不斷完善煙草商業企業績效管理提升煙草商業企業績效管理水平

李彬彬

摘 要：隨著煙草行業不斷改革發展，煙草商業企業開始認識到績效管理在日常經營管理中的重要性，作為一個有效的激勵管理手段，它提供了一種方式，這種方式讓職工目標和煙草企業整體目標結合成為可能。更重要的意義是，科學的績效管理調動了管理者和職工不斷改進工作的積極性，提高工作效率，不僅促使煙草企業目標實現，也激勵職工群眾，進而提高了煙草企業整體競爭力。

關鍵詞：企業管理 績效考核 煙草績效管理是煙草商業管理企業重要手段之一，但在實行過程中還存在許多不完善的地方。那么如何不斷完善煙草商業企業績效管理，提升煙草商業企業績效管理水平呢？筆者淺談幾點意見和建議。

一、績效管理對煙草商業企業的重要意義

所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。績效管理是一個完整的系統，通過系統中各環節的循環管理，可以了解員工的優勢與不足，進而改善和提升員工的績效，幫助員工不斷提高工作效率，完成工作目標。績效管理真正目的就是在這個系統中，通過溝通的方式，持續提升個人、部門和組織的績效，將企業的戰略目標、管理方式、管理手段以及員工的績效目標等管理的基本內容確定下來，在溝通的前提下與全員一起共同完成績效目標，從而實現組織的遠景規劃和戰略目標。

隨著煙草行業用工制度改革的不斷深入，煙草商業企業如何客觀公正地對企業員工的工作業績進行有效的考核并通過考核結果來激勵員工，提升管理質量和經營業績已成為煙草商業企業面臨的主要問題之一。績效管理對于提升企業的競爭力具有巨大的推動作用，沒有有效的績效管理，組織和個人的績效得不到持續提升，組織和個人也就不能適應市場競爭的需要，最終將被市場淘汰。煙草商業企業也一樣，只有通過科學的績效管理，才能有效地將職工個人目標和企業目標相結合，從而實現煙草商業企業和職工群眾共同成長的氛圍，最終才能形成企業和職工雙贏的局面。

二、煙草商業企業績效管理存在的問題

將績效管理等同于績效評價。沒有真正理解績效管理的真實含義，而是簡單地認為績效管理就是績效評價，認為做了績效評價就是績效管理。其實，績效評價只是績效管理的一個環節，只是對績效管理工作的總結和評價，而遠非績效管理的全部。如果簡單地認為績效評價就是績效管理，那么就忽略了績效管理的其他方面，從而將會出現管理混亂的局面。

績效管理責任不明確。很多企業普遍認為人力資源管理是人力資源部的事情，績效管理又是人力資源管理的一部分，因此應該由人力資源部門來負責，因此將會導致績效管理得不到有效實施。

績效管理對象不清楚。企業績效管理不僅面向的是廣大職工群眾，更要面向廣大煙草企業管理者，然而，部分煙草商業企業績效管理者認為績效管理是管理層對員工的管理，在考核中過多地關注普通職工群眾，對企業管理層績效管理重視不夠，從而導致績效管理達不到預期的效果。

績效管理流于形式。部分企業績效考核流于形式，他們往往通過績效管理對職工的工作業績進行簡單地績效打分，然后把績效考核分數直接與績效工資掛鉤。這種以“扣分制”為主的考核辦法難以對員工的能力、特點、工作的主動性和團隊合作意識做出科學、合理的整體評價，起不到“獎勤罰懶”的作用，容易造成“多干工作多扣分，少干工作少扣分，不干工作不扣分”的現象，不利于員工積極性的調動。通過這樣的績效管理，會導致企業很難發現和挖掘真正需要的戰略性人才。

三、針對績效管理不足的對策

（一）正確認識績效管理。績效管理是手段，不是目的。績效管理是實事求是地發現員工工作的長處和短處，以便讓員工及時改進、提高。因此它需要員工和管理者深層次溝通，通過溝通，管理者把工作內容、工作目標以及工作價值觀傳遞給員工，雙方達成共識。

（二）制定切實可行的考核標準。為確保形成一套科學有效的考核標準，我們必須全面分析，科學設置績效考評指標體系。因此企業要盡可能的完善部門職責、員工各崗位說明書、關鍵業績指標，形成人人有事干、工作有標準、結果有評價的局面，為全面開展績效考評奠定良好的工作基礎，使員工從心理上接受考核。

（三）有效發揮績效評價作用。不要簡單把績效評價和績效管理等同起來，而應建立有效的激勵約束機制，使員工向著組織期望的方向努力，從而提高個人和組織績效。我們可以通過定期有效的評價，肯定成績指出不足，對組織目標達成有貢獻的行為進行獎勵，對不符合組織發展目標的行為進行一定的約束，通過這樣的激勵機制促使員工自我開發提高能力素質，改進工作方法，從而達到更高的個人和組織績效水平。

（四）形成有效的人力資源管理機制。績效管理工作作為企業人力資源開發與管理的一個重要方面。企業必須以整體戰略眼光來構筑整個人力資源管理體系，讓績效管理與人力資源管理的其他環節相互聯結、相互促進，建立人力資源管理的良性機制。

總之，煙草商業績效管理的持續推進與不斷完善對煙草商業企業任重道遠，我們必須把績效管理看作一個完整的系統，只有建立科學的績效管理體系，才能調動管理者和職工不斷改進工作的積極性，提高工作效率。績效管理是企業發展制勝不可或缺的法寶，我們只有通過綜合各方面的因素加強企業績效管理，才能最終有效提高整個企業的管理水平和運行效率。