經營企業的最高境界是經營文化 等

經營企業的最高境界是經營文化

《非典型蔣錫培：利他成人》2013年5期

當這個世界浮躁到時時處處都在極盡謀術之能事，智者早已洞悉大道至簡，且漸行漸遠。遠東的“聚人、助人、成人”之術，歸根到底源自蔣錫培在利己和利人之間的制衡之道。“中學為魂，西制為用”的中國企業成功之道，在遠東身上體現得淋漓盡致。

經營企業的最高境界是經營文化，而企業文化的根本就是這個企業的價值觀。蔣錫培用自己的價值觀塑造了遠東的“為己即是為眾，為眾即是為己”的企業文化，而且這個企業文化自上而下、融會貫通，并一次次高效地轉化成生產力。所謂心正自然道正，方向對了，縱使摔個把跟頭，也無礙大路朝天。合上文章，每個管理者能否說出自己的價值觀？

大德集團企業文化部部長 張 衡

管理者要善用“積極抱怨”

《學會積極“抱怨”》2013年5期

作者給我們做了區分，抱怨分為積極的和消極的兩種。這就需要高層管理者重視了，他們聽到抱怨時，不要一味地責備，而是要區分是哪一種。甚至可以適當地提倡下屬發一些“積極的抱怨”，這對處理人際關系、提高組織效率是有好處的。

對于經理人來說，在日常生活中善用積極的抱怨，恰恰可以把心中的不滿和消極的方面有效地釋放出來，體內存留更多的“正能量”。此外，對于抱怨要注意掌握好時間、地點和對象，同時把握好度。我們每個人也要不斷提高自身對抱怨的容忍，把消極的方面通過自身轉化為積極的方面。

凈雅集團總裁助理 汪智杰

理性對待面試細節 系統評估候選人

《面試細節中的天使與魔鬼》2013年5期

市場上很多“面試寶典”告訴大家，細節決定成敗。于是，A君按照“寶典”認真準備，比如在面試中保持微笑。然而，面試官堅決地給出了“缺乏自信”的評語；B君在赴面試中努力表現的“認真、謹慎”，但面試官認為他城府太深。哪里出了問題？關注細節是對的，然而有時候面試官的理解與應聘者的愿望截然相反。對于企業HR來說，如何才能在面試過程中，看到面紗背后真正的應聘者？作者提出“細節是一把雙刃劍”，值得人力資源從業者思考。我們需要理性對待面試細節，系統評估候選人。

北京麗貝亞集團人力資源部培訓經理 鄭莉莉

■ 管理心得

泰山-新儒家管理模式研究中心 白立新

【理性看待英雄式領導】任何事物的結局，來自兩個方面的融合：一是對待事物的態度；二是把握事物的發展規律。對待事物的態度即是內向格物之道；把握事物的發展規律即是外向格物之道，這兩方面缺一不可。英雄式的領導，人們永遠敬仰并傳承他們的內向格物之道，但不能局限于他們的外向格物之道，需要“與時偕行”，實現傳承又創新的有機結合。如果孔老夫子活在當下，以他老人家“從心所欲”的活法，會不會也玩轉微信？

華耐家居集團建設開發部采購總監 李枝娥

【做高情商組織的必要】上期《中外管理》一篇《史蒂文·斯坦：聚焦“高情商組織”》提出組織情商與個體情商的區別。一語道破高情商組織的核心。如果是個人行為，那么情商高的人一變動，隨之團隊就會失去凝聚力，如此看來，企業成為高情商組織非常必要。我入職公司已超過十年，從2009年開始我們每年舉行10年員工座談會并發獎。今年又對入職10年以上員工補增一枚銀質胸章，這枚有標志、有年限的胸章，在我眼中就是對老員工的肯定和尊重，讓我們更要加倍努力。這就是高情商組織的作用。

德邦物流企業文化部總監 官同良

【為何外行也能成功？】一般認為，懂技術或有行業經驗的人做事業成功的概率相對較高，但是事實并不一定如此。記得馬云曾經說過，阿里巴巴之所以成功，主要是因為自己不懂技術。怪哉！為何外行也能成功？其實這不是核心所在，核心在于摒棄“技術情結”，從最基本的商業邏輯和普遍的商業規律出發做事。如馬云說的“我可以用的，百分之八十的客戶也可以用”，也如廚電品牌火星人的創始人黃衛斌所說：“你必須打動自己的客戶，了解他們真實的需求。”在此基礎上，看似顛覆性的改革，也是一種守正出奇。

■ 新浪微博互動

@中外管理雜志：【馬云卸任CEO演講】我很榮幸自己是商人。商人在這個時代，沒得到應有尊重。商人的最大的成就是員工的微笑。從明天起，生活將是我的工作，我能走到今天，是大家的信任，因為信任，所以簡單！

@王孟之Peter：從“贏在中國”認識馬云，對他狂熱般的迷戀，視他為導師；后來回歸理性，覺著他憑借一張嘴忽悠了全世界；現在冷靜思之，他是一個成功的戰略家兼戰術家，成就他這般前無古人的事業，絕非易事。Key learning（關鍵體會）：戰略眼光，順勢而為，水到渠成。

@中外管理雜志：【精眾人群占城市11.6%】@李靖 國家廣告研究院發布了《中國精眾營銷發展報告2012-2013》：2012年，精眾人群占總城市人群11.6%，達8004萬人。他們正從炫耀消費向精致消費升級。他們對健康、服裝服飾、旅游、戶外運動、IT數碼等消費關注度最高。中國社會正發生深層分化，適者方能興旺。

@肖明超：捕獲最有價值的人群，才能找到撬動消費群潮流的引爆點，精眾就是引擎，就是支點，就是源頭。每個品牌都要思考如何去影響精眾，并要用精眾去構建大眾文化，去引領大眾潮流，消費潮流和趨勢的擴散是精眾領潮者與大眾趕潮者的上行下效，雙向互動，以及“趨異”和“求同”的結果。