

企業的績效評價是一項系統工程，包括符合激勵作用的目標、方法、指標、標準、信息等諸多方面，基于社會責任的考評與企業員工的利益緊密聯系，強調績效評價系統與企業戰略目標、企業的可持續發展、員工參與及各項制度保證息息相關。所以在評價指標的選用上應以社會責任為導向。企業明確了做些什么和做到什么程度，他們的行為就會向履行社會責任的期望靠攏，不僅會努力實現這些期望，甚至還會更好。根據實際調查現將19個績效指標進行分析。見表。

1.投資者評價指標。（1）凈資產報酬率，是凈利潤與股東權益平均余額的比率，是公司稅后利潤除以凈資產得到的百分比率，該指標反映股東財富最大化的理財目標，用以衡量公司股東的報酬情況和財富增長情況。

（2）流動資產周轉率，等于本期銷售收入與平均流動資產余額之比。流動資產周轉率是用來衡量企業流動資產綜合運營效率和變現能力的財務比率。流動資產速度越快，營運效率越高，是評價企業資產利用效率的指標。

（3）資產負債率，是指期末的負債總額同資產總額的比率。表示公司總資產和總負債的保障程度說明企業長期償債情況。比值越低企業資產保障負債水平越高，長期償債能力越強，否則反之。指標也是債權人所關系的重要指標。

2.員工層面評價指標。（1）人力資本投資回報率，是（營業收入-（營業支出-人力成本））與人力成本比值。該指標反映公司生產力和費用控制情況，反映了組織的效率，公司戰略的有效性以及公司目標的實現情況，是綜合反映收入和成本因素的關鍵指標。

（2）職工工資增長率，職工工資增長水平與全國基本同步可以對比除企業的發展潛力。

（3）工傷事故率，工傷故事頻率指標是說明工傷事故發生頻率的程序的指標。工傷事故頻率是指在一定時期內，企業或部門工傷事故人次與職工總人數的比值。常見的指標形式是月工傷事故頻率指標和年工傷事故頻率指標，它們的計算公式為：

月工傷事故頻率=當月工傷事故人次/當月職工總人數×1000‰

年工傷事故頻率=當年工傷事故人次總和/當年12個月職工總人數平均值×1000‰

（4）福利費使用率，是實際福利費使用與應計職工福利費的比值。反映企業按工資一定比例提取出來的專門用于職工醫療、補助以及其他福利事業的經費，真正用于日常開支的情況。

（5）勞保投入率，是實際勞保投入使用與應計職工福利費的比值。反映企業按工資一定比例提取出來的專門用于勞動保護的經費，真正用于日常開支的情況。

（6）勞動合同簽訂率，是簽訂合同職工與企業所有計酬職工比值。勞動者和用人單位之間明確勞動權利義務，規范勞動合同訂立、履行、變更、解除和終止行為的協議，通過簽訂率反映企業對職工依法保護的程度。

（7）醫療期工資支付率，用人單位應當按照不低于本人標準工資的百分之六十支付員工病傷假期工資，但不得低于最低工資的百分之八十。

（8）安全投入率，是安全設施安全投入與總投資比率，安全生產投資與效益之間的關系是1：6，當然這是一個宏觀數字比值關系。

3.資源環境層面評價指標。（1）廠界噪聲處理投入比率，是營業收入與噪聲處理投入比值。該指標反映公司生產力和噪聲處理費用控制情況，反映了廠界噪聲處理的效率。

（2）綠化覆蓋率，是地區森林面積占土地面積的百分比，是反映一個地區綠化面積占有情況或森林資源豐富程度及實現綠化程度的指標，又是確定綠化經營和開發利用方針的重要依據之一。

（3）自然災害損失率，洪災損朱率通常是指受災區域各類財產或農作物的損失值與災前值或正常值之比。洪災損失包括直接經濟損失、間接經濟損失和非經濟損失三類。直接經濟損失計算的關鍵是合理確定各類財產和作物在不同淹沒程度下的洪災損失參數， 洪災損失率是其中最重要的參數之一。

4.消費者層面評價指標。（1）退貨返修比率，規定時間內因質量問題返回數量等于規定時間內產品銷售總數量與保修期內因質量問題返回數量比值。

（2）產品質量事故支出率，用市場價格來計算的質量事故支出與銷售收入之間的比率。

（3）行業售后服務滿意度，這一指標是對整體市場的一個評價，通過消費者對不同選項的選擇狀況，來分析產品市場滿意度。

5.政府層面評價指標。（1）銷售利稅率，是指利稅總額與銷售凈收入的比率，它反映企業銷售收入的收益水平和貢獻程度。利稅總額包括流轉稅、所得稅及稅后利潤。

（2）社會捐贈率，是指捐贈總額與銷售凈收入的比率，它反映企業銷售收入的收益水平和關心社會公益事業成度。

本文從企業社會責任內涵出發，重點從定量的角度構建基于企業社會責任下激勵績效評價指標體系。對企業履行社會責任的情況進行評價和監督，并建立相應的激勵制度，一項系統工程，上述提到的確定的定量評價指標外，需要輔之于定性評價指標；進一步還要確定各項指標的評價標準以及根據指標的重要程度分別給予的權重，這些問題尚待后續做進一步的研究。

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作者簡介：宋海彬（1977- ），男，漢族，吉林梨樹人，管理學碩士，講師