授之以漁，穩立非洲

十多年前，不少中國企業，特別是個體小商家在非洲淘得第一桶金。面對當時非洲供不應求的市場，這桶金淘得容易，淘得快速。然而，近些年，后來者會發現，進入非洲市場需要投入更多的資金和人力。與此同時，隨著中國企業的涌入，與當地的摩擦事件也有所增多，雙方處于矛盾高發期。

不得不說，此時的非洲已非吳下阿蒙。中國企業在非洲隨處“撿金子”的日子已經一去不復返，樹立在非品牌形象、承擔更多社會責任更是迫在眉睫。

摩擦加劇

“目前，中國企業在非洲的經濟活動中，確實面臨企業形象和社會責任問題。” 中非發展基金副總裁王勇在3月19日舉行的中非投資金融論壇上表示，“有些企業，通常是規模較小的企業進入非洲比較早，管理水平有限，不太關注企業形象和社會責任，造成一些個別不良事件，以及由這些事件所帶來的不良影響，而通常這些影響比事件本身要大。”

中國個體小商人的滲透能力很強，遍布非洲很多國家，甚至扎根到非洲邊遠農村。這種滲透，給當地帶去豐富產品的同時，也對當地零售業造成沖擊，出現一些摩擦。比如在尼日利亞和馬拉維的一些中國小商人擺地攤被抓、一些開采金礦的中國工人被抓等。

渣打銀行加納公司行政總裁Kwame Asante在中非投資金融論壇上認為，在非洲的中國企業有兩類：一類是大型企業，比如中國水電，另一類是中小企業，而往往中小企業在非洲遇到的問題較多。

他舉例說，“贊比亞對中國產品有需求，但是中國中小企業與當地零售業也產生一些沖突。多年來，我在贊比亞能感受到當地人的不滿情緒。”

這些雖然是個別事件，但往往被夸大，對中國企業形象產生的不良影響是持續的。加之近些年，西方國家污蔑中國在非洲實行“新殖民主義”，更將在非中國企業推上風口浪尖。

對此，中國國際商會秘書長林舜杰說，“現在風險確實比較大，但應分清風險的根源是什么。我認為，中國企業在非洲所面臨的風險，其來源并不是針對中國一個國家，而是對一些個體的孤立行為，比如中國商人，尤其小企業在非洲的經商方式可能會受到攻擊。”

作為非洲加納人，Kwame Asante持有類似的觀點，他認為，“不管是來自中國的企業，還是來自英國的企業，或是美國的企業，因為是客人，很容易被拿出來指責，而不是專挑中國企業的刺。”

勇擔社會責任

實際上，來自中國政府層面的對非援助從未停止。據悉，截至2012年底，中國共向非洲國家援建1000多個成套項目，涉及工農業、基礎設施、公用民用建筑、文教衛生等多個領域；派出技術人員35萬多人次；累計在華為非洲培訓各類人才5.37萬多名。同時，中國還提供了一大批受援國急需的生產生活物資、技術援助和現匯援助。

一些大型企業，比如中石油、海爾等，很注重在非洲的企業形象，從不放松對當地環境的保護和為當地人謀福利。而中小企業肩上的社會責任擔子也重了起來。

王勇稱，有3個因素制約中國企業在社會責任方面發揮更大作用。“第一是缺經驗。中國企業到海外投資剛剛起步，自身國際化經營能力還不足。第二是缺團隊，缺乏懂經營管理、懂非洲當地文化習俗的經營團隊。第三是中國企業在當地投資時，當地能夠提供的基礎設施、勞動力等配套措施不足。”

而對于企業對社會責任概念的誤解，林舜杰表示，很多中國企業談到社會責任，總會認為是在獲得收益的基礎上花錢買平安，這個觀念是錯誤的。企業要有戰略眼光，在非洲與當地社區和民眾形成良性互動，實現雙贏。

除此之外，還要看到，企業社會責任在西方的概念和中國不一樣，主流的商業道德、商業倫理主要由西方國家來建立，中國企業在這方面不是很重視。“比如銀行間結算規則，如果哪一家銀行不遵照這個規則，就會被排除在體系之外。”林舜杰說，“加入這些規則的制定中，我們才能掌握主動權。”

非洲有50多個國家，每個國家的語言和文化都有差異，這是中國企業需要去克服的障礙。比如阿拉伯國家，用左手摸小孩的頭是不好的，在中國則表示親熱。

而越過了語言文化障礙之后，企業還要了解當地的法律和法規。比如在加納做生意，必須要特別關注當地的勞動法，否則可能會遇到很大的麻煩。

北京大學國際關系學院李安山教授認為，企業社會責任與當地政策有很大的關系。比如莫桑比克有“3+2法令”，外國公司雇傭的勞工中，本土勞工要達到一定的比例。很多非洲國家有同樣的法令。事實上，有了這樣的法令，外國企業包括中國企業就不容易出問題。

另外，健康和安全問題也很關鍵，都會對中國企業形象產生影響，進而可能使企業遭遇來自當地的一些偏見。“雖然中國對非洲GDP有很大貢獻，但一旦出現安全問題，企業形象將大打折扣。比如曾經出現過工廠爆炸事件，輿論對中國企業的負面報道鋪天蓋地。”Kwame Asante稱。

他還表示，以渣打銀行在加納117年的經驗看，企業社會責任必須與品牌管理結合起來，這一點非常重要。“企業社會責任不能是孤立的，如果是孤立的話，就如把錢扔到了無底洞里，我們所做的工作和對當地的貢獻，將很快被當地人忘記。企業社會責任與品牌管理結合起來，才能贏得信任和尊重，在當地社區建立起民眾對企業的信心，這是一個重大的經驗教訓，而渣打銀行一直在強化這一點。”

本文編輯：李前。如對本文有任何意見或其他精彩觀點，請聯系郵箱：tradetreelq@163.com。