像玩兒一樣工作

白靜恩

當微博、淘寶、游戲與我們的生活形影不離時，中國知名游戲軟件公司完美世界推出了公司內部工作使用的新一代SNS績效管理軟件——PERFECT PALY。之所以叫SNS，是因為它融入社交、娛樂的元素，希望員工像玩兒一樣工作。

2012年，完美世界提出了打造“完美正能量”的企業文化理念，形成了七個傳播正能量的行為準則：積極主動、勤奮苦干、勇擔責任、經驗分享、堅持操守、不找借口、心懷感恩。而這個社交化的PERFECT PLAY系統，正是讓這七種正能量在員工工作中傳播的最佳平臺。

將戰略目標融入績效管理系統

PERFECT PLAY作為一種績效管理系統，其首要功能是將公司的戰略目標，層層分解為個人的目標，以幫助實現企業戰略目標的執行和落地。

打開PERFECT PLAY系統，首先映入眼簾的是以黑色為底色，其他顏色為點綴的頁面。之所以用黑色而不是通常的白色，是因為黑色不那么刺眼，而且能更好地跟其他顏色的功能標志區分。

整個系統首界面分成三列，左列是員工個人的年度目標，分解為崗位職責內的各項工作，并分別標注不同的權重；中間是類似微博界面的交流互動區域；界面的右側上端是待辦事宜，右側中間是我的成就欄，顯示所獲得的七個不同正能量勛章個數，右下角是“我的績效”，在此可以看到自己的任務完成匯總情況。如果是管理者，還會有“下屬績效”按鈕，進去可查看他們的工作任務完成情況。

如果你是管理層，可以在頁面的左側設定自己的月度目標，通過“分享目標”功能，分享給負責相應工作的下屬，并建議其所占權重。接受分享目標的下屬，可以根據自己的認知接納或跟上級協商修改其權重。在這個分享的過程中，即實現了工作的分配，也體現了一種民主的管理理念。

另外，有一些需要跨部門合作的任務，可以通過“邀請”功能發送給需要支持和配合的部門，便于跨部門之間更好地協作，比如，做薪酬或績效管理的需要信息技術部門支持，便可以在此將任務發送給相關部門同事，共同如期完成任務。

而該系統最重要的一個功能是：通過“分解目標”功能，將個人的整體年度、月度目標，拆分成一個個符合SMART原則，可以評估的，有時間結點，并能說明應交付任務內容的任務項。這也是該系統實現戰略目標落地的最關鍵一環。

在月度目標被分解為一個個任務后，每個任務到期前系統會自動提醒你注意，督促你盡快完成該任務。假如你是一個招聘主管，需要在5月底前招聘N個技術員工到崗，如果你還沒有完成，系統會在待辦事宜一欄中顯示。在執行任務過程中，任務有何種進展可以階段性地向上級匯報，以便跟蹤輔導和糾偏。

像玩兒微博、淘寶一樣工作

在這個新一代SNS績效管理系統里，員工可以采用分享、互評、提醒等方式交流互動，促進工作完成。

“把這些社交、娛樂元素融入其中，是希望員工在相對枯燥的工作中，能像玩兒微博、游戲一樣，體會到一點玩兒的感覺?！蓖昝朗澜缛肆Y源總經理楊海對《中外管理》說。完美世界期待，借用大家當前所喜歡的社交化、娛樂化的形式來塑造一種新型的績效文化。

在系統界面的中間列是交流互動欄目，最上面的發言欄，輸入時就像發微博一樣，選擇@姓名，可同時@許多相關人員，輸入要說的內容，點擊發送，對方就能收到要溝通的內容，然后一起交流、探討。

另外，在微博發言欄的下面有七個圓形的、內含字母的正能量勛章，它們分別是：P—積極主動，H—勤奮苦干，A—勇擔責任，S—經驗分享，I—堅持操守，N—不找借口，G—心懷感恩。在發言的同時，可以選擇合適的勛章來表揚和激勵其他人。

但這些勛章不是隨便給的，而是用于互相表彰一些公司倡導的好行為，以示鼓勵。比如，當下屬很圓滿地完成一項很難的工作任務，給下屬發送一個A勛章，并說明理由。勛章的使用是有額度的，每個人每種只有3個，七種共21個勛章，每月有21個工作日，平均每天可發出一個勛章；可以把勛章發給同級、下級，或者其他支持部門同事，而每月累積勛章個數達到一定數量的員工，可以拿來兌換電影票或其他小禮物，同時也會計入總的績效考核結果。

當你每完成一項任務時，可以做個自評，然后提交給上級。任務到期時，系統還會提醒你的上級或其他相關人員，強迫他們對你這個任務進行回顧和改進。比如，你的招聘任務完成情況，涉及的其他部門會像淘寶購物時給賣家做評價一樣，給你一個360度評估，包括意見、評價，打分等。比如招聘經理會得知招聘滿足率是多少，試用期離職率是多少，轉正留任率是多少等評價。這樣上級看你的每月績效結果時，就可以全面看到你的各項任務的自評和他評情況。

這種方式旨在建立一個員工成就體系，讓員工像玩兒游戲時獲得多少寶物、頭銜、達到什么級別一樣獲得工作的成就感。在這里統計的是：他做成了多少事情，分享過多少有價值的東西，得到多少贊賞和勛章，從而評價他的績效，以及在整個公司內部的影響力。

“這是不同于傳統績效管理體系的地方，因為完美世界是一個游戲公司，所以非常關注員工在工作中的成就感?！睏詈Ｕf。正如幾年前業內較為推崇的盛大的“游戲式管理”系統一樣，能夠激勵員工自主管理，自我修煉，自發地完成各項工作，在不斷提升經驗值、提升績效的同時，讓員工獲得了成就感，也提升了企業競爭力。

“完美研發這個系統，不是為了純碎做一個績效管理系統，而是通過把公司戰略拆成每個人的目標，再把目標拆分成一個個任務，讓每個員工的日常工作得到回報，通過有形的數據呈現出來，形成一個戰略目標落地的閉環?！睏詈Ｕf，“這個系統很好地將精神激勵與物質激勵結合在一起，傳播完美所倡導的正能量，促使員工行為發生改變，形成讓完美理念落地的行為文化”。

責任編輯：焦 晶