賀樂賦 微軟中國洋帥玩法

兩名外籍高管空降中國執(zhí)掌帥印，這在微軟進入中國20年間也實屬罕見。

2012年4月13日，梁念堅，原微軟大中華區(qū)CEO卸任，“個人和家庭原因”的理由足夠“外交詞令”，畢竟“換帥”一舉正值Win8落地中國的緊要關(guān)頭，正是“大干一場”的好時機。

取而代之的是，兩位曾經(jīng)在微軟德國和微軟英國任總經(jīng)理的賀樂賦（Ralph Haupter）和費高敦（Gordon Frazer），在履新后，二人分任微軟大中華區(qū)C E O和C O O。微軟在德國和英國的業(yè)績，位列全球第三和第四，緊追美國、日本。將兩位如此重要區(qū)域的掌門人派至中國，可見微軟C E O鮑爾默的一番苦心。如果不是“意在Win8”，又能意欲何為？

為什么總部讓一位德國人掌管中國市場？對于《英才》記者的疑問，賀樂賦直率的稱，他本人也直接問過他的老板，微軟國際業(yè)務(wù)總裁古德華（Jean-PhilippeCourtois）。

“為什么讓我去中國呢？”

“你去試試吧”。

上級的答復(fù)似乎令人驚訝，不過，Win8大戰(zhàn)將至，面對微軟中國長期徘徊在全球營收5%以內(nèi)的局面，加上低迷不振的業(yè)績與中國大市場的極端反差，總部似乎也只有嘗試變革。

“華人尚且不能改善微軟在中國的業(yè)績，歐洲人能行嗎？”一位不愿具名的跨國IT公司在華高管對《英才》記者直言。

值得注意的是，微軟高層調(diào)整之際，新設(shè)了一個特殊的崗位留給了華人高管，2012年9月，正式任命原AMD大中華區(qū)總裁郭可尊為微軟大中華區(qū)資深戰(zhàn)略顧問，而歷史上從未出現(xiàn)該職位。很明顯，郭可尊的加盟，意在以其過去在AMD、摩托羅拉和神州數(shù)碼等公司積累的本地經(jīng)驗輔佐外籍高管，并加強與中國合作伙伴關(guān)系。

當然，與“換帥”并行的，還有在中國與全球同步發(fā)售的兩款新產(chǎn)品：Surface平板電腦和Win8系統(tǒng)。

掘金中國的決心是如此強烈，但微軟中國的命運仍舊未卜，在中國孵化W i n8生態(tài)鏈，將軟件優(yōu)勢轉(zhuǎn)向硬件，重塑渠道，安撫OEM廠商，以及在“云+端”雙管齊下，都可謂荊棘叢生。

改變與妥協(xié)

趕在2013年來臨之前，鮑爾默低調(diào)飛抵北京，先與聯(lián)想集團董事長楊元慶在北京昌平的私人別墅密談了兩個多小時，后又匆匆奔赴臺北，在隨后的兩天里，密集拜訪了華碩董事長施崇棠以及宏碁董事長王振堂。

一種猜測不脛而走：鮑爾默懇請三家在消費市場上占據(jù)優(yōu)勢的P C巨頭加大對于W i n8的支持。

由于聯(lián)想、宏碁和華碩三家PC已經(jīng)占據(jù)全球32.6%的市場份額，從整體走勢上，未來三家亞洲PC企業(yè)將持續(xù)擴張，尤其是聯(lián)想已經(jīng)成為全球P C龍頭老大，規(guī)模效益必將凸顯。微軟必須依賴PC巨頭的規(guī)模和渠道“走量”，同時，微軟不斷涉獵硬件的戰(zhàn)略，又正在傷害PC廠商的“感情”。

對于這種撫平間隙的難題，鮑爾默選擇親自出馬，他此行并未驚動各地微軟分公司，而是直接由美國總部與三家PC廠商協(xié)調(diào)拜訪事宜，如此串訪收效如何，仍然未解，聯(lián)想等三家PC廠商暫未給出官方回應(yīng)。

此前，又有PC廠商傳出消息，稱賀樂賦等洋高管上任之后，微軟對中國Win8預(yù)裝系統(tǒng)漲價，且漲幅不小。過去，微軟在中國，期望以低價、正版的方式普及微軟windows操作系統(tǒng)，未來，如果微軟拋棄低價策略，轉(zhuǎn)以高價方式打擊盜版，又能否兼顧到Win8新盟友的“感情”？微軟官方也未予評論。

改變，還是妥協(xié)？短期和長期收益如何平衡？硬件與軟件、價格與伙伴都將持續(xù)考驗微軟中國的新管理團隊。

“遲到”的微軟

對于中國G D P增速放緩，賀樂賦對《英才》記者稱，經(jīng)濟態(tài)勢在回暖，中國潛力還很巨大，關(guān)鍵是怎么解決問題，值得關(guān)注的三個重點是人才、創(chuàng)新、競爭力。

對于微軟而言，在一條已經(jīng)被蘋果i o s和谷歌安卓霸占的智能終端產(chǎn)業(yè)鏈上，后進者微軟不得不在中國開展一些“基礎(chǔ)活”。

在2012年初，微軟組織了W i n8開發(fā)者訓(xùn)練營活動，不足一年時間里，中國已成為微軟全球第二大Win8應(yīng)用市場。在微軟中國開展的一項“開發(fā)者馬拉松”活動中，36個小時內(nèi)有超過1000款不同新應(yīng)用被開發(fā)出來。

但是，中國智能終端市場早已不是傳說中的“藍?！?，蘋果已賺得盆滿缽滿，安卓陣營正廝殺在“紅?！薄?/p>

IDC在2012年第三季度的初步統(tǒng)計中，安卓手機出貨量已經(jīng)達到1.36億部，占據(jù)全球智能手機市場份額75%，蘋果ios位居第二，占14.9%，而微軟手機僅占2%。易觀國際報告稱，安卓在中國智能手機業(yè)的市場份額已經(jīng)占到了77%。

所以，除了最早的手機硬件盟友諾基亞之外，微軟必須拉攏暫時仍以安卓系統(tǒng)為主導(dǎo)的三星和HTC。為了豐富Win8平臺上不同款式、不同功能以及不同價位的手機種類，賀樂賦稱正在加強與華為、三星、HTC合作。

在PC時代，Windows生態(tài)系中的盟友相對單純，上游硬件以英特爾為主，下游以PC寡頭為核心；但是，在移動互聯(lián)時代，盟友關(guān)系復(fù)雜多樣，英特爾之外有ARM，PC巨頭之外有手機廠商，原來的預(yù)裝軟件，比如殺毒軟件或游戲等，也已經(jīng)衍生為數(shù)以千萬計的APP。

“目前幸運的是，不需要去勸說合作伙伴采用微軟系統(tǒng)，但是，上游觸摸屏供貨商不夠給力”，賀樂賦對《英才》記者稱，觸摸屏市場對OEM來說，既突然又欣喜，期望在2012年12月中旬時供應(yīng)鏈能反轉(zhuǎn)。

借道蘇寧

一種海外分析師的觀點是，盡管微軟Surface平板電腦是一款不錯的硬件設(shè)備，但是由于零售渠道落伍，渠道和售后服務(wù)都可能成為微軟在移動設(shè)備領(lǐng)域面臨的最大挑戰(zhàn)。

“我和很多中國人交流，他們也贊成，就是在中國找到好的分銷渠道是非常令人頭疼的事情”，賀樂賦直言“開設(shè)體驗店”的問題頗為傷神。

相比之下，蘋果已經(jīng)在全球12個國家擁有372個零售店，在中國大陸共有四家，上海、北京各兩家，均位于繁華鬧市區(qū)，無論從人流量還是銷售額都在蘋果全球零售店名列前茅。

反觀微軟Surface平板電腦，“初出茅廬”且擁有兩款截然不同的型號，運行著不同的應(yīng)用。由于中國仍屬于新興市場，潛在消費者可能更希望在購買之前體驗一二。按照蘋果“黃牛黨”的說法，如果粉絲想提前購買Surface，微軟都沒有連夜排隊的地方。

對于一度以操作系統(tǒng)授權(quán)模式橫行天下的微軟，過去依賴惠普和戴爾等PC制造商龐大的分銷渠道大可高枕無憂。對于游戲產(chǎn)品Xbox主機，微軟也多數(shù)通過電話和網(wǎng)絡(luò)提供售后服務(wù)。這讓轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動領(lǐng)域的微軟在渠道上并無過往優(yōu)勢可循。此前，微軟宣布在圣誕節(jié)之前在美國新增35家零售店，不過，在中國，微軟卻選擇了一種“輕模式”——緊握中國最大零售商蘇寧之手。12月，微軟C O O凱文·特納率領(lǐng)賀樂賦等一行高管造訪蘇寧，參觀了“京城第一店”北京聯(lián)想橋E x p o超級店，共同制定了建設(shè)50個零售體驗店的W i n8系統(tǒng)推廣計劃。未來，更多的微軟W i n d o w s 8產(chǎn)品及Windows Phone新品首銷仍將優(yōu)先選擇蘇寧。

而蘇寧電器總裁金明也表示，蘇寧電器門店、蘇寧易購、樂購仕門店、“蘇寧私享家”等全渠道將全力支持微軟Windows 8產(chǎn)品、office軟件等產(chǎn)品的推廣和銷售，用線上線下融合的模式將帶給微軟產(chǎn)品全新的消費體驗。

一個細節(jié)是，微軟中國的官方在線商店中，還采用了支付寶付費模式。之前，除了蘋果，還不曾有其他國際巨頭如此“入鄉(xiāng)隨俗”。

守候爆發(fā)

2011年，鮑爾默曾經(jīng)在微軟員工大會上發(fā)過一通牢騷：“在中國每售出一臺PC，微軟在這臺電腦上的軟件營收還不及印度的六分之一；微軟在中國的總營收甚至少于荷蘭，而荷蘭人口還不到1700萬”。

盜版，曾經(jīng)是困擾微軟中國歷任高管的共同難題，但是，賀樂賦并未將其視為微軟中國最大的敵人。

“盜版，不只是I T企業(yè)面臨的問題，工業(yè)企業(yè)會發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品在中國被盜版出口到印度，臺灣農(nóng)產(chǎn)品在內(nèi)地也被人冒用，我們需要說服用戶認識到正版的質(zhì)量優(yōu)勢，才能真正杜絕盜版，而云計算恰好提供了一個機會，讓消費者意識到知識產(chǎn)權(quán)的重要性?！?/p>

其實，微軟已經(jīng)有條不紊地將軟件從桌面遷移到了云端，因為對于黑客而言，在云端破解、入侵的難度和風險高出一籌。

2012年11月1日，微軟又與國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商世紀互聯(lián)合作，以授權(quán)的方式實現(xiàn)企業(yè)級云服務(wù)Windows azure和Office365在中國落地。

微軟亞太研發(fā)集團主席張亞勤也曾對《英才》記者談到，云計算對提升中國業(yè)績的作用將越來越大，不僅能以低成本提升政府和企業(yè)生產(chǎn)力，也是解決微軟正版化問題的有效途徑。

其實，在Win8聚光燈之外，一場范圍更廣的變革早已在微軟內(nèi)部悄然進行。2010年，鮑爾默發(fā)表了“We are all in”的演講，拉開了向云計算轉(zhuǎn)型的序幕；2012年10月19日，微軟發(fā)布的2013第一財季報告喜憂參半，收入和凈利潤同比下滑7.9%和22.2%，但是，企業(yè)級及云計算相關(guān)業(yè)務(wù)的增長頗為耀眼。

賀樂賦稱，微軟中國正在企業(yè)級和個人市場“雙拳出擊”。2012年，微軟問世的重磅產(chǎn)品將“云+端”戰(zhàn)略徹底彰顯，windows 8、Surface、Windows Phone 8打造“端”，而Windows Server 2012等打造云、服務(wù)。

其實，如惠普、戴爾和英特爾一樣，IT巨頭轉(zhuǎn)型“云+端”已如一種集體行動，微軟正在守候云計算最終爆發(fā)點的那一刻。