論高校教學質量監控體系之信息反饋系統的構建

何學飛 曹受金 何曉蓉

摘要：教學質量信息反饋系統作為教學質量監控體系的一部分，能夠調控教學質量監控體系的持續改進能力，使教學質量監控體系處于不斷優化、不斷完善的過程。本文在分析教學質量監控與信息反饋關系的基礎上，闡述了信息反饋系統的構建原則，并以中南林業科技大學為例，對信息反饋系統的構建進行了詳細的敘述。

關鍵詞：教學質量；監控體系；信息反饋

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）52-0036-02

質量信息是教學質量監控的原始依據，它包括教學過程、教學管理各方面的信息及畢業生進入社會，得到用人單位檢驗的信息[1]。教學質量信息反饋系統作為教學質量監控體系有效運行的一部分，是優化教學質量監控體系的基礎，是教學質量不斷提高的前提[2]。

一、教學質量監控與信息反饋的關系

教學質量監控，離不開教學質量信息的反饋，要通過各種信息渠道，廣泛收集質量信息，進行信息反饋。同時反饋渠道要暢通，傳遞要迅速，存在的質量問題才能及時解決，這樣才能持續不斷地提高教學質量。信息反饋有助于找出教學效果和教學目標的差距，便于決策部門和個人及時改誤糾偏，使教學質量處于不斷追求完美之中，并作為獎懲各部門和個人的依據[3]。

二、構建教學質量信息反饋系統的原則

1.客觀公正的原則。客觀公正是信息反饋的基本要求，客觀公正就是要求信息反饋者按事物的本來面目通過聽、看、查等方式取得的質量信息，不摻雜個人的主觀意愿、真實地傳遞給決策者，一切用數據、事實說話，從而為決策者提供科學、準確的決策依據[4]。

2.系統性的原則。即要對教學過程和教學管理進行系統的監測。通過學生評教、領導聽課、課程評估、畢業生質量調查等渠道，對收集的這些信息經定量定性分析后，及時進行反饋并進行調控，以達到人才培養質量與學校定位、人才培養目標的最大符合度。

3.及時快速的原則。及時快速的信息反饋能夠保證高效率地控制教學過程。所謂“及時”，應按照不同教學環節的特點決定，一般來說，突發性的教學事故、課堂教學中提出的針對性意見、建議等，要求即時進行反饋；而教學基本資料的查閱，定期、不定期的教學檢查，考試試卷評析，畢業設計（論文）抽查等提出的建議，則是為期稍長的教學質量信息反饋[4]。

三、科學構建教學質量信息反饋系統，保證人才培養質量的提高

高校要進一步提升教學質量和教學管理水平，應該科學有效地建立教學質量信息反饋系統，對教學質量信息進行分析、綜合、評價，及時將結果反饋給被評者和管理者，促其提高、改進。下面就以中南林業科技大學為例予以介紹。

1.建立動態的信息收集和反饋系統。學校要成立相關職能部門，及時處理教學質量信息。我校成立了質量監控與評估中心，負責各教學環節等信息的采集，對學生在日常學習中反饋的意見、教學過程檢查等信息進行整理、分析，把這些質量信息以教學督導簡報的形式出版，發放到校、院（系、部、中心）領導手中，形成檢查、反饋和處理的循環。

2.建立學生教學信息員隊伍。信息員的主要任務是全面地收集有關教學情況、學生學習情況等信息，客觀公正地反映教學過程的運行狀態，并開展教風、學風等有關方面的調查研究，向有關部門反饋情況。建立學生教學信息員隊伍，能夠促進教風和學風建設，促進教學管理工作的改進和提高。

3.利用校園網絡平臺，建立學生評教系統。學校利用校園網絡平臺，建立了學生評教系統，學生在網上先對任課教師的教學狀況進行評價，才能查詢到成績，這樣可保證學生對任課教師評價公平和公正，此方法為廣大教師所認同。學校將學生的評價情況反饋給任課教師，以促進教師在今后教學工作中不斷改進教學方法及教學手段。同時，學校非常重視學生評教的結果，把評教結果作為評價教師教學質量和教師年度考核的重要依據。我校近三年在教師職稱評審中，有4位教師因某門課程學生評教不合格而被取消該門課程的上課資格。學生評教在提高我校教學質量方面起到了重要的作用。

4.建立教學督導人員聽課制度。教學督導人員包括校、院兩級教學督導人員。學校、院系教學督導人員堅持到教學一線了解情況，收集、反饋有關課堂教學運行情況的信息。校級教學督導人員一般是由一些教學經驗豐富并從事過管理工作的退休人員組成。他們采取定期或不定期方式深入課堂聽課，了解教師的教學情況和學生的學習情況，一方面起到規范教學秩序的作用，另一方面對教師改進教學方法、教學手段等提出針對性的指導意見。院級教學督導人員主要由同行專家組成，主要從專業角度對年輕教師進行指導。兩級教學督導人員的聽課意見應作為教師評職稱、評優的依據之一，這樣有助于激勵教師更好地發揮潛在能力，提高教學工作水平。

5.建立畢業生就業跟蹤調查制度。提高學生的培養質量已成為高校改革和發展的主題。為此，我們進行了畢業生就業跟蹤調查，掌握畢業生的就業去向和用人單位對畢業生質量的評價情況，及時優化人才培養方案，使學校各專業人才培養方案與社會人才需求保持動態的適應性。為學校專業結構調整、人才培養方案的優化提供依據。

6.建立激勵、約束機制。（1）激勵機制。學校應加強教師專業素質和教學水平的培養，通過青年教師講課大賽、課件大賽、專項業務培訓等途徑，積極引導教師投身于教學方法和教學手段的改革創新，對于那些業績好的教師在職稱評定、評優時優先考慮。這樣教師就會投入更多的時間和精力來組織教學，教師的潛力也就被挖掘出來了，從而保證了教師人力資源發揮最大的效益。（2）約束機制。為樹立良好的校風、學風和教風，學校應制定相應的教學管理規章制度，制度約束，獎優罰劣，使各項教學活動和教學環節實現有法可依、有章可循。

總之，教學質量信息反饋系統是一個復雜的系統工程。要及時解決教學中出現的各類問題，就必須確保信息反饋系統的有效運轉，把教學信息反饋作為日常工作來抓，才能抓出成效，提高教學質量。

參考文獻：

[1]李丹，黃世玉，聶瑩濤.談教學質量監控體系在提高教學質量中的作用[J].中國科技信息，2008，（9）.

[2]房貞政，陳興明，周加燦，等.抓住教學質量關鍵環節？搖提高質量監控與保障成效[J].中國大學教學，2005，（8）.

[3]陳玉琨，代蕊華，楊曉江，等.高等教育質量保障體系概論[M].北京：北京師范大學出版社，2004.

[4]何一鳴，江昌勇.高校教學質量監控體系之信息反饋系統的運行[J].常州工學院學報，2008，（21）6.

基金項目：湖南省普通高等學校教學改革研究項目“目標管理體制下高校內部教學質量監控的研究與實踐”、“國際視野下的高校內部教學質量監控體系研究”和“高等學校課堂教學質量評價研究”及湖南省教育科學“十二五”規劃2013年度課題“基于中外合作辦學背景下的高等教育質量內控體系構建”和“大學教師教學評價改革研究”階段性成果

作者簡介：何學飛（1962-），男，湖南益陽人，教授，主要從事高等教育管理工作。