不動(dòng)的地產(chǎn)與“移動(dòng)”的時(shí)代

如果你是做營(yíng)銷的，你一定知道去年底光棍節(jié)一天，馬云一家的銷售額就達(dá)190億元；一定知道騰訊微信用戶數(shù)量三個(gè)月時(shí)間增加了1億人次，用戶總量已突破4億人次；也一定注意到很多人都在說(shuō)——2013年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年！

正如托夫勒和奈斯比特兩位未來(lái)學(xué)大師當(dāng)初預(yù)測(cè)的那樣，當(dāng)今人類已經(jīng)真正進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。而其所未料的是如此之快，全球已進(jìn)入到“移動(dòng)”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。最新的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已突破總網(wǎng)民數(shù)的70%。

互聯(lián)網(wǎng)是好東西，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則是更好的好東西。好在何處？概括來(lái)說(shuō)，它是匯聚整合的媒體，是無(wú)所不通的渠道，是定位客戶的工具，是可以營(yíng)銷的平臺(tái)。相對(duì)于“不動(dòng)”的房地產(chǎn)來(lái)說(shuō)，它更可以借助這些獨(dú)有的功能將流動(dòng)的人——不動(dòng)產(chǎn)的客戶找到，并建立起有黏性的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)建立真正意義的CRM系統(tǒng)。

近期去了趟海南，趕上了某大型地產(chǎn)項(xiàng)目召開分銷商大會(huì)。海南的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目如雨后春筍般摩肩接踵、遍地開花。而所有項(xiàng)目對(duì)向銷售的客戶幾乎100%是在島外的大陸，最可行的營(yíng)銷手段只有多地分銷，但分銷的難點(diǎn)在于主分銷商如何確認(rèn)客戶。

如同傳統(tǒng)媒體廣告根本無(wú)法統(tǒng)計(jì)效果，而互聯(lián)網(wǎng)媒體卻可以精確收集數(shù)據(jù)信息一樣，其實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體甚至可以將樓盤分銷客戶確認(rèn)環(huán)節(jié)做得如行云流水無(wú)懈可擊。只要將樓盤二維碼導(dǎo)入手機(jī)WebApp頁(yè)面再回復(fù)確認(rèn)，客戶手機(jī)的ID即可以為銷售后臺(tái)所確認(rèn)，客戶唯一性即被鎖定，分銷難題便迎刃而解。

曾有人說(shuō)房地產(chǎn)是一個(gè)冒險(xiǎn)而又懶惰的行業(yè)。冒險(xiǎn)暫且不提，單說(shuō)“懶惰”確也言不為過(guò)。全中國(guó)爛掉大街的加州風(fēng)情、地中海風(fēng)情建筑，甚至連起名字都直接搬來(lái)國(guó)外洋地名做樓盤名稱等，不勝枚舉的事例無(wú)不透著房地產(chǎn)行業(yè)的十足惰性。就地產(chǎn)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，十家企業(yè)至少九家是抱著“不犯錯(cuò)誤”的原則進(jìn)行營(yíng)銷投入，而只有極少數(shù)人會(huì)去創(chuàng)新，在發(fā)掘客戶和數(shù)據(jù)上下足功夫。

自萬(wàn)科二十年前學(xué)習(xí)港臺(tái)組建第一個(gè)自己的客戶會(huì)以來(lái)，內(nèi)地大的地產(chǎn)公司這些年都紛紛效仿組建客戶會(huì)。但遺憾的是，絕大多數(shù)開發(fā)商組建客戶會(huì)最多的用處，也只是在開發(fā)新樓盤時(shí)向老客戶不斷襲擾推銷。除此以外客戶和業(yè)主的需求卻乏有人顧及問(wèn)津，老客戶也就是業(yè)主們更多的需求，以及商業(yè)利用價(jià)值并沒(méi)有去深入挖掘。但殊不知，在新營(yíng)銷到來(lái)、在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)之際，這其中的價(jià)值大到無(wú)法想象的境地。從建筑形態(tài)、戶型結(jié)構(gòu)，到裝修風(fēng)格和環(huán)保節(jié)能投入產(chǎn)出，以及社區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)等開發(fā)商所需要的一切，其實(shí)盡可以在其中挖掘。有傳說(shuō)去年南方某行將上市的物業(yè)公司，一年僅在電商“最后一百米”社區(qū)物流配送上的獲利就超過(guò)千萬(wàn)元！

時(shí)下，在個(gè)人移動(dòng)智能終端日漸普及催動(dòng)之下，眾多行業(yè)都已開啟數(shù)據(jù)挖掘的新營(yíng)銷業(yè)務(wù)，房產(chǎn)領(lǐng)域建立在數(shù)據(jù)化之上的開發(fā)運(yùn)營(yíng)模式遲早也會(huì)成為潮流趨勢(shì)。如果你知道萬(wàn)科已經(jīng)采取調(diào)取電訊運(yùn)營(yíng)商用戶使用數(shù)據(jù)方式，調(diào)研一個(gè)區(qū)域常住和流動(dòng)人口數(shù)量，那么你的企業(yè)還再用傳統(tǒng)方式僅依據(jù)網(wǎng)上官方數(shù)據(jù)作為房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)參考，顯然就與時(shí)代格格不入。如果像某位地產(chǎn)商那樣僅僅憑著聽信大佬任志強(qiáng)的一句話來(lái)定奪自己項(xiàng)目入市的時(shí)機(jī)，這樣的腦袋顯然還停留在上個(gè)世紀(jì)。

意見領(lǐng)袖的價(jià)值在于他的思想之深刻高遠(yuǎn)，卻不在于自己亦步亦趨行動(dòng)上去追隨。意識(shí)和觀念上的與時(shí)俱進(jìn)，方可使企業(yè)保持發(fā)展的態(tài)勢(shì)和先進(jìn)。這一點(diǎn)，現(xiàn)在或許需要更多的地產(chǎn)企業(yè)投入思考，之后變?yōu)樾袆?dòng)。