空降經理人：如何打贏新政生死戰？

景素奇

即便打卡，都要流血

青春期企業一大典型特征，就是全員士氣低落、沒有激情，焦慮而麻木。老板多次嘗試改變現狀，但都終因固有的文化或制度慣性，無疾而終，于是引進職業經理人。但很多職業經理人空降之初就火急火燎、大刀闊斧地推行新政，結果是出師未捷身先死。不僅無力回天，甚至深陷漩渦。結果，看著經理人灰溜溜的背影，失望的老板埋怨他不成熟，頑固的元老們卻在彈冠相慶。

比如，近期媒體曝出瑪麗莎·梅耶爾空降到雅虎擔任CEO之后，立即推行新政，要求所有員工在就近的公司駐點辦公，不得在家遠程工作，不能遵守這一新規就走人。這項新政引起了雅虎員工的強烈不滿。可以預見，這項火星四濺的新政一定不會有好結果。

我了解另外一家青春期企業，同樣面臨推行打卡新政。當時中高層管理人員長期養成了不定點上班且不打卡的習慣，老板開個會連把人召齊都困難。于是老板決心推行坐班制。但老HRD沒能完成老板的期待，主動辭職。后連續換了兩任HRD都沒有完成這一任務。但第四任HRD一上任，3個月后幾乎沒有遇到任何阻力就實現了這一目標。老板很是欣賞，轉正時直接將其提升為副總裁。

打卡新政，這事看似簡單，可為何前三任HRD沒完成，而第四任卻能順利完成？這就涉及空降到青春期企業的經理人該如何推行新政的問題。

依我的經驗，職業經理人甚至老板都應遵循以下四步曲。

醞釀階段：廣造輿論

向老板吹風。作為空降經理人，推行新政會遇到很多麻煩，因為人的懶惰天性很難改變。你應就具體問題先與老板溝通，向老板吹風。老板一般都渴望改變，很容易接受你推行的新政，甚至鼓勵你去做，但這時你不要急于推行新政。

自己示范帶頭。經理人作為領導應先示范一把，起模范帶頭作用。同時讓老板替你宣講，讓大家看到，并引起重視和議論。

分頭召開研討會。經理人自己可以不參加，分頭讓各部門向各類群體布置，讓大家充分展開討論，把各種想法和意見充分地表達出來。通過這些討論，了解哪些人支持新政，哪些人反對，哪些人是中間派。

針對不同的人做不同的工作。肯定支持者，鼓勵支持的人進行廣泛的宣傳和鼓動；重點做好中間派的工作，使中間派變成支持者；針對反對派，一對一進行溝通，重點解決思想問題，擺事實講道理——爭取到一位支持的力量，就減少一份反對的力量，必要時請老板出面幫助做說服工作，直至最大限度地解決全員思想問題。

先進員工示范。思想認識問題解決后，找出積極主動且能做得好的員工來示范，形成示范效應——形成老板支持，老總帶頭，先進員工做到位的局面。大家都做到了，你憑什么做不到？這就叫造輿論。

召開動員大會。精心設計和準備動員會議，讓做得好的員工講，空降經理人可具體講解操作思路，老板坐鎮支持鼓勁，讓支持的元老們積極參與，形成全員同心協力的局面。制造出這樣的氛圍和氣勢，醞釀輿論階段便告完成。

試點階段：重獎少數

在這一階段，要出臺試點工作，制定試點獎勵政策。挑選能夠做得好且做到位的部門或部分員工來試點。這樣做的作用有三：一是讓一部分大膽嘗試者嘗到正激勵的滋味，培養新政忠實的支持者和推行者。因為在前面輿論階段，支持都是口頭上的和心理上的，變成實際行動還有一個試驗過程。二是通過試點獎勵，發現新政不完善之處，以便在后來大范圍推行時減少不必要的損失。三是為大范圍推行新政積累推廣經驗。在這一階段，重獎帶頭試點執行新政的人，一定要說到做到。如果發現有什么不妥，也是先獎勵，再來完善新政。

這個階段的重點是與老板溝通新政中出現的問題，找到需要完善的地方，并讓老板和試點的員工參與完善新政。

規范階段：手起刀落

輿論形成了，試點完成了，經驗也獲得了，即新政趨于完善了，就可以大面積推行新政。這時必須出臺新政管理制度。對違反新政者，無論是誰、何種原因，都嚴懲不貸。這時必須把制度的剛性體現出來，一定要對帶頭違反者進行處罰。

這個階段的目的是消滅反對者，樹立起新政的權威性。敢于違犯的人，一般都是元老中的牛人或是與老板關系最近的人，所以經理人先要與老板溝通好如何處罰。征得老板的同意后，把制度提前宣講到位，對重點人員重點宣講，甚至讓老板親自溝通。必要時把預防措施先準備好，比如：對于那些關鍵崗位有可能帶頭挑戰制度的人，應設計些技巧環節，讓這些人簽署確認意見，其目的是使這些人不敢輕易去違犯新政。一旦違犯，執行起來有理有據，避免不必要的打嘴仗。

鞏固階段：查缺補漏

本階段以監督、檢查為手段，把例行檢查與抽查相結合，反復督查，把表揚、教育與制度處罰相結合，目的是改變過去的壞習慣，直到把新政完全徹底落地為止。這個過程，一般需要3個月左右。

新政不僅僅是制度約束下的產物，更重要的是經過長期監督檢查，查缺補漏，讓新政成為員工日常的行為習慣，形成新的文化氛圍。到這一地步，新政推行才算完成。

做孤獨的堅強者

經理人推行新政首要是戰勝自己，而不是元老和普通員工。你必須忍受得住孤獨，且內心一定要強大。作為孤獨的新政推行者，遇到任何困難、任何挫折，只有全力以赴想辦法解決，而不能有任何退卻，只有這樣別人才能跟著你。你不能有任何猶豫和彷徨，你退一步別人會退一萬步，就沒有人執行新政了。

此外，你要清醒地明白：①你是讓大家愉快接受你的新政，而不是炫耀你的權力；②你不要為除弊而除弊，為推新政而推新政，應該把握以創造新價值為主，利興弊自然除；③你要潛移默化地解決問題，進入試點階段后，就不要搞轟轟烈烈的運動了，天天搞運動，影響工作不說，員工會很反感。

責任編輯：化 石