巴達拉克：揮別英雄式領導

鄧純雅

廉頗老矣，尚能飯否？

這一回，讓人提心吊膽的是走在百年基業路途中的松下。2012年巨虧96億美元爆出后，松下臨陣換將，作為有史以來最年輕的總裁，津賀一宏一度被寄予厚望。津賀宣稱自己要革除陋習、釋放創新能量，并堅稱將為了實現2018年百年大慶而勵精圖治。

不過現實卻似乎格外冷峻，2013年春天伊始，東京松下大樓被出售，套現超過5億美元。這已經是松下在近幾個月中所出售的第三處房產，獲得約14億美元的收入將一并用來緩解公司的財務危機。

此外，外界也對松下這兩年整體戰略混亂的危局表示悲觀。令人感慨的是，曾經在20年前挽救松下于重大危機的中興大將原董事長中村邦夫也于2012年黯然離任，僅僅擔任顧問一職。作為日本品牌和管理的標桿級企業，松下的沒落速度之快令人始料未及，號稱“經營之神”的松下幸之助如果看到自己辛苦創建的企業淪落到如此境地，不知該做何感想。

之前松下中國公司曾對媒體表示，2013年春天，松下很有可能換標，并進行大規模組織結構調整。據傳聞，新任CEO津賀一宏還將恢復已經被放棄12年的松下原核心管理體系——“事業部制”，同時將大力發展新能源事業，開辟屬于自己的藍海，并最終將出售1/3的非核心業務。不過如此多傳聞至今依然沒有下文，讓外界不由得紛紛猜測，百年松下真的能渡過此次危機并重獲新生嗎？

對此，急于作出判斷似乎有點武斷，不過哈佛大學商學院教授、著名管理學家小約瑟夫·巴達拉克（Joseph L. Badaracco.Jr）在其經典著作《沉靜領導》中曾經指出的原則，倒是對于解釋松下危機有很多啟示。他表示，很多管理者之所以會失敗，在于他們聽信了很多英雄式領導的傳聞，以為僅僅是在某些特殊時刻進行重大決策就足夠。其實無論是工作，還是生活，如今時代的復雜性都有增無減，如果不能深入實際，關注細節和復雜性，深入鉆研業務的具體流程，只能使得戰略和執行都流于空泛，并最終導致組織內的管理混亂失序。

別活在成功人物的陰影中

作為哈佛商學院約翰·沙德商業倫理講席教授，巴達拉克的眾多著作在中國都有廣泛的影響，這與他的研究方向和寫作模式不無關系。巴達拉克擅長從文學故事和實際案例中抽絲剝繭，刻畫領導者在真實環境下如何應對危機和決策。當然這與其多年來的成功教學實踐密不可分，其在哈佛MBA項目及同級經理培訓項目中，教授戰略管理、一般管理、商業倫理等多門課程。因為醉心于教學工作并在哈佛學習和任教多年，他也擔任哈佛大學股東責任咨詢顧問委員會主席。

巴達拉克認為，領導者也是人，有著自身的缺陷，所以我們不可能僅僅通過嚴肅的模型和理論研究去推導他們的行為模式，這才是真正不科學的。這與中國國內管理更加注重情與理的匹配，以及對于領導者自身行為模式的影響，可謂有共同之處。雖然，巴達拉克也曾經在日本教授管理課程，但他并沒有評價過松下，不過通過他在多本著作中對于人們崇拜所謂英雄式領導的批判，可以想見，他或許也曾經認為，松下幸之助的成功使得后繼者迷失于這種創始人模式。其實，在1990年代，松下也曾陷入虧損危局，外界評價，松下幸之助辭世后的10年間，繼任人依然蕭規曹隨，很難提出真正跟隨時代的創意管理理念，沒有真正地進入角色。此外，隨著業務發展方向不斷擴展，松下陷入盲目投資的亂局，面對著前所未有的嚴峻局面。2001財年，松下營收大幅縮水10%，利潤率下降到2.45%，凈虧損達33.5億美元之巨。時年65歲的中村邦夫接手松下開始了全面整改，改革終身聘用制，精簡管理機構，并最終扭轉敗局。可以說，中村邦夫成了松下模式的叛逆者，對于創始人生前的很多體制都有了較大的革新，但80多年的傳統很難經過一次改革就徹底完成。

從2010年開始，松下疲態盡顯，時任總裁大坪文雄宣布：從2010年起到2013年3月，計劃裁員3.5萬，而之后實際裁員規模大大超過這個預計，創下日本制造史上的裁員之最。同時，由于對于平板電視的錯誤判斷，將寶錯押在等離子電視上，松下最終不敵三星，從而拱手將全球彩電之王的位置讓出。而手機業務和鋰電池業務也后勁乏力，整個數碼產品領域虧損嚴重，使得松下逐步偏離正軌。

管理者請俯下身

對此，巴達拉克指出，成功的領導者都必須有堅實內心，而不能隨意左右搖擺，才能從容應對。他指出，我們往往會低估管理者工作的難度，我們耳熟能詳的領導故事之所以非常有力，是在于它們經過精簡，只留下了基本元素，那些復雜的過程沒有被體現出來。以松下為例，2013年的改革依然是要恢復松下幸之助當年的管理體制，可以想見其內部思維之僵化，以及缺乏創新的弊病之重。

松下幸之助的成功，得益于他像愛惜眼睛一樣愛惜自己創立的企業，他的很多管理故事流傳頗廣，他的很多管理規則也的確令松下取得了輝煌的成就。但毫無疑問，繼任者模仿如果缺乏了松下幸之助本人對于市場和實際業務的深刻理解，也許僅僅是拙劣的東施效顰。

巴特拉克曾經十分幽默地表示，領導者首先不能欺騙自己，更不能欺騙下屬。他認為，在真正卓越的領導眼中，世界更像是一個千姿百態的萬花筒，而不是一個固定不變的目標或者一片精確繪圖的地帶。在大多數組織里，利己主義、目光短淺、強詞奪理，與忠誠不渝、堅持不懈以及正直不阿混雜。很多時候，事情比預想的糟糕，很多看似簡單的問題變得越來越復雜。

如今松下與30年前相比，復雜程度和管理難度已經日漸增加，還抱著老經典不放，卻沒有創業者的激情和投入，結果也許只能是日漸沉沒。巴特拉克指出，這不再是一個簡單的英雄式領導的時代，而是一個需要領導者如履薄冰、隨時投石審勢作出反應，不容絲毫的懈怠的時代。

責任編輯：子 荷