基于大學生志愿者精神塑造及運行管理的幾點建議

彭遠森

摘要：中國青年志愿者協會成立以來近二十年間，大學生作為志愿者主體發揮了極其重要的作用，但在社會轉型時期，要進一步加強志愿者精神的內涵建設，從而發揮志愿者行為對青年大學生價值觀的塑造作用，進而創造巨大的精神價值及經濟價值。并通過分析大學生志愿者運行管理中存在的問題，討論激勵措施，提出健全大學生志愿者行動的有效措施。

關鍵詞：大學生志愿者；志愿者精神；激勵機制；運行措施

中圖分類號：C36 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）52-0119-02

一、志愿者的定義及內涵

志愿者，又稱義工，是指不為物質報酬，基于良知、信念和責任，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。自1994年以來，以弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神為主題，大學生志愿者通過參與搶險救災、扶貧開發、社區服務等活動，幫助社會弱勢群體，為其提供一定的經濟性服務、生活上的幫助與精神上的安慰，從而彌補社會保障在資金和人員數量、質量方面的不足。同時，在奧運會、世博會等重大活動和社會事件中，大學生志愿者也發揮著重要作用[1]，成為了中國志愿者的主力軍。我國大學生志愿者行動的內涵分為狹義和廣義兩個方面。狹義的大學生志愿者行動主要是指中國青年志愿者行動項目，它是由團中央于1994年12月5日成立的中國青年志愿者協會以及地方各級青年志愿者協會依據各地狀況開展的囊括農村扶貧開發、城市社區建設、環境保護、大型活動、搶險救災和社會公益等領域的志愿者行動；而廣義的大學生志愿者行動的內涵涉及三個方面，每個方面各有其特點。首先，是以黨團為主導，完全自上而下推廣的中國青年志愿者行動。其次，是在高校團組織和行政指導下，以學生社團和專業、班級為主要單位開展的一系列校內外志愿者活動。第三，是由大學生自發興起、組織的向學校和社會提供的帶有志愿者性質的活動，是由民間自發，完全自下而上發起和推廣的[2]。

二、志愿者活動對當代大學生價值觀的塑造作用

中國青年志愿者行動自啟動以來，經過短短二十年的發展，已經成為目前中國青年參與面最廣、參與程度最高、具有極高社會知名度的群眾性公益活動，得到黨政和社會各界的充分肯定。大學生作為這個活動的主體，他們在推動社會積極發展的同時，也為提高自身道德水平，進而為樹立正確的價值觀提供了一個良好的實踐平臺。

1.有利于培養大學生的價值主體性。一方面，參加志愿者活動本身就是價值主體性的充分凸顯。另一方面，參加志愿者活動可以增強大學生的主體性。無論是從參加志愿者活動的前提，還是從過程來看，都可以找到價值主體性的因子，兩者都有助于提高大學生的價值主體性，形成正確的價值觀。

2.有利于增強大學生價值觀與社會主流價值觀的一致性。在當代的大學生群體中，“學校人”與“社會人”脫節的現象仍然普遍存在，致使一些大學生自身社會化遲滯或不完善。而志愿服務活動則提供了一條使大學生深入接觸社會、與社會提前進行“磨合”的重要途徑。在志愿服務的過程中，大學生也增加了工作經歷和人生閱歷，更清楚地了解自身的優勢和不足。參加志愿者活動讓大學生能夠跳出“學校”這個圈子，更多地與社會進行接觸，從而在這個過程中漸漸讓個人價值觀與社會主流價值觀進行磨合。大學生參加志愿者活動，無論是對自身價值觀的塑造，還是對社會主流價值觀的建設作用都是相當重要的[3]。

三、大學生志愿精神培養的障礙性因素

1.對志愿精神的理解存在一定偏差。中國社會目前普遍存在著對志愿精神的認識誤區，即簡單地把志愿者看成是做好事的人、好心人，把志愿服務理解為為他人、社區做好事。這種認識把志愿精神僅僅看成是個人道德良知的體現，局限了志愿精神的意義。一方面是因為還缺乏對志愿者文化的沉淀；另一方面是公眾對志愿精神的價值和意義的認識，受到當前國內志愿服務活動的對象、形式以及領域的限制。

2.社會化工作機制和激勵機制不足。目前，高校和社會對大學生志愿者行動的支持度還有待提高。由于一些志愿者行動不可避免地會與上課時間發生沖突，有的教師認為“大學生參加志愿活動是不務正業”，在一定程度上制約了志愿者活動的開展。參與志愿服務需要投入大量時間和精力，有的學生認為“會影響正常的學習”，而各項評獎、評優等均以成績為主要依據，在找工作時許多企業對志愿者經歷也不是很重視。有的志愿服務對象把志愿者當成免費勞動力，對志愿服務的性質和意義缺乏正確的認識。社會的不認同、不理解和不支持，一定程度上挫傷了大學生參與志愿服務的積極性和主動性，也降低了大學生志愿者行動的社會意義和價值[4]。

四、運行中存在的問題

1.志愿服務活動的專業性需要加強。相對于社會上一般的志愿者而言，大學生志愿者是一個高素質的人才團體，往往也因此承載著人們過多的期望，受助者希望大學生志愿者能提供更專業、更高水平的幫助。但是，當下的大學生多數是獨生子女，平時并沒有太多服務他人的經歷；就大學生志愿者隊伍成員的年級、專業分布來看，經常參加志愿者活動的一般是大一、大二的學生，多數大學生不可能具有專業化的服務水準，給志愿服務的專業性帶來了一定限制。

2.志愿者的成長、激勵機制有待完善。志愿者在為社會和他人提供幫助的過程中是不以索取報酬為目的，對于這些提供無償服務的大學生志愿者來說，他們在幫助他人的同時，也渴望自己能有收獲、提高和發展。而目前，志愿者的激勵機制尚未真正形成。在開展志愿服務活動的時候，組織方往往采取對志愿者進行上崗前突擊培訓的方式，很少涉及人生規劃等方面的培訓，忽視了志愿者科學健全的培養機制的建設。

五、完善大學生志愿者活動的措施

1.健全高校青年志愿者管理機制。①加強志愿者（工作）隊伍建設，完善青年志愿者選拔機制。要提供高質量的志愿服務活動，需要加強志愿者（工作）隊伍建設。從志愿者的招募、培訓、管理、考核、獎評等每一個環節都要引入相應的機制。在招募中要堅持參與者“自愿”的原則，讓有意參加志愿服務的學生在了解志愿者活動的開展情況、明確志愿者的義務、項目具體要求后再按照程序吸納成為志愿者。②完善培訓機制，提升志愿者的專業素質。志愿者組織要建立相應的培訓機構，不斷完善和改進培訓方案，對志愿者以及組織人員進行短期的崗前培訓和長期禮儀培訓、能力培訓、責任意識提升等方面的業務培訓，提升志愿者的內在素養。同時，志愿者活動不是簡單的義務勞動，在創造社會價值的同時，志愿者本人也期望獲得精神上的收獲。志愿者組織應關注每一名青年志愿者的不同需求，做到為學生的成長提供個性化的指導和幫助，使其通過志愿者活動有收獲、有提高。

2.建立激勵機制。①建立科學合理的考評體系。對服務效果進行科學考評是進行正確激勵的前提和依據，否則不僅會削弱激勵的積極效應，還會產生極大的負面影響，造成“逆淘汰”現象。對大學生志愿者服務的考評可以采取個人和團隊考評相結合的方式進行，考評內容包括志愿者服務的數量、質量、內容、團隊精神、社會評價等方面，以科學考評推動學生志愿者活動向科學化方向發展。②搭建交流溝通平臺。青年志愿者組織的管理部門可以根據服務項目、類型等不同情況定期舉辦經驗交流沙龍，定期進行總結。通過交流，將好的經驗進行推廣，將遇到的困難進行集體商討。這既是對優秀志愿者活動的一種精神鼓勵和展示，也可以使公眾對志愿者工作加強認識與理解，為今后更好地開展志愿者工作做準備。③建立立體式激勵網絡。從志愿者的服務動機來看，志愿者的需求層次已擺脫了純粹的物質追求。因此，對他們的激勵應該以精神獎勵為主，物質獎勵為輔，鞏固志愿者的行為動機，進一步地激發熱情。在形式上可以采取內激勵和外激勵、精神激勵和物質激勵相結合的多方位激勵措施。此外，還可嘗試將學生的志愿者活動與就業、升學、入黨等相結合，使大學生可以在此過程中獲得社會尊重和滿足，從而更好地推動青年志愿者工作的開展[1]。

3.提供資金保障。資金的短缺是高校青年志愿者活動開展的主要障礙之一。目前，絕大多數高校青年志愿活動資金來源渠道相對單一，主要是依靠學校劃撥給團委的有限的一部分經費，這對于以“奉獻”為宗旨之一的青年志愿活動來說是杯水車薪，直接影響到隊伍的成長和活動的開展。

因此，建立大學生志愿服務專項基金十分必要。專項基金的來源可以采取政府補貼、社會贊助、學校支持等多種途徑。當然，專項基金的建立和使用，首先得有成熟或高質量的服務項目、可行方案。建立大學生志愿服務專項基金，還要求高校更新志愿服務觀念。目前大學生在校參加的志愿者活動基本上是無償的，而實際上一些大的活動項目中會有車費、餐費、電話費等開支。本文僅從學校的角度談及志愿者運行管理的幾點建議，實際運行中，志愿者工作的開展涉及到政府、高效主管部門、服務對象（社會、個人）、實施服務的主體等各個方面，需要各方協調才能促使大學生志愿者工作更好更快地發展。

參考文獻：

[1]羊曉瑩.淺談大學生志愿者的激勵問題[J].科教文匯，2010，（05）（下旬刊）：198-199.

[2]陳文冬.大學生志愿者行動及其相關概念的研究述評[J].山西青年管理干部學院學報，2010，23（3）：41-43.

[3]李啟華，張文然.解析當代大學生價值觀的塑造—以參加志愿者活動為例[J].法制與社會，2010，（06）（中）：232-233.

[4]余藍.大學生志愿精神培養的問題與解決思路[J].教育與教學，2009，1（5）：8-11.