“隨時(shí)隨地”已經(jīng)成為大零售商的咒語(yǔ)——不要試圖讓消費(fèi)
者去你所在的地方,而是在他們所在的地方遇見(jiàn)你。
如何才能追趕上消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣?對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō),并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的命題。
或許,O2O是個(gè)不錯(cuò)的路徑。
宜家:將創(chuàng)意延伸到網(wǎng)絡(luò)
一直有人問(wèn):宜家為何不做電商?
一位宜家前員工出面表示:如果說(shuō)電商是指在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品,那么給宜家?guī)?lái)的弊可能大于利。如果說(shuō)是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)幫助企業(yè)做生意,那O2O更適合宜家。
目錄冊(cè)變身APP
產(chǎn)品目錄冊(cè)堪稱(chēng)宜家的紅寶書(shū),在宜家品牌的營(yíng)銷(xiāo)中立下了不小的功勞。為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,宜家推出同樣品質(zhì)精美的APP,在這款A(yù)PP上,除了可以點(diǎn)擊更多的細(xì)節(jié),還能看到相應(yīng)的視頻。接下來(lái)會(huì)做什么?他們?cè)谌蛱袅巳齻€(gè)國(guó)家作為試點(diǎn),加拿大是其中一個(gè),中國(guó)并不在其中。宜家會(huì)讓手機(jī)用戶(hù)通過(guò)APP看產(chǎn)品、看信息、看庫(kù)存,然后生成購(gòu)物單,上面寫(xiě)清楚店里的擺放位置。
這款A(yù)PP可以搭配紙質(zhì)的宜家2013產(chǎn)品目錄使用,在這份最新的紙質(zhì)目錄上有一些特定標(biāo)識(shí),只要打開(kāi)IKEA Catalog APP,并掃描這些標(biāo)識(shí),就可以看到這些家具的內(nèi)層和更多信息,另外還可以連接到這些產(chǎn)品的3D模型、視頻介紹等頁(yè)面。
還記得之前的宜家購(gòu)物體驗(yàn)嗎,手里捏著貨號(hào)在倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。樓上展示區(qū),溫馨而又美好;而樓下的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū),就是冷冰冰的迷宮。而APP正好彌合了此處消費(fèi)體驗(yàn)的縫隙,通過(guò)線(xiàn)上的補(bǔ)充,來(lái)優(yōu)化線(xiàn)下的服務(wù),讓人們的店內(nèi)購(gòu)物更輕松。……