居民自辦社區網站發展路徑探析

吳嵐

摘 要：社區網站是指城市社區建設中基于現實社區建立的互聯網虛擬社區，在四種類型的社區網站中，用戶黏性最高、生命力最強的是由居民自辦的社區網站。社區網站發展的特點體現為：在現實需求下應運而生；新傳播主體的產生；互聯網技術推動虛擬社區的創建；區域經濟發展的傳播需求驅動規?；l展。社區網站的發展方向可以從社區網站的屬性和中國現代化進程中社區建設的路徑選擇兩個方面去思考。

關鍵詞：社區；虛擬社區；社區網站；社區建設

中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）18-0076-02

互聯網是人類智慧的結晶，深刻影響著世界經濟、政治、文化和社會的發展，促進了社會生產生活和信息傳播的變革。2013年1月15日，CNNIC（中國互聯網絡信息中心）《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月底，中國網民規模達到5.64億，互聯網普及率為42.1%。尤其值得關注的是，到2012年底中國共有八省市超過一半常住居民已轉化為網民[1]。

在網絡迅速普及的大背景下，虛擬社區的發展也是如火如荼，網絡交易平臺、社交網站、博客、微博以及各種組織和個人創建的論壇等，將網絡及其傳播的信息以多種形式嵌入進人們的生活，居民自辦的社區網站（以下簡稱“社區網站”）正是眾多虛擬社區中具有特殊意義的一種類型。

一、社區網站——一種新的虛擬社區形式

郝華德·雷因哥（Howard Reinhold）最早使用“虛擬社區（Virtual Community）”一詞，虛擬社區（virtual community）是與傳統的現實社區（real community）相對應而言的，對虛擬社區可以做如下界定：虛擬社區是指由網民在電子網絡空間進行頻繁的社會互動形成的具有文化認同的共同體及其活動場所[2]。

社區網站是指城市社區建設中基于現實社區建立的互聯網虛擬社區，即國家按地域單元劃定的在社區人群中成立的虛擬社區[3]。北京的社區網站典型代表有：“回龍觀社區網“、“八通網”、“望京網”等。受大型門戶網站的影響，現有的社區網站首頁大多是新聞資訊，下屬若干社區論壇。通過網絡獲取社區信息，與本社區居民在線交流越來越受到新建住宅小區居民的歡迎。

二、舉辦主體與用戶粘性——社區網站的種類分析

與現實社區之間的密切聯系使社區網站與“人人網”、“開心網”等社交網站區別開來。根據前人的研究，可以概括出社區網站的以下幾種類型：按照舉辦主體分類分為居民自辦、街道及社區居委會主辦、物業或開發商主辦、大型門戶網站主辦的地方社區頻道等四種類型[4]。因創辦主體的差異，這四種類型的社區網站也呈現出不同的特點。居民自辦的社區網站有著較為濃厚的公益色彩，人氣和用戶粘性都較高；街道及社區居委會主辦的網站則帶上了鮮明的官方色彩，居民對這類網站缺乏主動性，用戶粘性相對較低；大型門戶網站主辦的地方社區頻道主要吸引買房者對在售樓盤的關注，用戶粘性隨著樓盤銷售降低；開發商或物業與業主之間存在根深蒂固的矛盾，因此其主辦的網站用戶粘性更低，經常曇花一現。綜上可見，在基于實體社區之上的社區網站中，最受居民歡迎、生命力最強的是居民自辦的社區網站。以北京地區的“回龍觀社區網”為例，它的用戶數量已經超過43萬，幾乎達到飽和。

三、新形勢和新需求推動發展——社區網站的發展特點

社區網站內容和服務與居民生活和內心貼近，實用且不斷更新的生活資訊大大方便了居民生活，其發展體現出良好的勢頭，并有如下特點。

（一）社區網站在現實需求下應運而生

在北京城市化建設的進程中，舊城改造以及大量的外來人口遷入，商品房小區大量涌現并逐步成為主流的社區形式。在居住主體上，商品房小區的居民以25-40歲之間的中青年群體為主，這個群體大多學歷和收入水平都較高，且以互聯網為主要的媒體工具。新社區居民之間的疏離必然產生強烈的社交需求，互聯網的便捷性使得新居民希望通過網絡與有經驗的本社區居民就教育、醫療、就業等種種城市居住問題進行交流，社區網站由此產生。用戶之間由于居住地域關系可能彼此認識，社區網站使用戶獲得了“弱匿名性”和“身份感”，形成了網絡社區的半熟人社會[5]。居民中有熱心、勤奮、執著、且能力較強的人成為論壇版主，同時也使得這一部分人獲得了尊重和自我價值的實現。

（二）新傳播主體的產生

在現實社會中，實現互動的是實在個體，但是在社交網絡中互動的則是ID[6]。社區網站又在社交網絡的基礎上，在實在個體和ID之間建立起一種以共同居住區域為基礎的地緣關系。城市的現代化進程中產生了新居民，當遇到各種生活問題，而包括街道居委會、開發商和物業等在內的傳統解決渠道無法及時解決時，新居民只能向社區鄰里求助。于是，社區網站的創建者（傳播主體）由居民自發產生了?！盎佚堄^社區網”的創建者劉先生是IT企業工作者，他創建網站的初衷就是為了方便自己和其他新居民交流買房裝修問題。傳統媒體的從業人員一般都是專業人士，而社區網站的創建者只是有互聯網從業經歷，專業的網站開發和維護技術都是邊學邊做。除了創辦者之外，社區網站的正式工作人員屈指可數。作為這類網站的編輯，他們的任務在于發掘與社區居民相關的好內容，并及時與用戶進行溝通。正式工作人員數量有限，社區網站用戶群體成了規模最大的傳播者。據社區網站工作人員介紹，網站的大多數論壇都是業主自己當版主，并依賴業主自己維護，作為受眾的居民推動著網站前行。

（三）互聯網技術推動虛擬社區的創建

技術是新事物發展的強大助推力。如果在Web1.0技術時代，社區網站也許僅僅是社區新聞資訊發布的一個平臺，與門戶網站沒有太大差別，與社區資訊傳統的傳播形式，如社區廣播、公告欄相比也只是存在形式上的差異。然而，現在的社區網站之所以能辦得風生水起，不僅因為它所具有的地域性特征，更因為它的互動性和生活貼近性，Web2.0技術正是社區網站實現這一功能的技術推動力。Web2.0技術以用戶為基礎，以滿足個性化需求為手段，以鼓勵建立人與人之間的關系為目標從而形成社區化生活方式的平臺。這一技術恰好滿足了社區居民的表達個性和社交虛擬化的需求，使用戶獲得了網絡社區的歸屬感。

（四）區域經濟發展的傳播需求驅動規?；l展

社區是城市社會的基本單元和各種社會資源的承載體，是個人、家庭和社會銜接的紐帶，與人們的生活日漸密切，也對社會的穩定和發展起著重要的作用[7]。社區的商業配套隨著新商品房社區的建立而日漸成熟，以回龍觀小區為例，各種商業元素包括餐飲、超市、家居、商場、娛樂健身、教育等都存在于實體社區之中。區域商業一方面依賴報紙、海報、宣傳單等傳統傳播形式進行推廣，另一方面，因其目標消費群體的地域化特征，這些商業主體紛紛主動將廣告投向社區網站。因此，一開始均定位為公益網站的社區網站紛紛開始了商業化運作，如“回龍觀社區網”上已經有了一些商業廣告，并且開通了時下正興的團購頻道，能夠在一定程度上減輕網站建設者的資金壓力，推動了社區網站的規模化運作。

四、社區網站引發的思考

在網絡社會發展的前期，虛擬社區與現實社區的最大差異表現在地域空間的界定上。現實社區通常強調地域環境的影響，虛擬社區則沒有物理意義上的地域邊界，因此虛擬社區無疑更強調作為“共同體”的功能或精神方面的因素而不關注其地域屬性[8]。然而，當社區網站出現之后，虛擬社區與現實社區建立了以地域為基礎的聯系。共同的地域特征，使社區網站融入到現實社區中，成為現實社區的一個組成部分，也使得這一類型的虛擬社區更加穩定和穩固。

沒有人能夠準確預測社區網站的未來發展走向，但對于致力這一領域研究的學者以及社區中致力該項事業發展的人來說，應該可以從兩個方面思考：一是社區網站的屬性。社區網站是否只是單純的信息共享平臺？實際上社區網站作為信息共享的平臺的同時，其發展逐步形成了一種自我生長的過程，形成一種有生命力的結構；二是關于新時期社區建設的路徑選擇。大量傳統社區隨著中國現代化進程的加速發展而逐步消亡，但社會及社區居民對社區化生活的向往與追求并不會消失，而可能成為人們社會建設行動的新指南。正如曼紐爾·卡斯特（Manuel Castells）所說：“互聯網可能可以在一個似乎迅速日趨個人化及公民冷漠的社會里對擴張社會紐帶有所裨益。”[9]社區網站對探索社區建設的新途徑、新模式必將有所裨益。

參考文獻：

[1]中國互聯網信息中心.第31次中國互聯網發展狀況統計報告[R].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/

201301/t20130115_38508.htm

[2]鄭杭生，李強，李路路，等.社會學概論新修[M].北京：中國人民大學出版社，2003.

[3]陳為智.城市社區參與中的互聯網虛擬社區建設[J].蘭州學刊，2009，（1）：173.

[4]王錦輝，呂立峰.發展社區網站與構建社會主義和諧社會的理論思考[J].黨史文苑，2009，（2）：55-56.

[5]陳俊峰.居住社區虛擬交往探析：江蘇個案[J].重慶社會科學，2008，（1）：40-43.

[6]王婷婷.社交網絡中的自我呈現[J].學理論，2011，（17）：49.

[7]馮桂平.社區服務功能及實現的理論綜述[J].學理論，2011，（3）：39.

[8]鄭杭生，李強，李路路，等.社會學概論新修[M].北京：中國人民大學出版社，2003.

[9][美]曼紐爾·卡斯特. 網絡社會的崛起[M].夏鑄九，譯.北京：社會科學文獻出版社，2003.