慕思：量身定制睡眠系統

張馨

在寢具行業，企業的定位往往局限在單一的產品上，要么賣床、要么賣床墊、要么賣床品……直到2004年，慕思改變了這種狀況。它定位于全球健康睡眠系統的整合者，第一個提出了健康睡眠系統的理念，并且真正將產品實踐出來，在寢具行業創造出一種全新的商業模式。

對每個人來說，若要改善睡眠，所有寢具都應該與自身的生理特點相配合，從床墊、排骨架、床架，到枕頭、床品，這些東西應該是一個整體系統，而非彼此獨立。從這個理念出發，慕思專注于為個人提供量身定制的睡眠系統，這是它與傳統寢具企業最大的不同。

睡眠系統能否與身體完美貼合，是衡量軟床的最關鍵標準。慕思不是用一個產品，而是一套系統來實現的，它通過床架、排骨架和床墊、床品等與睡眠相關的各部分協同配合，一起來實現這一點。由于人體七區（頭、頸、肩、腰、臀、大腿、小腿）的重量與結構完全不同，慕思因此將排骨架與床墊也分為七個區，通過量體定制，對排骨架七個區進行適當的調整，調成符合人體的曲線，然后上面再加上同樣分區處理的軟硬適度的床墊，從而形成一個比較完美的睡眠系統。

如何把這樣一個睡眠系統做出來呢？總裁姚吉慶認為，讓理念落地的關鍵取決于技術和產品的創新，以及全球技術資源的整合。慕思的量身定制技術都不是獨創的，而是跟國外合作。在成立之初，慕思就聘請法國知名設計師Moris組建了一個國際化設計師團隊，通過研究中國人的生理特點，將人體工程學融入到產品設計中。然后根據設計，去國外整合最先進的相應技術和配件，比如，要做排骨架，就找到全球做排骨架最優秀的企業，需要電機，就去和最優秀的電機企業合作。最后將這些優勢資源整合，建立起自己獨有的一套健康睡眠系統。

這樣一種模式，需隨時掌握最前沿技術，提高量身定制的準確性和效率，對企業來說具有很大的挑戰。姚吉慶介紹，在這些技術當中，量身定制的測試技術是最核心的，然后才是如何實現產品。慕思的定制技術已歷經三代演變。最初主要是通過床墊進行量身定制，他們先把床墊分區，在七區的不同部位用軟硬不同的彈簧，以及有差異的海綿、凝膠等。接著，通過排骨架和床墊的同時調整，進行量身定制。去年，慕思推出第三代定制技術，實現了智能化的自動調節。人躺下去以后，5分鐘就能測試出人體參數，然后在設備上根據人體參數調整出符合人體曲線的睡眠系統參數，再將此參數送到工廠進行定制。目前，慕思的定制產品已經占到整體銷售的70%以上。

在中國普遍還不夠重視睡眠的市場環境中，慕思這樣專業的睡眠系統，能在不到十年的時間里得到市場認可，與慕思對健康睡眠理念從不間斷地大力推廣是分不開的。比如，每年世界睡眠日，慕思都有一個“世界同睡一天”的大型公益活動，向公眾普及健康睡眠知識和理念。“全球睡眠文化之旅”也是慕思每年一次的體驗式傳播活動，他們從歐洲到澳洲，去體驗當地人是如何看待睡眠的。姚吉慶說，不間斷地傳播讓消費者有了很大轉變，慕思現在的轉化率在40%以上，特別是高端客戶能達到80%；口碑傳銷的效果也非常好，尤其是那些買了慕思高端產品的客戶，在買第二套的時候基本都會選擇慕思，也會向親戚朋友推薦。

拓展國際市場，目前已經成為慕思的一個重要戰略，澳洲是第一站。之所以選擇澳洲，還有一個小故事。慕思發現，經常有人在國內買了慕思產品后，再空運至澳洲。原來這些人在國內就用慕思產品，到澳洲后對國外品牌不太適應，只好在國內買了再空運過去。由于澳洲的中國移民非常多，這種事就常有發生。發現了這個機會后，慕思就干脆在澳洲開起了直營店。姚吉慶說，他們計劃逐個城市去做，目前悉尼和墨爾本已經很有規模，如果你去那里，隨處能看到慕思的形象。