重點集鎮二級支行競爭力分析與對策

臨海大田街道，地處臨海市區東部，素有“走過大田，誦過三年”的美譽，屬于臨海的重點集鎮。因而，位于大田街道的農行大田支行是一個典型的重點集鎮二級支行。目前，大田街道尚未有股份制銀行入駐，除了農行外，還有1家建行、1家郵政以及2家農村信用合作社，全都位于同一條主街上。另外，湖星村鎮銀行正在籌劃入駐中。盡管就當下銀行競爭局勢而言，并未到白熱化階段；但為了迎接今后新的挑戰以及競爭壓力，大田支行需提高自身競爭力，為農行的發展貢獻自己的一份力。

一是要提高隊伍水平；二是要提升流程競爭力；三是要提升網點的形象；四是要明確市場定位。網點對客戶的定位較為模糊，應該結合經濟環境和客戶需求，有分析、有針對性、有選擇地對客戶進行定位，根據價值的大小確定自身的核心客戶、重點客戶和一般客戶。另外，要提高員工的學習能力，使員工掌握識別客戶需求，根據不同客戶推薦合適產品，讓客戶得到最大程度的滿足，讓客戶成為農行真正的“回頭客”。

（作者單位：農行浙江省臨海市支行 浙江臨海 ）

（責編：李雪）