領導者需要“無為而治”？

福特曾有句名言，“我們雇的是一雙手，怎么來了一個人。”言外之意，工業企業不僅不考慮個體作為人的需求，并且假設大多數人天生會偷懶，才有了管理者竭盡所能控制、監督被管理者。

但任何一個組織都存在著A與B兩面管理，A面假設人是天生偷懶的，管理者必須使用規章以及績效考核約束他們，也就是“有為而治”；相反，B面則是假設任何人哪怕十惡不赦的歹徒，也有善良勤勞、積極主動工作的一面，你讓下屬成為英雄，你就是英雄中的英雄。

因此，一個企業組織究竟“有為而治”還是“無為而治”，本質上來自我們對于被管理者的人性假設：假設人天生偷懶，就會“有為而治”越來越嚴厲；假設人性善良，就會“無為而治”，自由發揮聰明才智。

績效從哪里來？

雖然工業時代“有為而治”命令式管理已經成為歷史，但是，許多人并不相信“無為而治”能夠帶來組織績效，甚至有人擔心沒有了控制與監督，人天生偷懶的一面會被無限放大。

那么，一個企業“無為而治”，能夠帶來組織績效嗎？

特別值得注意的一點是，海底撈沒有績效考核，但卻創造出了令人羨慕的組織高績效，這本身就是令人匪夷所思的事情。那么，它是怎樣做到的？我們忽略了一個事實：海底撈是一家非制造型的服務類企業，它的員工與員工之間，并不存在上下道工序間無縫銜接，換言之，它的員工是與顧客打交道，而不是與員工打交道。

這時候，條條框框反而成為了累贅。譬如，服務員看著家長邊涮火鍋邊喂孩子忙不過來，就主動幫他們喂孩子，這種事情，只有在不設績效的組織中才會發生；……