漫談學校總務管理

曹慶東

學校總務管理是指學校為保證教學和科研工作所需的物質和生活條件而實施的組織和管理工作。這項管理的基本職能是：根據國家制定的有關政策法令，在學校現有的人力、物力和財力條件下，更好地為師生員工創造良好的工作、學習和生活環境，建立學校正常秩序，形成良好的校風和傳統，以保證教學和科研工作的順利進行。

一、總務后勤與教學一線

人們通常認為，校園內教學工作是中心，是一線，總務是后勤，服從于服務于教學。這種觀點確有一定道理，但也形成如下影響：人為地將學校工作分出主次，導致 一線教師心理上的優越和總務人員心理上的自卑；導致總務人員習慣于消極等待，聽命于人，工作缺乏主動性、計劃性和創造性；導致總務人員工作業績難以顯現， 缺乏成就感，易于職業倦怠。

其實，總務后勤和教育教學都是學校工作的重要組成部分，如車之兩輪，鳥之兩翼，相輔相成，協同作用。正所謂“兵馬未動，糧草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。

二、總務工作的效益與管理

教學質量的提高要靠總務后勤的支撐，而總務工作效益的提升在于管理，這是不爭的事實。

我校制定了倡導敬業愛崗、樂于奉獻的總務人員守則，制定了與總務人員（包括職員、臨時人員）利益掛鉤的考核細則，落實了工作區域、工作任務、工作流程和檢查目標。

如果說教學工作的主戰場是課堂，那么，總務工作的主陣地是整個校園。邁出辦公室，勤于轉校園，善于發現問題，及時解決問題，是檢驗總務人員敬業態度和工作能力的重要手段。

因工作特點，總務部門較多接觸財和物，教育他們廉潔自律，厲行節約，就顯得尤其重要。行之有效的方法大致有三。1、加強教育，適時提醒，提高人員素質和主人翁意識；2、創設制度環境，讓制度規范行為；3、或公示，或集體討論，或邀請各方代表參與決策，陽光操作，增大透明度。

如我校送餐單位的確定、“悟墨”碑廊和“聽泉”亭建設單位的確定、教室鋼門制作單位的確定均采用招標或議標形式；我校積極改革傳統的不甚完善的請購、批報程序；對全體教師進行財務知識培訓，以提高總務管理水平，把好財務關口。

三、后勤服務與育人

長期以來，我們一直提倡總務部門服務育人，管理育人，但實際情況卻往往是總務人員勤于服務，致力管理，卻疏于育人。個中原因多種多樣：或受傳統影響，或受學歷、知識水平限制，但最為重要的是觀念問題。

其實總務部門在教育培養學生方面（包括德智體美勞諸育）有獨特的視角，有其他部門難以企及的優勢，是大有作為的，非常值得探索和嘗試。

如校園維修工作為愛護公物教育提供了鮮活素材；餐飲服務為珍惜糧食提供了教育情境；花木維護、魚塘管理為學生提供了觀察研究花鳥蟲魚生長規律的場所；消防泵房、消防器材的定期維護檢修可以幫助同學們樹立安全意識，掌握消防技能……

總務人員因其工作特點，較多地接觸自然，接觸社會，長于動手，長于社交，有較為寬泛的知識面和閱歷，一專多能，是校園中不可忽視的一股教育力量，應努力幫助他們強化教育意識，提高育人能力和育人藝術。讓總務人員參與育人，恰能與現時重理論、輕實踐，重智輕德的教育形成互補，提高教育效能。

四、總務人員的激勵與成長

各級各類的教學比武、論文大賽為教師提供了展示舞臺；一年一度的職稱評定讓教師的教育教學水平得到認可；教壇新秀、中青年骨干、學科帶頭人、特級教師等稱號的授予讓教師的職業生涯充滿追求。

總務工作繁雜瑣碎，常常不為人知，其價值和績效或難以顯現，或滯后顯現，或要通過其他部門以及其他教師、學生顯現，往往“舉起的是別人，奉獻的是自己”，因此很多人常常不愿意做。

我們認為，人的管理首先是人心管理，在于激發人的潛能。總務人員在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事業上有被重視、承認和成功及成就的需要。管理的目的不是將人管死，而應將人管活，激發總務人員的內在需求，追求自身價值的實現，并將自身價值定位與學校群體價值取向趨同，這便是管理者所期望的“同頻共振”現象。

我們在制定總務人員規章時，既要有規范性、約束性條款，更應有激勵性措施。員工們看重日常工作為之帶來的經濟收益，但更看重總務工作為之帶來的勝任感、成功感和成就感。我們認為對總務人員實施目標激勵、崗位激勵、信任激勵、榮譽激勵和情感激勵，更能激發其工作熱情，發掘其潛能，提高總務工作效率，并促進其專業成長。