家族文化的N次方

王奇

家族企業(yè)的各類矛盾常會作為吸引人的噱頭被搬上舞臺或熒幕，充當(dāng)大眾傳播的娛樂素材。現(xiàn)實生活中，家族企業(yè)中親情與企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、決策的關(guān)系往往比文藝作品展現(xiàn)得更為復(fù)雜和深刻，而“家族”與“企業(yè)”固有的文化沖突，很有可能將其雙雙逼入絕境。

唯“家族”還是唯“企業(yè)”

信奉“家族至上”的家族企業(yè)中，創(chuàng)始人往往在創(chuàng)建企業(yè)時希望能為他們所愛的人創(chuàng)造更美好的生活。盡管開創(chuàng)企業(yè)可能十分艱辛，因為創(chuàng)始人的時間、金錢和才能全部都投在了企業(yè)中，然而從另一方面來看，這些犧牲和付出卻能夠創(chuàng)造出強有力的家族凝聚力和心理歸屬感。信奉“家族至上”的企業(yè)，憑借著對家人的信任和忠誠，在創(chuàng)業(yè)早期能夠有效地減少管理成本，但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展以及股東人數(shù)的不斷增加，這種信任關(guān)系往往使組織變得自我封閉，形成對外來管理人才的排斥。

“企業(yè)至上”的家族聚焦于為企業(yè)及其相關(guān)方所執(zhí)行的行動。這意味著決策以企業(yè)利益最大化為基礎(chǔ)。所有權(quán)形式主要是以貢獻為基礎(chǔ)的股票期權(quán)，董事會制度是企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的核心。相較于信奉“家族至上”的企業(yè)來說，“企業(yè)至上”的觀念更加理性、系統(tǒng)、有序，然而卻可能會觸及甚至傷害企業(yè)內(nèi)部的親情網(wǎng)，尤其容易使企業(yè)的過渡和傳承工作變得舉步維艱。

管理本身就是一種文化表現(xiàn)方式。在厚重的“家文化”支配下，中國式家庭關(guān)系的模式也就自然地被移植到了企業(yè)之中，并且一直伴隨和影響著企業(yè)的發(fā)展。在彌漫著家文化氛圍的家族企業(yè)中，自然形成了家長權(quán)威、關(guān)系為主的企業(yè)文化特征。家族成員處于共同的血緣關(guān)系中，彼此之間能夠自然產(chǎn)生一種信賴，這構(gòu)成了家族企業(yè)的用人圈：核心圈是家族企業(yè)的創(chuàng)始人和繼承者，核心圈以外的小圈子由有血緣關(guān)系的近親組成，圈子之外才是一般雇員。家族企業(yè)的這種用人制度已成了企業(yè)的“潛規(guī)則”，使得家族企業(yè)容易在無意之間把優(yōu)秀的人才排斥在外。

現(xiàn)代企業(yè)制度是建立在高度信任之上的。在產(chǎn)權(quán)明晰、制度分明的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)將根據(jù)個人績效表現(xiàn)唯才是舉，這些正好與家族企業(yè)所表現(xiàn)的文化特質(zhì)相沖突。同時，現(xiàn)代企業(yè)管理所強調(diào)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度和“任人唯賢”的核心思想，與家族企業(yè)管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)不分、家長權(quán)威阻礙企業(yè)創(chuàng)新和制度變革、“裙帶關(guān)系”等，都發(fā)生嚴重的矛盾沖突，使得家族企業(yè)文化在封閉中成為阻礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“羈絆”。

在中國，子嗣通常通過均分的方式繼承父輩的基業(yè)，這樣一來，無形中父輩辛苦數(shù)年所積攢下來的家業(yè)會被截為數(shù)段，致使整個家族的財力趨于分散，無法集中于一點，導(dǎo)致不可估量的整體實力損失。2011年底，香港富豪霍英東家族爆出爭產(chǎn)風(fēng)波，霍震宇控告兄長霍震寰私吞巨額家族資產(chǎn)，并將十余名家族成員列入被告之席。霍英東的一生，原本是一部典型的白手起家的奮斗史，然而這次爭產(chǎn)訴訟事件，卻令霍家在香港的形象大打折扣。如今距霍英東去世已經(jīng)有五年之久，想必霍先生也不會料到，自己生前已經(jīng)事無巨細地安排妥當(dāng)身后事，為何還是出現(xiàn)了子女之間的爭產(chǎn)事件。

盡管同處亞洲的大文化環(huán)境，日本的家族企業(yè)卻很少發(fā)生同霍家相似的家族分裂現(xiàn)象。日本家族運用的獨子繼承制，將父輩拼其一生所創(chuàng)造的價值最大化地保留和集中起來。叱咤日本九州的戰(zhàn)國大名島津家族，于1875年創(chuàng)業(yè)，至今始終繼承創(chuàng)始人島津源藏的創(chuàng)業(yè)宗旨，將家族價值集中于為社會開發(fā)生產(chǎn)具有高附加值的產(chǎn)品上，不僅有效整合了有限的家族資源，而且使家族其他成員擁有更多的機會和空間向其樂于奮斗的領(lǐng)域和方向發(fā)展；同時，也使得企業(yè)屬下的大多數(shù)成員將自己的“小家”服務(wù)于“大家”，讓“大家”的事業(yè)得以沿襲傳承。

另辟價值觀融合的蹊徑

家族企業(yè)的信念和價值觀始于創(chuàng)始人，反映著其作為家族領(lǐng)導(dǎo)者的行為規(guī)范。逐漸地，這些價值觀和文化理念使更廣泛的家族成員得以分享——從一代人傳遞到下一代人，每代都煥發(fā)出新的神采。盡管家族價值觀并非始終明確，成功的家族企業(yè)價值觀卻能將

家族中積極的感性因素有機地糅入制度化與合理化的企業(yè)文化中，對企業(yè)文化和企業(yè)的運作模式產(chǎn)生重要的影響。在變革和動蕩時期，家族價值觀將成為強有力的方向指引，同時也是企業(yè)和家族成功的有利保障。而積極、健康的家族價值觀和家族企業(yè)文化是許多成功家族企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。

作為世界上最具代表性的企業(yè)之一，成立于1837年的愛馬仕集團，迄今已有近六代的家族傳承歷史。在家族傳承了近二百年以來，愛馬仕集團逐漸發(fā)酵形成了積極向上的家族企業(yè)價值觀，即尊重人與自然、尊重創(chuàng)新，始終忠于傳統(tǒng)手工藝。1993年，第五代繼承人路易斯·杜馬斯宣布愛馬仕集團上市。在家族價值觀驅(qū)動下，愛馬仕集團始終保持著純粹的經(jīng)營理念，即使其最經(jīng)典的凱莉包銷售到供不應(yīng)求，也不會擴大生產(chǎn)。這在上市公司的管理模式下幾乎是不可能的，愛馬仕家族將事事精益求精、不急功近利的家族價值觀與現(xiàn)代企業(yè)制度和管理模式進行了有效融合，使理想具備了轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的能力。家族成員們認為，愛馬仕雖然是一家上市公司，但是如城堡一樣牢不可破的家族文化，能夠讓他們不斷攀越高峰，所有員工都驕傲于稱自己為“愛馬仕人”，他們對質(zhì)量的專注與富有創(chuàng)造性的活力都是愛馬仕家族精神的組成部分。

滲入骨髓的責(zé)任

家族管理價值觀和傳承文化，意味著每一代人將把更加健康、更有價值的家族企業(yè)傳遞給未來的子孫后代。即使家族企業(yè)所有者因為渴望保護自己狹隘的利益，較少關(guān)注外部利益相關(guān)者的利益，但由于家族企業(yè)具有長期發(fā)展與傳承導(dǎo)向，而且家族對家族企業(yè)經(jīng)濟活動的巨大影響，失去聲譽往往伴隨著企業(yè)資產(chǎn)的巨大損失。因此，家族所有者更加關(guān)心企業(yè)形象和聲譽，更可能把資源投入到企業(yè)的社會責(zé)任領(lǐng)域，以構(gòu)建和保持良好的組織形象和聲譽。

中國受儒家文化影響千年，儒家學(xué)說主張社會本位的義利觀，將“義”視為公利，主張“因民之所利而利之”和“制民之產(chǎn)”。“重義輕利”、“先義后利”是傳統(tǒng)中國社會中道德關(guān)系中的基本價值取向。儒家文化對于家族企業(yè)的影響，義利之辯的現(xiàn)實意義，就是家族企業(yè)如何權(quán)衡家族的利與企業(yè)的義，企業(yè)的利與社會的義。2013年四川雅安發(fā)生七級地震后，很多家族企業(yè)鼎力相助，讓“義”這一帶有傳統(tǒng)儒商色彩的信條又一次發(fā)揚光大。雅士利集團、李錦記集團、娃哈哈集團等知名家族企業(yè)均在第一時間對抗震救援工作慷慨解囊，其出手之痛快，甚至顛覆了公眾對我國家族企業(yè)社會責(zé)任意識淡薄的刻板成見。面對外界的一些驚訝和質(zhì)疑，我們應(yīng)該承認，家族企業(yè)履行社會義務(wù)、承擔(dān)社會責(zé)任需要契機，需要一個切入點。對廣大家族企業(yè)來說，將主動承擔(dān)社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化和習(xí)慣，仍需要時間的錘煉。

無論國企、私企、家族企業(yè)還是個人，公益都是其應(yīng)當(dāng)參與的社會義務(wù)，所謂的“馳名商標(biāo)”和“老字號”也是中國社會對歷史悠久家族企業(yè)的一種信任與肯定。歸結(jié)到底，家族企業(yè)最重要的意義在于傳承和發(fā)展——企業(yè)的繼任者在接過“百年老店”這頂金字招牌后，能否繼承昔日開創(chuàng)者那樣“寧可日拋千金、也斷不敢砸招牌”的執(zhí)拗性子。今天的家族企業(yè)不僅需要專注于產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌的建設(shè)，更應(yīng)敢于承擔(dān)社會責(zé)任，立志于打造百年老字號，甚至擔(dān)當(dāng)起“百年如一”的艱巨責(zé)任，賦予其實至名歸的社會感染力，乃至在世界舞臺上書寫中國式的義理之篇，成為具有東方傳承色彩的經(jīng)濟實體，其涵蓋經(jīng)濟領(lǐng)域，并延伸至人文環(huán)境的巨大影響，必定是獨一無二的。