從“愛心超市”淺談媒體公益活動操作

【摘 要】本文從新安“愛心超市”的緣起及發展入手，分析了公益活動的操作思路及應堅持的原則。

【關鍵詞】愛心超市 公益活動 公益原則

最近兩年，媒體、記者發起或參與的公益或者說微公益活動日益增多，從免費午餐、微博打拐，到老兵回家、新候鳥計劃，越來越多的媒體人不斷地將更多目光與精力投向公益事業。

筆者試從我們目前依然在操作中的新安“愛心超市”的緣起及發展入手，談談如何從小事件中發現大主題，解讀公益活動操作中的“三個善于兩個堅持”，期望能對今后的公益活動操作有一點啟發。

三個善于：

“愛心超市”的操作思路

新安“愛心超市”雖然啟動至今才一年多，但其目前正逐步成為一個合肥讀者信賴、市民信任的微公益愛心平臺，正在成為新安晚報公益行動的一個閃亮招牌。通過一個多月的操作，筆者認為，該活動之所以能越做越大，主要是在“三個善于”方面做足、做活了文章。

1、善于發現

去年4月中旬，本報以《有多余的輪椅，請送給他》一文，報道了肥東縣長臨河鎮腦癱兒孔亮亮的故事。由于孔亮亮的日常起居全靠母親肩背，全家人的心愿是擁有一臺輪椅。報道登出后，先后有10多位愛心讀者來電稱家里有閑置的輪椅，可以幫助孔亮亮實現愿望。

“我坐上輪椅很高興，希望將多余的輪椅送給和我一樣有需要的人。”得知自己得到大家的關愛后，懂事的孔亮亮說出了自己的想法。孩子的這一想法立即觸動了報社的神經，既然這些謝閑置的輪椅可以發揮“余熱”，如今城市市民哪家中沒有衣服、書本、電器及其他日常用品等閑置物，我們媒體能否搭建一個讓市民家中閑置物發揮余熱的平臺和橋梁呢？

經過社會部、采訪中心的論證和謀劃，并報報社領導，一致覺得可行，最終促成本報發起成立新安“愛心超市”，希望通過募集市民的閑置生活用品，無償捐贈給需要的困難群眾，為熱心人與困難者搭建一個愛心平臺，最終目的就是為了讓更多有需要的市民得到幫助，也使那些閑置在家的生活用品發揮“余熱”。當年4月18日，本報第一個“愛心超市”在合肥經開區芙蓉社區開業，并于4月27日舉辦了首個“愛心超市”揭牌儀式，進行物品的集中發放，由此開啟了新安“愛心超市”的大幕，目前合肥已有9家“愛心超市”開張，募集的各類愛心物品近2000件。

新安“愛心超市”的成立，應該說來自于一篇很偶然的求助類新聞稿件。因此，筆者認為，善于發現簡言之就是從小事件中發掘出大主題，具體到“愛心超市”這個活動上就是由一名讀者的小小心愿，最終引發了新安“愛心超市”這個公益平臺的搭建，成為一個大主題活動。

2、善于策劃

善于策劃，就是圍繞“愛心超市”這個平臺，通過策劃一系列活動，以連環策劃的形式來帶動其迅速“生根發芽長大”。

第一個“愛心超市”是揭牌了，光靠一個“愛心超市”起不了多大作用，必須盡快讓“愛心超市”在更多的社區“開枝散葉”。針對恰好有市民反映經開區的“愛心超市”離家太遠，希望能分別在各區多設幾個點，報社及時謀劃，當年5月4日，以征集令的形式，面向全市征集多個社區、街道加盟，希望依靠媒體的影響力，將愛心事業融入到社區的正常工作中來。征集令發出后，不到一周時間，又有10多個社區來電表示愿意加盟“愛心超市”，經過審核，最終選定了6個社區為第二批新安“愛心超市”。

一個個平臺是搭建起來了，但必須要吸引更多市民參與到這一愛心活動中來，將家中的閑置物捐獻到愛心超市中來，只有積累的愛心物品多了，才能讓更多的困難市民得到幫助。為此，我們策劃并宣布周末深入到所有設置愛心超市點的社區，現場募集愛心物品，并提前在報紙上刊登出每個愛心超市的地址、公交線路、電話等。在本報的大力宣傳下，5月13日，6家社區站點集中開張，市民愛心如潮涌來，愛心募集現場感人，本報社會部所有記者趕赴各站點，和社區工作人員以及志愿者一起，在半天時間共募集千件衣物、百余閑置物品，匯聚了市民們的濃濃愛心。

隨后，我們又謀劃盡快將募集來的愛心物品及時發放給有需要的困難市民，并順利在5月20日集中發放閑置生活用品，共現場發放各類愛心物品約300件，其中由市民先前捐贈的電視機、沙發、電腦、電飯煲等近20件大件物品都找到了新主人，發揮余熱。與此同時，我們又在5月20日“助殘日”來臨前，通過“愛心超市”這個平臺，為“星星的孩子”等殘疾兒童募集圖書，發起成立了新安“愛心圖書室”，不到一周時間共為孩子們募集到近千本兒童圖書。

隨后，我們還與合肥一家櫥柜企業合作，將市民更新下來的灶臺、油煙機等物品，進行清洗、維修、翻新，確保能正常使用用，全部捐贈給“愛心超市”，送給需要這些物品的貧困市民；還在6.1兒童節前后，與婦聯等單位合作，開展為農村留守兒童募集衣物活動；寒暑假期間開展“愛心家教”活動，通過征集家教志愿者，為城市貧困家庭的孩子提供免費家教。

到了冬天，“新安愛心超市”又開始行動，聯合相關單位募集冬天的衣服，為困難群眾送冬衣，短短幾天就募集數百件衣服。還在新年前后開展“年關小心愿”活動，需要幫助的讀者可以打電話來說自己新年有什么愿望，“愛心超市”將盡力滿足他們的新年心愿。并計劃與婦聯、殘聯、高校等單位長期合作，適時舉辦各類捐領活動。愛心超市為需求者和愛心人士之間搭起了一個有效交流的平臺，弘揚了人間真愛，體現了主流媒體的社會責任。

3、善于造勢

報社在確定將“愛心超市”作為一個拳頭的公益品牌打造后，一年多來，報社不惜版面，濃墨重彩地刊登有關愛心超市的進展、發起的各類活動等報道。自去年4月18日刊發第一篇“愛心超市”稿件至今，本報先后刊發近100篇關于新安“愛心超市”的稿件，字數約10萬，總版面數超過30個，其中整版稿件有20個，其他稿件都是版面頭條，而且活動啟動初始，基本每天都作為本報合肥新聞的“看點”稿件刊發。

其中首個新安“愛心超市”揭牌的第二天，4月28日本報以一個整版的篇幅刊發了《“愛心超市”，用愛經營》，報道了首個新安“愛心超市”揭牌當天，愛心物品發放的感人瞬間。記者記下了倆孩子的媽收到愛心衣物時的欣喜，也被從上派輾轉幾站公交而來的捐贈者所動容，這些都堅定了本報將這一活動繼續下去的決心。6個愛心超市現場集中募集愛心物品的次日，本報用3個整版的大篇幅記錄了活動中市民們的熱情與愛心，同時對各站點的受捐物品進行了清點，方便困難群眾的領取。而在愛心物品集中發放和“愛心圖書室”的揭牌中，本報又刊發了兩個整版的稿件，圖文并茂地報道了物品發放和圖書室揭牌現場的情形。

與此同時，我們還利用新安傳媒網、99度社區，開展報網互動，在網站首頁開辟“新安愛心超市，用愛經營，為您解憂”專欄，并在99度社區上持續發帖發動度友捐贈愛心物品，另外記者還通過滾動發送新安即時看、拍攝新安視頻等形式，發揮全媒體優勢宣傳“愛心超市”。

兩個堅持：公益活動的原則

本報發起的“愛心超市”得到了越來越多社區站點和眾多市民的認可和支持，大有星星之火可以燎原之勢，目前已有9家開張，下一步力爭達到15家。這一活動也慢慢在合肥市民中形成了一定影響，甚至成為讀者最耳熟能詳的品牌活動，收獲了市民的支持和好評。讀者專門致電本報記者，對活動提出了表揚，受益于本報“愛心超市”的孫女士也曾特地打來電話向記者表示感謝：“多虧了你們的輪椅，現在我97歲的老母親出行方便多了。”

“愛心超市”活動之所以能獲得如此成功和好評，我們認為，除了上面的“三個善于”外，還在于堅持了公益性和互動參與性兩大原則，這也是我們今后進行公益活動操作的基本原則。

一是堅持公益性，以公眾利益為出發點，才能獲得社會的信賴。在愛心超市站點的選擇上，雖然有很多企業和個人來電希望加盟，但我們堅持只選擇社區、街道等政府機構合作，增加可信度；在活動過程中，本報記者密切配合、不辭勞苦，協調加盟社區的同時又抽出大量時間上門取物、發放。另外，為了使新安“愛心超市”獲得長足發展，本報特別擬定了《新安愛心超市管理實施細則（試行）》供加盟社區參照，捐贈物和受贈者都有臺賬記錄，既使“愛心超市”納入規范管理，也保證了“愛心超市”信息的公開、透明，從而有助于將“愛心超市”打造成一個讀者信賴、市民信任的公益愛心平臺。

二是堅持互動參與性。媒體發起任何一項公益活動，都需要有人來參與，激發老百姓的興趣，從某種意義上來說，參與活動、關注活動的公眾越多，活動可能取得的效果就越大，因此公益活動必須堅持互動參與性，必須要能充分調動盡量多的人的積極性，讓普通百姓都有興趣參與進來，隨手就能做到。以愛心超市這個公益活動來說，如今基本上每個市民家中都有閑置的物品，捐給需要的人就能發揮出閑置物品的“余熱”，理論上說就能調動合肥絕大多數市民的參與熱情，從效果來看，確實每天都有不少市民撥打本報熱線或者到9個愛心超市站點去現場捐贈，目前募集到的衣服、家電、日常用品等物品近3000件（個），圖書1000多本，而且活動一直在持續中。

（作者單位：新安晚報社）

責編：劉冰石