我國石油企業員工心理健康問題研究

摘 要：石油企業員工由于其行業的特殊性極易造成心理健康問題，從而影響石油企業的生產效率。通過構建包含心理評估、心理檔案、減壓疏導和系統維護五個子系統的員工心理健康監測系統，對動態監測石油企業員工心理狀況并進行適時的調節、保障石油工程項目的順利完成具有十分重要的意義。

關鍵詞：石油企業 員工 心理監測

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）05-236-02

隨著社會化產業規模的不斷增加以及分工的不斷發展，特殊行業員工在其工作環境下的心理健康問題逐漸引起了學術界、企業界，甚至全社會的關注。在我國，隨著國民經濟的持續高速發展，對石油企業的建設不斷提出新的要求，石油工程建設任務日益繁重。石油企業的工作一般具有工期長、野外活動頻繁、遷移范圍廣、工程任務的壓力巨大、工作節奏緊張、長期背井離鄉以及生活環境單調等特點，而這一系列特點在很大程度上影響到項目員工的心理健康狀況，并可能由此導致員工情緒異常，甚至引發一系列嚴重的群體性沖突事件。因此，建立科學的員工心理監測系統，采用科學的方法對石油企業員工的心理健康狀況進行實時的監測，并采取必要的措施對心理健康狀況不佳的員工及時的進行疏導，減小事件發生的可能性，提高員工的工作效率，對保障我國石油企業的順利發展具有重要意義。

一、我國石油企業員工心理健康管理現狀

受我國石油供需現狀影響，在石油企業管理過程中，企業管理者往往以追求石油的最大獲取量或經濟利益的最大化為目標，企業員工管理的重點一般放在如何提高員工的工作效率，增加員工的產出量，而對于員工精神層面的發展狀況卻很少關注。目前，在我國大多數的石油企業管理過程中，幾乎沒有涉及員工心理健康管理方面的內容。面對由于員工心理問題而導致一系列事故出現時，管理層往往通過增加員工工資等物質刺激的方法來解決問題，而單純的物質刺激方法并不能有效的解決員工的心理障礙，事件也得不到很好的控制，嚴重影響企業的持續發展。因此，加強石油企業員工的心理健康管理，建立企業員工心理狀況監測系統對員工心理進行實時的監測和疏導，是目前我國石油企業管理的重點。

二、石油企業員工心理狀況監測系統設計

石油企業人員的心理健康問題是一個涉及多學科的復雜問題，本文根據對已有研究文獻的分析，并結合石油企業的特點，設計了一套包含心理評估、心理檔案、減壓疏導和系統維護四個功能模塊的員工心理狀況監測系統，如圖1所示。

1.心理評估子系統設計。心理評估是指通過不同的途徑從各方面獲取相關信息，對某心理現象進行系統、全面、深入和客觀的描述，用來對個體的某項能力進行鑒定、對其心理疾病或心理障礙作出診斷以及幫助正常人發現心理問題等，以便對其進行及時的調整和矯正。本文的設計中，對石油企業員工的心理評估是通過心理測試量表即問卷的形式進行的，通過測試者對量表中問題的回答判斷測試者目前的心理素質和心理狀態。

在對石油企業員工進行心理測試時，應該每隔一個時間段定期進行或把測試時間定在春秋兩個心理疾病高發季節，而且，在測試前應該向項目員工講明調查的目的以打消其顧慮，增加測試結果的真實性。其次，心理測試的全過程均由本系統內的相關人員負責，上級領導不得直接參與以免增加員工的壓力和負擔，而且，心理測試的最終結果應該完全保密，除員工心理出現重大問題可能導致嚴重后果外，一般情況下不與所在部門聯系。（1）心理測量表的選擇。在進行心理測量時對測量量表的選擇非常重要，測量對象的心理特點不同，選取的心理測試量表也會有所差異。本系統根據石油企業員工心理特點制定的心理測量表如表1所示。（2）心理測量表的應用。本系統中測量表題目都存儲在所構建的數據庫中，使用量表進行測評時，直接從數據庫中調取量表內容，并顯示在網頁中，直接供石油企業員工進行使用。心理測量表測驗中將采取1-5分的5級評分標準，1分表示無癥狀，5分代表癥狀十分嚴重，依次遞進。在石油企業員工完成測試項目提交數據后，系統將自動根據員工答案進行分值加權，并將最終結果顯示在測試報告。（3）心理評估。根據心理測量表的具體情況和測試者的基本情況，結合本次測試的得分對測試者作出判斷或結論，制作測試報告，并把測試數據及測試結果存入石油企業員工的個人檔案中，對出現心理異常的情況進行自動報告。

2.心理檔案子系統設計。心理檔案子系統是記錄員工在本系統內的心理檔案情況，包括員工的個人資料、編號和心理測評結果等信息。

系統管理員將員工的相關信息以及心理評估的結果進行整理和歸納，并錄入心理檔案備份，以供心理輔導人員參考。心理輔導人員或心理專家根據檔案記錄結果查找心理異常的員工，并針對其心理癥狀進行相應的心理疏導。而且，系統管理員在平時還要負責系統的日常維護工作，對于員工的錯誤信息進行及時的修改，并根據項目員工的人員流動及時對檔案信息進行添加和刪除，始終保持員工心理檔案的準確性和實時性，以便于心理輔導人員、心理專家可以通過心理檔案管理模塊實現對石油企業員工個人的心理狀況進行統計和分析。

3.減壓疏導子系統設計。減壓疏導子系統的主要功能是根據心理評估結果，運用各種心理學理論和方法對存在心理問題的員工進行減壓疏導，幫助員工心理恢復到健康狀態。（1）問題員工的確認。專家根據心理檔案的記錄信息，挑選出心理測試結果存在問題的員工，并通過實地的走訪或面談，對員工的心理健康狀況進行進一步的確認，最終確定該員工是否需要心理輔導。（2）員工心理問題分析。員工確認以后，心理輔導人員和專家需要對該類員工進行全面的分析，確認員工心理問題的類型、引發心理問題的根源等情況，然后根據員工的實際情況，運用相關心理學理論選取適當的方法對存在心理問題的員工進行減壓疏導。（3）減壓疏導。前期工作準備就緒之后，心理輔導人員就要對心理狀況不良的員工進行實際的心理輔導。由于每個的人的特質不同，因此在實際操作中，心理疏導方法應根據實際的效果進行必要的修改，以便采取最有效的方式在最短的時間內達到最好的心理治療效果。（4）效果評估。當對石油企業員工的心理治療結束之后，要對治療效果進行評估，檢查治療對象的心理問題是否徹底根除，達到健康狀態。心理輔導人員可采用面談、觀察或心理測量表的方式對員工的治療效果進行評估，檢查治療員工的心理康復情況。如果治療對象的心理問題沒有得到有效緩解，則說明選擇的心理疏導方式不適合，治療效果欠佳，須重新選擇輔導方式對其進行治療；如果評估結果顯示該員工心理已經恢復健康，則說明治療效果良好，可以停止對該員工的治療，但要對其進行后續的跟蹤觀察，防止其心理問題再次出現。

4.系統維護子系統設計。系統維護子系統的主要功能是對石油企業員工心理監測系統進行更新和維護，以保持系統的完整性和有效性。（1）心理評估子系統維護。心理評估子系統的維護主要是心理測試量表的更新和量表計值系統的定期檢修。第一，心理測量量表的更新。隨著時間的推移以及環境的變化，石油企業員工的心理問題也會出現多樣化，許多新的心理問題會不斷涌現，原有的心理測試量表可能無法診斷出此類心理問題。因此，系統管理員必須根據石油企業員工的實際心理狀況及時的對心理測量量表的內容進行更新，以達到監測員工心理健康狀況的要求。第二，量表計值系統的定期檢修。出于工作效率的考慮，心理測量量表測試完成后的計分和統計工作若由人工進行負責，不但工作量巨大需要耗費大量的人力，而且過程相當繁瑣，很容易出現錯誤造成監測的不準確。因此，本文設計的此過程是通過計算機系統完成的，大大減少了人為因素對心理測量結果的影響。但是，計算機系統也有其自身的弊端，長期的使用會導致該系統的計算速度減慢，命令指令錯亂，甚至系統癱瘓。因此，為了保障系統的穩定性和準確性，系統管理員必須定期對該系統進行監測，一旦發現問題立即進行修復，保持系統的長效、安全運行。（2）心理檔案子系統維護。心理檔案是心理輔導人員對員工心理健康狀況進行了解，發現員工心理問題的最原始憑證，也是對心理存在問題的員工進行治療時治療方法選擇的重要依據。因此，保持心理檔案信息的準確性和實時性是非常重要的。系統管理人員需要定期的對近期錄入的心理檔案信息進行核查，確保信息的準確無誤性。而且，要根據員工的心理測試情況及時的對檔案進行更新，以保證心理檔案的實時性。此外，系統管理人員還應該對心理檔案信息進行統計和分類，選出測試中存在心理問題的員工信息以備心理輔導人員參考。（3）減壓疏導子系統維護。在對心理健康狀況存在問題的員工進行心理疏導時，要確保方法的科學性和可行性，不得對患者造成不必要的傷害。而且，在對治療效果進行評估時，要保證員工是以真實的狀態接受檢測，以增加效果評估的科學性。

三、心理監測系統的實施效果

石油企業員工心理健康狀況對石油企業的開展具有重要影響，加強員工心理健康管理將成為我國石油企業管理的重點。通過構建包括心理評估子系統、心理檔案子系統、減壓疏導子系統以及系統維護子系統四部分的石油企業員工心理監測系統，可以對項目員工心理狀態進行有效的監測和預警，促使員工的心理始終處于健康狀態，從而保障企業的順利實施。

參考文獻：

高喆.鐵路工程建設員工心理健康動態監測系統.電子科技大學碩士論文，2010

（作者單位：中國華油集團公司 北京 100000）（責編：賈偉）