企業績效管理在區塊鏈3.0時代下的融合發展

王夢綺

〔內容提要〕隨著區塊鏈3.0時代的到來，越來越多的領域探索自身發展與區塊鏈技術的契合點，以適應數字化經濟的趨勢。企業作為市場經濟主體，應當開展科學有效的管理活動，從而實現企業的可持續發展。本文通過研究區塊鏈的核心技術，建立績效管理與區塊鏈技術結合的應用原則，為企業績效管理與區塊鏈技術的融合做初步的方案設計，使未來我國企業績效管理在應用區塊鏈技術方面具有現實意義。

〔關鍵詞〕信息經濟 績效管理 區塊鏈3.0

近年來，信息化、智能化、共享化逐漸成為我國社會發展轉型升級的主流趨勢。其中，區塊鏈技術在經歷前兩代的變革與發展，終于邁進了更加成熟的區塊鏈3.0時代。2019年10月24日，習近平總書記在中央政治局第十八次集體學習時強調，“加快推動區塊鏈技術和產業創新發展”，這充分體現出區塊鏈作為新型計算機技術應用模式是一種智能工具，可以實現與眾多領域的交叉結合，因此區塊鏈技術應用于企業管理也具有一定的現實意義。

一、區塊鏈本質與核心

區塊鏈作為一個融合多種技術的數據庫系統，應用了密碼學、編程技術以及互聯網等專業科學技術，包括公有區塊鏈、聯合（行業）區塊鏈以及私有區塊鏈。公有區塊鏈更具有普遍使用性和自由性，世界各地的任何個體或組織都可以參與其中，全網各節點能夠實現隨時隨地讀取數據、發送信息并且信息能夠獲得有效確認的過程。聯合（行業）區塊鏈容納的范圍比公有區塊鏈小得多，具有一定的限定性，指定的多個預選節點作為記賬人共同決定每個塊的生成，其他未被指定的接入節點允許參與交易，但不能干涉記賬過程。私有區塊鏈允許的范圍最小，是完全私有的區塊鏈，寫入權限僅掌握在某個人或某個組織中，因而具有高保密性、高效率的特征，通常在不方便向外披露某些信息的情況下運用該項技術，如應用在企業、組織等對數據訪問權限有嚴格要求的主體中。

區塊鏈的本質是一個去中心化的分布式賬本數據庫，具有獨立性、相對安全性、公開透明、不可篡改等特征，其中去中心化作為區塊鏈的最顯著特征使得分布式核算和存儲成為可能，去中心化強調各節點的獨立交互，不存在依附中心節點的可能；由于是分布式數據網，每一節點都有與其他節點同步獲得信息的權利，因此信息高度透明。此外，各節點的相互獨立提高區塊鏈技術的抗打擊能力，其安全性也隨之提高。為了探索績效管理與區塊鏈技術的契合點，下面將對區塊鏈的核心技術進行初步分析。

（一）分布式賬本與拜占庭協定

分布式賬本技術作為去中心化自治交易的底層技術，使得某一節點或機構的信任轉化為對計算機協議的信任，這加快了去信任化對等網絡的發展。分布式賬本的先進之處在于分布在不同地方的節點可以完整記錄數據，每個節點都具有相同的權利和義務，從而實現了去中心化的特征。不同于傳統分布式數據存儲，受中心節點的約束，甚至中心節點可以任意操縱其他各節點的數據流，分布式賬本技術使得區塊鏈數據高度透明，且數據存儲安全性較高。在拜占庭協定中，攻擊拜占庭帝國的10個鄰國看作是分布的節點，每個鄰國都有攻打或不攻打的選擇權，也有獲取其他鄰國信息的權利，同時也有驗證身份的義務，只要超過半數同意進攻，達成共識，才有可能擊破拜占庭帝國。

（二）非對稱加密

非對稱加密技術在對稱加密技術的基礎上為數據安全提供了更可靠的保障。存儲在區塊鏈上的數據具有高度透明、實時共享的特征，在一定程度上體現了數據的價值，因此更要高度重視數據所有者的身份驗證。非對稱加密技術則借助兩個不同的密鑰，這就是所謂的“公鑰”和“私鑰”，二者成對存在，公鑰是向區塊鏈上所有節點公開，而私鑰則保護數據所有者的權利，擁有該公鑰對應私鑰的用戶獲得信息。

（三）共識機制

共識機制是指一種特設的全網節點協商一致的契約運行機制，可以使得區塊鏈中的節點對于應該追加哪些塊以及允許哪些節點追加他們所建議追加的塊協商一致。共識機制的達成需要前期協商、制定以及修改，這與企業管理過程中評估標準指標的設計有很大相似性。作為區塊鏈技術不可篡改的技術保證，共識機制可以提高各節點數據的真實性和有效性。

（四）智能合約

智能合約是一種在滿足條件之后可以自動執行的合約或者規則，需要區塊鏈內各節點達成共識，規定可以執行的條件或情景，從而形成標準化的程序。

二、區塊鏈3.0在績效管理中的初步應用

（一）績效管理

績效管理是一個不斷發現、解決問題，從而提升整體戰略水平的過程，不能簡單地看成是績效考核，而是以績效考核為管理目標、以企業總體發展戰略為指導方向的全員性參與過程，是企業內部一項圍繞計劃、考核、反饋、提升等展開的循環管理活動，要求公開公正、獎懲分明，突出人的主觀能動性，發揮約束機制的作用，并且需要各責任管理中心不斷反思、改進，從而提升部門績效，最終實現企業整體戰略目標。

（二）績效管理體系

績效管理體系將個體、部門、企業更加系統科學地聯系在一起，進行流水線型執行模式，將復雜的管理流程分化為若干個可操作的執行管理板塊，將各責任管理中心實現的效益加總，從而形成企業的整體效益（見圖1）。

（三）“區塊鏈”+“績效管理”的可行性方案設計

1.企業績效管理應用區塊鏈技術基本原則。一是實質重于形式原則。做到區塊鏈技術與績效管理的根本性結合。我國企業應在貫徹執行績效管理體系的基礎上嘗試與區塊鏈技術進行結合，要充分利用好績效管理在企業管理過程中的科學性以及約束性，不能只做表面文章，要將各責任管理中心轉換成各責任管理區塊，將各中心在行使不同職能的情況下看作是不同的區塊鏈，各節點作為記賬人，完成在同一任務下各責任管理中心的績效記錄。二是謹慎性原則。我國企業需理智看待區塊鏈技術與自身企業績效管理的融合。區塊鏈作為一種涵蓋多樣化科學技術的鏈式結構存儲數據庫，需要強大的技術做支持，這在有效提高管理效率的同時，也對所應用的對象提出極高的要求，各企業應該根據現有的數據管理水平以及管理人員的素質等進行判斷，謹慎選擇是否可以應用區塊鏈技術。三是風險性原則。區塊鏈網絡作為去中心化的分布式系統，其各節點在交互過程中不可避免地會存在相互競爭與合作的博弈關系，這在比特幣挖礦過程中尤為明顯。如分布在區塊鏈上的2個節點，中心1節點可以偽裝為中心2節點賺取他人效益。因此，要提高風險意識，建立更加有約束力的共識機制處理未來我國企業各責任管理區塊下各節點可能存在的不公平競爭問題。四是對等原則。區塊鏈技術與績效管理的融合發展需要企業以及技術開發方共同努力實現，這不僅需要企業適應智能經濟發展的時代要求，提高自身的管理能力以及數據系統水平，還需要區塊鏈技術開發人員不斷摸索，及時完善區塊鏈核心技術，從而實現雙贏的目標。

2.應用契合點。一是私有區塊鏈在績效管理中的應用。績效管理作為企業內部針對員工、部門的考核與管理，屬于公司機密，不能向外界披露，更不能讓競爭對手掌握企業各責任管理中的運作成本以及運作效率。因此，公有區塊鏈并不能滿足企業對管理過程以及結果應用的高保密性、高安全性的要求。對于企業來說，私有區塊鏈獨享寫入權限，僅掌握在某個人或某個管理部門的手中，從而緩和績效管理過程中產生的內外部壓力，降低了企業績效管理風險。與公有區塊鏈相比，私有區塊鏈技術對數據的訪問以及編寫有更嚴格的規則，私有區塊鏈技術完全可以應用到企業績效管理過程中。二是分析績效管理體系與區塊鏈技術的結合點。首先，各管理責任中心與分布式賬本。企業績效管理是由各責任管理中心發展情況所共同決定的。因此，各中心作為分布在企業中的各主體，要及時根據業務開展的情況，按職能分類記錄各主體內部的績效完成情況。若將區塊鏈應用到企業績效管理中，各責任管理中心作為不同的區塊，按照績效制定計劃，中心內部各項業務的開展包含從投入—生產—銷售的持續運作，從而形成一種鏈式結構。每條區塊鏈都是由相互獨立、地位相等的節點組成，節點作為儲存數據的載體，相當于現實生活中各部門的記賬人員，每個節點可以獨立更新，實現了“去信任化”，降低了信任成本，并且效率大大提高；各節點還可以同時實現數據存儲，可追溯性強，并且可以隨時共享，降低了信息不對稱發生的風險，從而加快了各責任管理中心內部的績效指導溝通速度，有利于更好地實現企業總體戰略目標。其次，績效評價指標與共識機制的融合。在企業績效管理中，各責任管理中心按部就班開展各項業務所實現的勞動成果需要具有一定的衡量標準，通過績效考核將勞動成果定量化，各中心之間形成良性競爭。因此，設計公平、合理的績效評價指標在考核中顯得尤為重要，評價指標要圍繞戰略目標開展，更要企業全體達成共識。針對這一問題，區塊鏈技術中的共識機制可以形成一種規范的契約運行模式，根據全網各節點（各責任管理中心）達成一致的評價指標去執行，二者的融合提高了績效考核的效率，加快了績效評估速度。此外，企業管理作為一門藝術，沒有絕對的公式化，導致在處理有關財務、業務等不明確的問題時存在差異，而共識機制創造了全體平等的一致性協議，能夠改善這一問題。隨著區塊鏈技術的不斷完善，共識機制借鑒國內外先進的績效分析方法，可以制定出更加科學合理的績效評價機制。最后，智能合約構建標準化績效管理體系。區塊鏈技術作為一項互聯網的底層技術并不能直接應用于商業或公共服務的場景，要實現場景應用，須在用戶與區塊鏈應用處理之間增加包括智能合約在內的一個抽象層，目的是為應用場景提供應用規則和用戶友好界面。智能合約為企業績效管理應用區塊鏈技術建立標準化體系，展開來說就是每個責任管理中心存儲的生產、銷售等信息真實可信，在各節點協商一致的情況下形成合約，通過計算機編程將績效管理制度體系作為執行條件，一致化后的智能合約與計算機程序相似就可以自動執行，實現了讓計算機去分析各中心的投入—產出水平，降低了管理成本以及管理風險，提高了企業整體管理效率。

3.應用結果預測。企業績效管理作為“柔性”與“剛性”結合的管理藝術，沒有絕對公式化的操作，而區塊鏈技術借助互聯網、密碼學等多種科學，屬于技術融合的產物。基于區塊鏈技術的新型績效管理體系將二者自然結合，在智能合約技術的保障下，為企業績效管理應用區塊鏈技術搭建了平臺，從技術層面實現企業績效計劃執行—績效考核—績效反饋—目標提升—再執行的良性循環，降低了企業的管理成本，加強了各責任管理中心內部以及各中心之間的聯系，加快了績效輔導溝通的速度，從而提高了企業的整體管理效率，為企業最終實現戰略目標提供保障。

三、總結

隨著數字化革命的不斷推進，區塊鏈技術的發展越來越成熟，并且逐漸探索式進入眾多領域中，同樣在企業管理體系創新中具有一定的可行性。另外，企業自我管理重塑能力不斷提高，尋找企業發展新突破的訴求增強，企業管理與其他科學交叉發展的趨勢顯著，區塊鏈技術的應用在一定程度上激發了企業的創造力，促進企業的可持續創新。但在當前現階段區塊鏈技術并沒有真正應用到企業績效管理中，因此仍存在很多不確定性，需要企業在實踐的過程中發現問題，不斷提升數據系統構架水平、積極引導組織內部人員提高自身能力等，同時還需要社會、國家正確的政策引導，通過激勵手段扶持敢于嘗試的市場主體，從而實現企業在區塊鏈3.0時代下的“中國化”發展。

（作者單位：沈陽建筑大學管理學院）