圈內(nèi)看客：美業(yè)“商學(xué)院”，任重而道遠

在美業(yè)爭相開創(chuàng)商學(xué)院教育的時刻，行業(yè)內(nèi)資深人士對“商學(xué)院”的態(tài)度是如何呢?《財智》特地采訪了幾位業(yè)內(nèi)人士，聽聽他們怎么說吧。

商學(xué)院興起推動行業(yè)發(fā)展

伴隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒體的日漸興起，一個嶄新的經(jīng)濟全球化和服務(wù)國際化的時代已經(jīng)到來，知識的重要性也越來越被各行業(yè)所看重。近年來，美容行業(yè)教育市場呈現(xiàn)旺盛的增長趨勢，全國教育市場巨大，新一輪的教育掘金行動已經(jīng)開啟。作為生命動力導(dǎo)師、資深營銷顧問，集美國際總裁張翔飛深耕教育培訓(xùn)行業(yè)13年，他以自身經(jīng)驗為基礎(chǔ)，為我們分析了當(dāng)前美容行業(yè)商學(xué)院潮襲擊美容行業(yè)的背景和原因。

“市場潛力”提升“教育動力”

張總認(rèn)為，美容市場發(fā)展?jié)摿薮螅偁幰?guī)模也日趨擴大，以前是十年開一家店，現(xiàn)在是一年開十家店，教育培訓(xùn)基于這樣的背景有著很大的市場需求。美容行業(yè)的發(fā)展離不開教育培訓(xùn)，當(dāng)前美業(yè)商學(xué)院如同雨后春筍般擴增，在全行業(yè)營造一種樂學(xué)好學(xué)的氛圍，這是一個非常好的現(xiàn)象。因為企業(yè)和個人如果不加強培訓(xùn)，不去學(xué)習(xí)，就會在與競爭對手的較量中處于不利的地位甚至落敗。事實也證明，美業(yè)商學(xué)院的興起，在某種程度上的確對行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展起到了極大的推動作用。

學(xué)員忌“盲目”，學(xué)習(xí)目標(biāo)、方向應(yīng)清晰

張總直言不諱地表示，當(dāng)前行業(yè)學(xué)習(xí)氛圍雖然濃厚，但是也存在著諸多問題，比如很多學(xué)員學(xué)習(xí)愿望強烈，卻不知道該如何選擇商學(xué)院，可能因為學(xué)習(xí)目標(biāo)、方向均不清晰，學(xué)的課程內(nèi)容太“雜亂無章”，最終花了錢卻不能“學(xué)以致用”。“如何過濾、運用，是一個關(guān)鍵點。學(xué)習(xí)就跟吃東西一樣，最重要的是吸收營養(yǎng)，而不是生搬硬套。”他說，“業(yè)內(nèi)幾家做得比較好的商學(xué)院，如瑪薩、湟裟、靜博士……包括我們自己的集美商學(xué)院，還有中聯(lián)美標(biāo)圍繞美容院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與規(guī)范，打造美業(yè)服務(wù)大平臺等一系列行為，都是為了幫助美業(yè)做強做大。大家在同一個領(lǐng)域內(nèi)各有各的優(yōu)勢和特點，學(xué)員可以根據(jù)自己的需求去進行選擇。”

供學(xué)方整合細分，提高課程含金量

同樣，供學(xué)方也應(yīng)該做更多的努力，為學(xué)員提供更好的服務(wù)。當(dāng)前的一些美業(yè)商學(xué)院存在的問題也很明顯，包括沒有固定的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，競爭比較混亂，收費也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)等。說到如何提高課程含金量，張總建議把課程進行整合細分，為顧客量身定做制定學(xué)習(xí)計劃，因為盲目的學(xué)習(xí)，不僅浪費錢，也會在指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的實踐中出問題。在收費上他建議：“收費可以采用集中采購的模式，對一些企業(yè)進行分類的收費。”

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)同等重要

張總最后總結(jié)，企業(yè)培訓(xùn)是第一生產(chǎn)力。很多企業(yè)戰(zhàn)略上的問題主要體現(xiàn)在戰(zhàn)斗力、激勵機制、企業(yè)文化的問題，他強調(diào)，在向外“取經(jīng)”的同時，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)也非常重要。而如何將培訓(xùn)的內(nèi)容落地實施也是一個重要的問題。“很多培訓(xùn)無法落地，就好像吃錯了藥，那還不如不吃藥，吃錯藥肯定是要出問題的。一年還賺不到這么多錢，最后都投到培訓(xùn)上面去，結(jié)果是自己的負(fù)擔(dān)和壓力更大。企業(yè)應(yīng)扎實地學(xué)習(xí)，抓好本質(zhì)，拒絕忽悠，可以去看優(yōu)秀的企業(yè)如何做，找到自己的優(yōu)勢。”總之，抓好企業(yè)內(nèi)部的會議，比如預(yù)備會和總結(jié)會，對企業(yè)的幫助更大。企業(yè)的成長更多的是通過內(nèi)部的學(xué)習(xí)，天天到處跑到處學(xué)，容易造成想法多，行動少，跟自己的企業(yè)脫鉤。

渴望成功必然渴望學(xué)習(xí)、突破

廣州維觀公司董事長戴宏彬可以說是國內(nèi)幾家商學(xué)院成長的見證人，跟湟裟、瑪莎、靜博士等培訓(xùn)機構(gòu)都有過合作。從去年到現(xiàn)在一年多的時間，已經(jīng)向這些機構(gòu)一共大概購買過兩百萬的學(xué)習(xí)卡，一部分提供給員工學(xué)習(xí)用，一部分送給合作伙伴和加盟店去學(xué)習(xí)。

重視教育是美業(yè)自我提升最佳契機

戴總認(rèn)為，美容行業(yè)重視教育培訓(xùn)是一個好的趨勢，這些培訓(xùn)機構(gòu)對業(yè)界產(chǎn)生了很大的影響。因為現(xiàn)在大家不僅要埋頭苦干，還要抬頭巧干。正所謂“三個臭皮匠能夠頂上一個諸葛亮”，及時向同仁學(xué)習(xí)，與大家坐下來一起交流碰撞，的確能學(xué)到一些東西形成一些共識。尤其是向一些大的企業(yè)和會所學(xué)習(xí)，更能夠拓展格局，對自身企業(yè)定位更加清晰，明白自己的優(yōu)勢和弱勢。

商學(xué)院的魅力在于其傳遞的價值觀

在點評湟裟的課程時，戴總談了幾個他最認(rèn)同的觀念，比如“嚴(yán)格就是大愛”、“統(tǒng)一思想”等。湟裟從一個沒有背景，沒有行業(yè)經(jīng)驗，就像從一個沒有踏入社會的小青年做起，發(fā)展到今天，給社會解決了許多勞動力，培養(yǎng)了不少人才，帶給業(yè)界積極的影響，靠的就是嚴(yán)格要求。“嚴(yán)格就是大愛”，正如湟裟商學(xué)院院長張艷麗女士所說，大愛是一種責(zé)任，對公司的愛，對員工的愛，都體現(xiàn)在嚴(yán)格要求上。戴總認(rèn)為這種看似比較簡單的經(jīng)營理念，對很多企業(yè)都適用。但同時他也認(rèn)為，選擇課程應(yīng)該根據(jù)企業(yè)及自身情況，不能盲目，企業(yè)有必要保持自己的一些本色。

江湖雖大，教育行業(yè)仍要“誠信為本”

就如戴總所形容的，業(yè)界是個“小江湖”。因為渴望成功，所以必然渴望學(xué)習(xí)，渴望突破。而很多空洞的培訓(xùn)機構(gòu)是外行指導(dǎo)內(nèi)行，不受認(rèn)可，向大會所學(xué)習(xí)也是基于這樣的一個原因。他最后總結(jié)說，“行業(yè)競爭激烈，未來需樹立一個‘科教興業(yè)的理念。無論是教育，還是誠信經(jīng)營，保障服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)，這才是做生意的原點，回到原點，這個行業(yè)才有可能取得大的發(fā)展。”

主動學(xué)習(xí)才是美業(yè)發(fā)展之道

柳總表示，美容行業(yè)前景非常的好。不過現(xiàn)階段發(fā)展中的問題也不少，存在的瓶頸也挺多。如今美容行業(yè)發(fā)展節(jié)奏日益加快，所以學(xué)習(xí)是有必要的，人就像電腦一樣要不斷的優(yōu)化和更新。

學(xué)習(xí)就是生產(chǎn)力

柳總特別提到，葆顏美容在肇慶市場穩(wěn)健發(fā)展了6年，擁有3家直營連鎖店和一大批忠誠顧客，在當(dāng)?shù)匾簿邆淞艘欢ǖ挠绊懥兔雷u度。為了能更好地服務(wù)顧客和打造當(dāng)?shù)刂放凭鸵欢ㄒ粩嗟膶W(xué)習(xí)，“這個行業(yè)發(fā)展變化太快了，一開始是大魚吃小魚，后來是快魚吃慢魚，不學(xué)習(xí)、不進步很快就被淘汰。”

根據(jù)店的情況針對性選擇課程

她說，學(xué)習(xí)應(yīng)該要有針對性、選擇性和階段性。現(xiàn)在美容行業(yè)的商學(xué)院越來越多，課程也越來越豐富，說明美容行業(yè)的競爭很大，同時提升空間也很大。她聽過不少課程介紹，也參與過一些課程的學(xué)習(xí)，一般都是店家朋友推薦或者是根據(jù)自身店的情況去針對性的選擇。“近期的學(xué)習(xí)收獲就挺大的，參加了陳朝陽老師的《業(yè)績正道》課程，學(xué)習(xí)了如何用數(shù)據(jù)管理做大業(yè)績，讓我今年的思路和方向更加的清晰，今后要試著通過數(shù)據(jù)看問題找到瓶頸去突破。我們還參加了瞳仁商學(xué)院的《瘋狂成交》和《告別貧窮》兩期課程，員工的收獲很大，簡單實用，回來就能馬上運用。我還會陸續(xù)去參加一些課程學(xué)習(xí)，也希望有好的課程推薦。”

期待規(guī)范商學(xué)院教育

針對當(dāng)前商學(xué)院教育存在的一些問題，柳芳也提出了自己的見解和建議。她認(rèn)為商學(xué)院在招生、課程、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面應(yīng)逐步規(guī)范化，各個課程的產(chǎn)品分類應(yīng)更加完善，進行針對性的教學(xué)。從遠景來看，希望通過業(yè)界同仁的努力，讓美容行業(yè)的商學(xué)院也能夠受到教育局的認(rèn)可，讓美業(yè)商學(xué)院真正為行業(yè)培養(yǎng)更多的人才，做出更大的貢獻。

教育培訓(xùn)是趨勢，課程設(shè)置需謹(jǐn)慎

作為行內(nèi)資深培訓(xùn)師的西安浩美企業(yè)管理咨詢有限公司的馬斌老師，首先肯定了企業(yè)開辦商學(xué)院會對推動行業(yè)健康發(fā)展起到一定的積極作用。他認(rèn)為，在商學(xué)院這個平臺上，可以學(xué)到知識、拓展人脈、抱團合作，企業(yè)的品牌也將得到有效傳播，業(yè)務(wù)也可向縱深發(fā)展。不管出于何種目的，真心想學(xué)習(xí)也罷，為了拓展人脈也罷，招商需要也罷，擴大企業(yè)影響力也罷，企業(yè)商學(xué)院的上馬，在很大程度上滿足了市場的需求，讓學(xué)員開闊了視野，增長了見識，學(xué)習(xí)了知識。

教育培訓(xùn)是美容行業(yè)的核心競爭力

馬老師說，我們美容行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)較別的行業(yè)偏低，正是因為有教育培訓(xùn)，才培養(yǎng)出了一批又一批的業(yè)界精英。很多只有初中文化的經(jīng)理、總監(jiān)和總經(jīng)理的知識層次和業(yè)務(wù)能力遠遠超出了其學(xué)歷應(yīng)有的水平，這就是教育培訓(xùn)帶來的變化。企業(yè)更了解客戶的需求，開辦商學(xué)院，可以整合行業(yè)講師資源，可以有針對性開發(fā)出一系列系統(tǒng)并且受歡迎的課程，與客戶的合作也將更加緊密。

商學(xué)院發(fā)展良莠不齊是現(xiàn)實問題

一些商學(xué)院的課程針對性有待提高，課程動輒就是贏利系統(tǒng)、商戰(zhàn)模式、總裁智慧，聽起來很唬人，這些課本身沒有問題，問題是這些系統(tǒng)繁雜的課程如何在學(xué)員的企業(yè)落地。比如，一些老師講的是大型SPA會所的經(jīng)營管理，而受眾卻是中小美容院老板為主，這樣的課程就有點象大炮打蚊子。課程如何無縫對接，如何更有針對性，真正解決美容院存在的現(xiàn)實問題，將是檢驗商學(xué)院課程質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

商學(xué)院課程應(yīng)該去“虛”取“實”

當(dāng)下，一些商學(xué)院的課程明顯是虛火上升，炒作講師的名氣，炒作課程名字，很會造勢，很多學(xué)員聽課后的反映是，老師講的好，但不知道如何去執(zhí)行。建議商學(xué)院可以將課程細分化，實現(xiàn)差異化的運作。根據(jù)不同受眾，開發(fā)出不同的課程，比如大型會所的贏利模式、中小美容院的經(jīng)營與管理、8090后的員工管理、美容機構(gòu)股權(quán)激勵等等，要出精品課程，以實戰(zhàn)為主，讓學(xué)員現(xiàn)場聽的懂、學(xué)的會、用的上，這樣的商學(xué)院必將具有旺盛的生命力。