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你會順著老板的批評往上爬嗎

2013-04-29 21:34:51
銷售與管理 2013年6期

人在職場,被老板批評是最窩火不過的事:批評對了,也有滿腹委屈;批評錯了,更是怒火萬丈。嘴巧的,還能回贈老板一些理由;嘴笨又膽小的,只有頻頻點頭,灰溜溜逃走的下場;嘴巧恃才卻也辯不過老板的,除了背后大罵,還會心生去意。被老板批評真的就是如此倒霉嗎?換個角度,事情完全不是這樣。一個明智的下屬,會如何對待老板的批評呢?

站在公司的角度看待批評

在組織系統中,領導對下屬有著法定的監督、控制、指導等權力。當下屬出現與組織的統一運作相背離,或不協調、有誤差的行為時,領導有責任對其進行批評指正,這是勿庸置疑的。如果任其而為,那就是領導的失職。他就會因此而受到更上一級領導的批評、懲處。所以說,領導是在履行職責,對事不對人。作為下屬應當具有這種起碼的組織觀念,被批評時不應有領導故意找自己的茬,跟自己過不去的想法。這種想法不但于改正錯誤無益,還會形成抵觸情緒,影響與上級的正常工作關系和同志感情。

當上級批評自己時,如果感到難以接受,這時換個位置,設身處地地從領導的角度考慮一下:如果我是領導,會怎樣對待犯了這種錯誤的下屬?能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎?這樣一來,往往就會心平氣和了,就會正視自己的缺點錯誤了。

別過于計較批評方式

英國學者帕金森說:“即使在私下,不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評都是很難做到的?!迸u確實是件不容易掌握的事情,既要對方認識到錯誤的危害性,又要做到不傷其自尊,欣然接受之,還要以此增進雙方的信任感,往往很難同時做到這一切。由于每個領導的工作方法、修養水平、情感特征各不相同,對同一個問題的批評方式就會表現出明顯不同的差異。只要上級的出發點是好的,是為了工作,為了大局,為了避免不良影響或以免造成更大的損失,哪怕是態度生硬一些,言辭過激一些,方式欠妥一些,作為下級也要適當給予理解和體諒。

急于推卸責任效果適得其反

美國學者戴爾-卡耐基通過多年的觀察、研究表明,“任何教訓、指責,都會使人感到傷了自尊而處于自我防衛狀態,并且往往會激起他極大的反感,促使他竭力為自己辯解。”人在挨批下想要為自己辯解是人之常情。但一開始就急于為自己辯白、解脫,結果會適得其反,給人以避重就輕、逃避責任的印象。恰當的做法是:接受批評,并積極著手解決造成的不良后果。之后,當上級進一步調查原因時,認真配合,逐步搞清真相。這樣,你該承擔什么責任,他人該承擔什么責任,什么是客觀不可避免因素,終會有個公正的結論。

知錯就改聰明有轉機

從錯誤、失敗中汲取教訓,及時改正,這樣的下屬會很快得到領導的諒解和尊重,以及同事的贊許。據心理學家觀察,當人們看到犯了錯誤的人痛心疾首、懊悔自責的態度,并且竭盡全力去改正時,大都會因此而生惻隱之心,減輕對其錯誤的譴責和反感心理,同時還會給予熱情的關注和由衷的幫助。這樣一來,也許會成為你人生轉折的一個契機。

把怨氣變成動力重整旗鼓

犯錯終歸不是件愉快的事情,所以多數人的反應是悔恨不已。尤其一些性格內向、自尊心過強、敏感多疑、對挫折耐受力低的人,會把問題看得過于嚴重,擔心別人會看不起自己,領導今后也會用“有色眼鏡”看待自己,前途無望,從此一蹶不振。如果你是屬于這一種類型的人,可以嘗試著從以下幾個方面調整心態:

1.回溯動因。自己確實不是有意而為,上級和同事也已經明了這一點,這樣想往往心理上就會輕松、寬慰一些。

2.在與他人的參照比較中,求得自我原諒。人無完人,偉人也會犯錯誤,何況自己乃一介凡人?這樣心里就會平衡一些,坦然一些。

3.不要把自己看得過于重要,以為別人都在注意你。實際上,每個人都有著以自我為中心的生活領域,是不會為那些與己無關的事過多地操心的。你不是也如此嗎?

4.爭取領導和同事們的諒解和幫助。把批評看作是對自己的關懷和提醒;主動與領導和同事們交流思想、征求意見,會使他們盡快地改變對你的看法,重塑自己在他們心目中的形象。

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