“黑番茄”帶你去遠行

近幾年，一個為高端客戶定制旅游方式的互聯網旅游公司黑番茄，通過銷售旅行體驗迅速發展起來，2010年進入英國《星期日泰晤士報》增長速度最快的100家私有企業排行榜，2011年成為英國在線旅游運營商大獎得主。

高端旅游定制者

2005年，三個愛好旅游的年輕人湯姆·馬爾尚和朋友詹姆斯·莫奈特、馬特·史密斯成立了一家在線旅游公司。他們制定出振奮人心的短期旅行，發現既酷又好玩的旅游地和住宿方式，并在網上公布。最獨特的是，他們會為客戶提供獨特和專業的旅游路線，安排游客前往一般人不能去到的地方，如塞爾維亞的喀爾巴阡山脈、不丹等，同時客戶可以與當地居民廣泛接觸，了解當地習俗和知識。而黑番茄會事先安排工作人員與當地進行溝通協商，制定出最適合客戶的旅游安排。比如為一個加拿大慈善家安排的10天行程：在冰島的板塊俯沖水域潛水，在南非開普敦與海洋生物學家花兩天時間觀摩大白鯊，在印度參觀晚上的泰姬陵，在日本廣島意外地與喜歡的作者見面，假期結束前還可游歷北京故宮。這趟旅行的總成本為25000英鎊，但這不是黑番茄的最高費用紀錄。如果客戶愿意，可以花70000英鎊在威尼斯預訂一個大宮殿，度過一個悠長假期。當然，客戶也可以只花費700英鎊在莫斯科度過一個周末，黑番茄網站上有提供價格優惠的酒店信息。

黑番茄的客戶大都擁有較好的經濟條件，年齡多介于30—50歲之間，一般情況下兩個人持續8至11天的假期平均花費是7000英鎊。如此昂貴的旅游服務為何能吸引客戶呢？黑番茄的創始人馬爾尚說：“人們可能會遇到以前從沒有做過的事情，也可能想去以前沒有去過的地方看一看。我們所做的就是贏得這樣一個客戶群，他們將旅行看得非常重要，即使是在經濟衰退期，旅行仍是他們最不想放棄的事情。他們節省其他用途的資金，把金錢投入到旅游中。”

“史詩番茄”的大冒險

黑番茄一直在努力拓展業務，2011年2月推出了一項全新業務——史詩番茄，服務對象是那些有旅游經歷、渴望冒險的資深游客，因此史詩番茄為其定制的旅游服務也是充滿極端冒險體驗的，旅游目的地覆蓋世界上最極端的地域。根據目的地的不同體驗，史詩番茄的冒險地區可分為極地（南極洲、格陵蘭島等）、沙漠（納米比亞、馬里、約旦等）、叢林（婆羅洲、圭亞那或新幾內亞等）、高山（摩洛哥、尼泊爾等）和河流峽谷（洪都拉斯、哥斯達黎加、烏干達等）五大類。客戶可以在巴布亞新幾內亞的約克公爵群島體會原始的物物交換，徒步穿過南極洲，在婆羅洲的原始森林里自己開辟道路，在烏干達的白尼羅河上劃獨木舟，徒步穿越智利安第斯山脈的Apolobamba山。

史詩番茄擁有專業的導游團隊，他們具有野外生存和SAS特種部隊軍事背景，或是專業登山人士，給客戶提供的旅游體驗都經過精心研究和策劃，且具有靈活性。

史詩番茄提供的冒險體驗時間一般為4至21天，當然價格并不便宜。像低端規模的探險旅游，有三個行程的價格是5995英鎊，包括在巴布亞新幾內亞東大不列顛和約克公爵群島待14天；在尼泊爾和中國西藏進行21天的艱辛跋涉；在智利巴塔哥尼亞游歷8天。至于非常高端的旅游服務，像在加拿大埃爾斯米爾島12天的探險，花費可達67495英鎊。

2012年史詩番茄開拓了一種適合家庭旅游的服務，父母可以和孩子一起出行，“讀萬卷書不如行萬里路”。這種家庭式的度假被看成是青少年的成年禮。隨著“間隔年”（西方國家的年輕人在升學或者畢業之后工作之前會做一次長期的旅行，體驗不同社會環境的生活，通常是1年）在西方年輕人中強制推行，挑剔的父母需要尋找新穎奇特的家庭旅游。于是在黑番茄的帶領下，一些家庭徒步穿越婆羅洲的原始叢林，在塞倫蓋蒂大草原目睹野生動物大遷徙，在博茨瓦納泄洪洞劃獨木舟，在西巴布亞獲得PADI潛水證書，在哥斯達黎加學習沖浪等等，這樣的旅游能給青少年帶來媲美于課堂的教育價值。

隨著黑番茄的業務推向全球，這種新式的旅游服務也開始逐漸影響人們的旅游方式。對更多傳統的旅行社來說，黑番茄的經營無疑給他們打開了另一扇窗戶。