張欣男

劉俊秋 1971年8月7日出生于遼寧大連。2002年進入汽車行業,組建成都紅馬汽車服務有限公司。經過近10年的經營,紅馬汽車從以前的小型維修廠發展成為一家以汽車維修服務為主,多元化發展的企業。2013年初,與華泰汽車簽約成為華泰汽車授權經銷商,同時成立成都嘉輝行汽車銷售有限公司,經營范圍廣泛涉足汽車維修、汽車銷售等領域。
1991年,在成都輕工大廈做收銀員
1996年,在成都輕工大廈做出納
2002年,組建成都紅馬汽車服務有限公司
2013年,任成都嘉輝行華泰4S店董事長
爽朗的笑聲,滔滔不絕的話語,言行若一的性格……如果不是本刊記者親臨現場,你還真的想象不到這就是成都嘉輝行華泰汽車4S店的女掌門。東北出生、成都長大的劉俊秋,骨子里流淌的是東北人直爽、樂觀、善良的血液,同時又有成都女人的那份乖巧、精明和自信。
Q:你最討厭的幾件事是什么?
A:做飯、做家務。
Q:你覺得在自己的生活里,挺遺憾的事是什么?
A:想當兵,沒當成。
Q:如果要拍部自傳,必然會出現的一幕是什么?
A:開著我最喜歡的阿斯頓馬丁跑車。
Q:誰是對你影響最大的人?
A:老公。
Q:什么是你以前深信不疑,現在深表懷疑的?
A:不吃飯一定會瘦。
Q:當老板有什么經驗?
A:沒啥經驗,只是痛并快樂著。
Q:如果有可能,你希望什么事情可以回到過去?
A:希望年齡可以回去,永遠定格在18歲。(笑)
Q:最不愿意把時間花在什么事情上?
A:無關緊要的應酬。
“我開了個4S店”
從租場地、跟廠家簽協議,到新店開始營業,總共用了兩個月時間。劉俊秋的做事風格和效率,從此可見一斑。甚至當她給朋友們說,“我開了個4S店,做華泰汽車一級代理”時,她的朋友還以為至少要半年以后才能光顧新店,哪知位于武青西二路的華泰汽車4S店早已窗明幾凈,開門迎客了。
言行若一是劉俊秋做人的信條之一。原本約定在上午十點鐘的采訪,誰知劉俊秋早上出門后突遇急事,然后匆忙趕到拍照現場接受采訪,結果她忘記帶了前一天晚上已經準備好的幾套衣服,但她并不后悔。“守時是最重要的,哪怕我今天沒有穿我最喜歡的衣服拍照,但是至少我遵守了我與你之間的約定。說到做到是我的一貫風格,哈哈。”說著,一陣銀鈴般的笑聲開始在記者耳邊縈繞。
雖然是個女性,但是劉俊秋是一個非常要強的人,不管是年輕時做收銀員、出納員,還是現在掌管一個數百萬資產的企業,她都是如此。“我在朋友眼里,就是一個爺們兒,而且我的性格確實很爺們兒。”
“要做就做最好”
據介紹,成都嘉輝行的前身是華泰汽車的售后服務站,也就是劉俊秋從2002年開始經營的成都紅馬汽車服務有限公司。經過十年的經營,從一個小小的修理廠,到如今的華泰汽車4S店,劉俊秋表示,其中雖然有很多辛酸,但是更多的是收獲的喜悅。據她回憶,剛進入汽車行業時,“每天早上八點上班,第二天凌晨六點下班,每天只有兩個小時的睡眠,但是因為我們心存理想,所以再苦再累也都很興奮。”
進入2013年,一些自主品牌經銷商自認為前景不夠光明,而選擇了退出。成都嘉輝行選擇此時進入,“我們做華泰汽車的售后,已經有近10年的時間了,應該說早已有了感情。”劉俊秋分析認為,“早期的華泰汽車的保有客戶已經開始換車,但是新車用戶量還不算大,我們只有同時做汽車銷售,才會維持自己的基盤客戶。換句話說,我們必須自己制造客戶。”
憑借多年的汽車維修經驗,劉俊秋對成都嘉輝行充滿信心。一方面,新的4S店的維修技師全部來自此前的華泰汽車售后維修站,都是擁有8年維修華泰汽車經驗的老牌技師,對華泰汽車的故障了如指掌,可以做到“手到病除”。另一方面,“我們對客戶的服務更加精細,我們更懂得珍惜。”據了解,此前到劉俊秋的修理廠修車的車主,都是從4S店流失過來的,比如有10個人在4S店買了車,最多也就有2個人會到她的廠里修車。因此,“我們會格外珍惜這兩個客源。現在輪到我們自己做4S店了,我們一定會更加珍惜到店的消費者。
本刊記者采訪劉俊秋時,正值成都嘉輝行試營業一個月。“銷售和售后指標都有所提升,每天都有新的變化。這會給我們全體員工信心,總體感覺還不錯。”
“收養了兩條狗”
雖然說話做事雷厲風行,但是在企業管理方面,劉俊秋還是有著善良的一面。“最初創業時,想找到當老板的感覺,當我找到了這種感覺,我發現老板其實也是員工。”劉俊秋說,她的企業里,并沒有把自己當老板,也沒有把員工當員工。“我們都是社會人,都是平等的,因此,企業管理上,我們更需要人性化。”她舉例說,如果某個員工家里有事請假,我不會因為事假而扣工資,更多時候會考慮他加班時也很辛苦并且也沒發加班工資。
劉俊秋家里養了三條狗,其中兩條都是她從外面撿回來的流浪狗。“當我看到他們狼狽不堪,在寒風中凍得瑟瑟發抖時,我實在不忍心看著一個生命就這樣終止……”她甚至還到訪成都流浪狗收容中心,打算領養更多無人認領的流浪狗。
跟大多數女人一樣,閑暇時,劉俊秋也喜歡逛商場,買漂亮的衣服。她也很喜歡旅游,喜歡到一切沒有去過的地方度假。對于她非常喜歡的地方,她也會多去幾次。比如巴厘島,“我總共去了四次,每次都有不一樣的享受。”