淺談企業(yè)管理中的人性化激勵(lì)作用及對(duì)策分析

摘 要：伴隨經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的一體化和全球化，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨成熟，各個(gè)企業(yè)都在面臨著愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)，究其實(shí)質(zhì)就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源做為現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，已成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的至關(guān)重要的核心因素。人力資源管理策略的核心體系之一就是激勵(lì)體系。人性化激勵(lì)是建立在理性基石上的感性激勵(lì)模式。需要管理者們轉(zhuǎn)變管理觀念，用心與員工進(jìn)行交流互動(dòng)。只有尊重人性、個(gè)體需求和個(gè)體差異，并遵循人性進(jìn)行科學(xué)管理，差異化、動(dòng)態(tài)化、多維度地進(jìn)行人性化激勵(lì)，才能幫助企業(yè)真正走出困境，長(zhǎng)足發(fā)展。因此，如何恰當(dāng)、有效地對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，以滿足企業(yè)生存和發(fā)展的需要，就成為企業(yè)管理者們必須深入思考的必研課題。

關(guān)鍵詞：人力資源；企業(yè)文化；人性需求；差異化；人性化激勵(lì)

一、企業(yè)人性化激勵(lì)的重要性及研究背景

在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者們往往對(duì)人性和員工的需求認(rèn)識(shí)不夠?qū)Σ粔蛉妫踔劣兴H，沒(méi)有充分重視人性，甚至忽略人性，沒(méi)有把握好員工的個(gè)體需求，激勵(lì)機(jī)制當(dāng)然也就無(wú)的放矢，落后于管理需要，無(wú)法達(dá)成有效激勵(lì)的理想結(jié)果，無(wú)法為企業(yè)的脈動(dòng)和長(zhǎng)足發(fā)展保駕護(hù)航。科學(xué)有效的激勵(lì)水準(zhǔn)亟待提升。伴隨全球通脹和歐美債務(wù)危機(jī)的惡果蔓延，全球經(jīng)濟(jì)一體化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。大小環(huán)境均客觀要求我們的管理者必須重視并深入研究這種“看不見(jiàn)卻能感受到的東西”——人性化的激勵(lì)。人力資源管理策略的核心體系之一是激勵(lì)體系。企業(yè)管理尤其是人力資源管理尤其應(yīng)該重視對(duì)員工的人性化管理和激勵(lì)，這是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。

二、企業(yè)管理中人性化激勵(lì)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.激勵(lì)機(jī)制缺乏科學(xué)性。目前，企業(yè)的管理者們大多不能充分了解員工的人性、個(gè)體需求、需求差異，固化思維，我行我素。對(duì)激勵(lì)認(rèn)識(shí)的不足，導(dǎo)致了激勵(lì)機(jī)制的不夠科學(xué)，不夠合理的現(xiàn)狀。激勵(lì)是否科學(xué)合理，直接鏈接企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.激勵(lì)技術(shù)缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)整。人性化激勵(lì)就是通過(guò)對(duì)員工本身特性以及員工和組織之間相互關(guān)系的深刻剖析，在及時(shí)有效地滿足員工多元的物質(zhì)、精神和情感需求的前提下，實(shí)現(xiàn)組織與員工間的恒久良性互動(dòng)，確保組織長(zhǎng)期、持續(xù)、健康發(fā)展的激勵(lì)方式。在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)中，人是多種多樣的，有七情六欲、有不同的性別、年齡、能力和獨(dú)特的性格，所以人性化的激勵(lì)就應(yīng)該關(guān)注員工的個(gè)體利益，注重個(gè)體差異化，根據(jù)個(gè)體的不同需求給予管理與滿足，而不能僅只關(guān)注團(tuán)體利益。因此要階段性進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

三、人性化激勵(lì)在企業(yè)管理中的主要作用

1.激發(fā)最重要的生產(chǎn)力。企業(yè)的內(nèi)部員工是企業(yè)的內(nèi)部市場(chǎng)，是市場(chǎng)的顧客。企業(yè)要以顧客就是上帝為要旨為他們提供多維度的人性化服務(wù)，管理和激勵(lì)理念需要以人為本。如果企業(yè)服務(wù)好了員工，員工就會(huì)服務(wù)好顧客，進(jìn)而服務(wù)好企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)利潤(rùn)與人本管理息息相關(guān)。企業(yè)的核心產(chǎn)品——“服務(wù)組合”，由員工展示給顧客，在很大程度上，員工的狀態(tài)對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。對(duì)企業(yè)而言，萬(wàn)事的基礎(chǔ)源自員工的滿意度。沒(méi)有員工的滿意度，就沒(méi)有了一切。只有員工滿意了，才可能讓顧客滿意；如果顧客滿意了，那么企業(yè)就贏利了。管理者最重要的工作就是努力讓大家每天都能擁有快樂(lè)的心情，因?yàn)閱T工的努力決定著企業(yè)的一切。”2.發(fā)掘績(jī)效潛力，提升人力資源素質(zhì)。人性化激勵(lì)是人力資源開發(fā)和管理的基本途徑和重要手段。人的潛力是有彈性空間的，就看能挖掘出多少。工作績(jī)效不僅取決于才能，還取決于員工的工作積極性的發(fā)揮或挖掘。人性化激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的發(fā)動(dòng)機(jī)或催化劑。以調(diào)動(dòng)人的積極性為要旨的人性化激勵(lì)是發(fā)掘績(jī)效潛力、強(qiáng)化責(zé)任、樹立危機(jī)感、促進(jìn)員工全面發(fā)展、穩(wěn)定組織團(tuán)隊(duì)，提升人力資源素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制，不僅是企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的體現(xiàn)，更是贏得激烈競(jìng)爭(zhēng)的法寶。3.激活企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。正因?yàn)閱T工是最重要的生產(chǎn)力，任何工作都要靠人來(lái)做。所以管理者們要以人為中心來(lái)維持企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展進(jìn)步，要通過(guò)人性化的激勵(lì)措施滿足員工的需求，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。只有這樣，才能真正有效的發(fā)揮企業(yè)管理作用和體現(xiàn)企業(yè)管理功能，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。

四、加強(qiáng)人性化激勵(lì)對(duì)管理者的要求

1.做一個(gè)積極溝通、創(chuàng)新思維的管理者。管理者要?jiǎng)?chuàng)新思維，員工是第一線的戰(zhàn)斗力。他們直接接觸顧客，與他們溝通，能夠發(fā)現(xiàn)顧客不同的需求，幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)管理中的詬病，改進(jìn)管理制度。所有管理者必須具備與員工良好溝通的能力。溝通時(shí)要注意語(yǔ)氣，盡量不用命令口吻，多用商量的、鼓勵(lì)性的語(yǔ)氣。2.做一個(gè)尊重、信任員工的管理者。管理者，必須要尊重信任員工。雖然在工作上管理者與員工是管理與被管理的關(guān)系，但是在人格上一定是平等的。不要時(shí)刻凌駕于員工之上，工作上出了什么差錯(cuò)就呵斥懲罰員工。管理者要意識(shí)到“沒(méi)有差學(xué)生，只有差老師”。員工出差錯(cuò)，一定是管理有了什么疏漏，所以更要平靜心態(tài)，尊重員工，相信員工能把工作做好。員工會(huì)覺(jué)得這種尊重和信任是莫大的激勵(lì)，自然而然會(huì)努力將工作做好。3.做一個(gè)善于用人所長(zhǎng)的管理者。用人所長(zhǎng)應(yīng)該表現(xiàn)在兩方面：一方面，要懂得發(fā)現(xiàn)和欣賞下屬及員工的長(zhǎng)處。做為管理者，如果只盯著別人的短處看，只會(huì)一事無(wú)成，必須能看到別人的優(yōu)點(diǎn)，欣賞他們的優(yōu)點(diǎn)，并想辦法將優(yōu)點(diǎn)作用到企業(yè)的業(yè)績(jī)中來(lái)；另一方面，管理者應(yīng)該敢于使用比自己能力強(qiáng)的人。只要能力和優(yōu)點(diǎn)有助于工作，能對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，就應(yīng)該任用。

五、完善企業(yè)人性化激勵(lì)的有效措施

1.學(xué)會(huì)給予員工職位授權(quán)。管理者應(yīng)積極主動(dòng)地適度地去充分放權(quán)。充分信任下屬不僅對(duì)下屬有好處，而且對(duì)自身和企業(yè)利多弊少，一舉三得。如果能夠充分地激發(fā)其下屬的“責(zé)任”意識(shí)，其能量非同小可。因?yàn)槭跈?quán)以后的充分信任既能給下屬一個(gè)平臺(tái)，一種機(jī)會(huì)，給其尊重的感覺(jué)，讓其有廣闊的施展抱負(fù)的空間，又能把管理者從具體瑣碎的事務(wù)堆里解放了出來(lái)，使其有充裕的時(shí)間去思考重大決策問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)整體效能。用人不疑。許多管理者放權(quán)之后不信任下屬，對(duì)授權(quán)給下屬做的工作橫加干涉，這樣往往導(dǎo)致工作難以推動(dòng)。放權(quán)后應(yīng)該充分信任授權(quán)的下屬，給予其必要的指導(dǎo)與支持，放手讓下屬去做；同時(shí)要設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)督制度，讓制度來(lái)監(jiān)督。2.為員工提供培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。為員工提供培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，是滿足其人性的最高需求——自我實(shí)現(xiàn)的需求。培訓(xùn)不但能夠增加員工的個(gè)人知識(shí)水平，也是促進(jìn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力上升的一種有效方式。企業(yè)的人力資源部門應(yīng)該管理好企業(yè)人員的培訓(xùn)需求，有組織的安排員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。一般可以考慮安排的培訓(xùn)有：新員工入職、業(yè)務(wù)技能技巧、崗位變更、晉升、技能過(guò)時(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)等。除此之外對(duì)于管理人員應(yīng)該定期為他們安排專業(yè)人員的管理知識(shí)講座以加強(qiáng)他們的管理水平。3.建立暢通的信息通道。優(yōu)秀的企業(yè)一定都有自己暢通的信息通道，以保證信息能夠上傳下達(dá)，不受阻礙。很多著名企業(yè)都會(huì)定期召開創(chuàng)新思維的主管匯報(bào)會(huì)、員工交流會(huì)并且設(shè)立意見(jiàn)箱。創(chuàng)新思維的員工交流會(huì)可以是企業(yè)的上行溝通平臺(tái)，從基層到高層，可分別舉行多層次的交流會(huì)。在會(huì)上，高級(jí)管理人員和基層普通員工相聚，商量雙方關(guān)心的工作話題。如果在交流中有些問(wèn)題沒(méi)能獲得答案，則可逐級(jí)向上溝通匯報(bào)，直至得到圓滿的答案。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉燕.論激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè).2008年（7）.

[2]黃其坤.淺談企業(yè)管理中的激勵(lì)原則和激勵(lì)措施.時(shí)代經(jīng)貿(mào).2008年（7）.

[3]刁在亮.論激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用.黑龍江科技信息.2008年（24）.