職場“小動作”打造完美人脈

呂超曄

在職場中，雖然你工作很努力，卻有可能得不到上司的認可；雖然你準備了一份詳盡的資料，卻仍不能在這場談判中勝出；雖然你想與周圍的男同事建立良好的溝通，卻又惱火于他們過火的玩笑……你感到沮喪，甚至開始懷疑自己的工作能力。然而，事實上問題并不是出在你的工作能力上，而在于你是否有良好的人際關系。聰明的女性，善于利用一些“小動作”來幫助自己完善人際關系，她們的優雅氣質無時不體現。在一舉手、一投足，乃至一顰一笑之間。試試吧，善用這些小動作與別人交流，定會使你受益匪淺。

一張笑臉帶動業務上升

徐敏在一家新成立不久的廣告公司任辦公室主任，她所在的辦公室兼具行政管理、后勤管理、人事管理三大職能，工作的繁忙和細瑣程度自不用說。徐敏的前任無論從學歷、經驗還是從工作態度和魄力上來講都不比她差，甚至有些方面還超出了徐敏，但最終工作做了不少，卻得不到同事和上司的認可，大家都覺得她很傲慢，最后被迫離職。總結前任失敗的教訓，徐敏得出一個結論，那就是要有一張笑臉。

廣告業的競爭很激烈，廣告業務員的工作壓力都很大，他們最希望自己的工作能夠得到公司的支持和理解，如果他們在與各種各樣的客戶周旋之后，能夠在公司見到一張親切、充滿鼓勵意味的笑臉，心里一定會充滿濃濃的溫情。面帶微笑的人總是在向同事傳遞著這樣一種信息：我很欣賞你，我信任你，我愿意成為你的朋友，我們會合作得十分愉快。

現在，無論工作有多重、多繁瑣，徐敏也從不會表現在臉上，總是保持一副親切的笑容。她擬定的“績效考評措施”在公司內部得以順利實施，公司的業務量也明顯上升了。

TIPS：國外曾有一句處世格言：“一個人的微笑價值百萬美元。”從徐敏的角度來看，這話一點也不夸張，它足以說明一張笑臉對人際交往、對個人事業來說有多么重要。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來對待他人，可以反映出本人高超的修養和待人的至誠，非常容易被別人接受。

有魅力的聲音 一個電話簽了大單

李濤是一家頗有實力的經貿公司的經理，每天都會有許多人打電話與他洽談合作事宜，而最近他卻出人意料地與一家名不見經傳的小企業簽了一份為數不小的訂單。

李濤說：“這還真得歸功于那位打電話過來的女業務員。其實她也沒有什么過人的口才，只是很客觀地向我介紹他們的企業和產品。她的聲音低沉而有力，語調里傳達出語言所無法表達的誠懇、熱情和自信，我不由自主地就信任她。通了幾次電話后，我又親自去實地考察了一番，最終達成了協議。通過這件事我得出一個結論：動聽的聲音在愉悅聽覺的同時，也為說話的人增添了幾分吸引力。現在我要求公司的銷售人員不僅要注意自己的儀表，而且還要注意訓練自己說話的聲音。”

TIPS：聲音圓潤、悅耳是女性的先天優勢。同樣一句話，聲音高亢或低沉、語調升降都會影響到表達，給人以不同的感受和評價。有些女性說話時喜歡把聲音提得很高，尖尖的、軟軟的，她們可能自以為很有魅力，其實給人的感覺是很做作。真正有魅力的聲音是低沉的，就像美國著名語言專家Doroth Sarnoff對她的學生所要求的那樣，把聲音降低、再降低，結果他們發現，原來自己的聲音越低就會越好聽，越顯得有修養、吸引人。

站姿和坐姿優雅從中來

作為一個職業化妝師，梁威對女人的美有著深刻的認識。

“因為職業的緣故，我接觸到許多美女。我覺得女人很了不起，能隨時隨地表現不同的美。不過，她們也能隨時隨地毀滅美，多可怕！在多數情況下，那些漂亮的女客人會站著或端坐在我面前，愉悅、詳和的表情、優雅自然的體態和漂亮合體的服裝，讓我覺得她無論是在家中還是單位都是受到尊敬和愛戴的。不過也有一些女孩子，雖然穿得漂亮時尚，可一坐在那里整個人就松松垮垮的，一副無精打采的樣子，看上去很不自信。最不能讓人容忍的是，有的客人坐在那里等候時，蹺起二郎腿不停地抖動，像是一副不耐煩的樣子，遇到這種沒禮貌的人，我通常是背向著她，不去看她。她穿著再漂亮的衣服我也覺得不美。”

“有些女孩不懂美，以為只要穿上漂亮的衣服自己就美了。事實上，是舒展的體態決定了你身上服裝的效果，而不是相反。再漂亮的服裝也無法改變一個萎靡不振的人帶給別人的壞印象。”

TIPS：對于女性來說，正確的站立姿勢是：抬頭、挺胸、收緊腹部，雙肩放松，前腳輕輕點地，重心全部放在后腿上，站立的時候雙腳呈“T”字型。自我感覺好像有從上面來的力將頭部和身體向上拉起，雙手則輕輕放在旁邊。很舒服、很大方的立姿傳達給周圍人的是鎮定、冷靜、泰然自若的信息。正確的坐姿是進入基本站姿后，后腿能夠碰到椅子，然后輕輕坐下來。兩個膝蓋并起，雙腳放在中間或兩邊均可。如果要蹺起腿的話，雙腿也應是并住的。