賬號遺失尋回指南

王遺風(fēng)

大家在平時(shí)，總有一些注冊時(shí)隨手填寫信息的賬號，在遇到意外導(dǎo)致賬號遺失后無法使用密保找回。其實(shí)，密碼保護(hù)雖然十分重要，但并不是尋回密碼的唯一途徑，用戶還可以通過其它各種途徑找回自己丟失的賬號。

蛛絲馬跡記憶賬號

用戶無論使用任何方式找回自己的賬號，首先要做的就是提供自己的用戶名，但對于一直使用自動(dòng)登錄或記錄賬號功能的用戶而言，如果連自己的用戶名都忘記得一干二凈，可就麻煩了——大部分的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都沒有找回用戶名的功能，如果想順利找回自己的賬號，就必須先通過各種方式想起自己的用戶名。

如果用戶遺失的是人人網(wǎng)、微博這樣的在瀏覽器登錄的賬號，那么因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)的Cookies文件出錯(cuò)導(dǎo)致自動(dòng)登錄失效的情況是比較常見的。不過在這種情況下下，其實(shí)儲存了賬號或密碼信息的Cookies文件還儲存在電腦中，用戶完全可以通過第三方軟件查看各個(gè)瀏覽器中的相關(guān)賬號信息。

如WebBrowserPassView（下載地址：http：//url.cn/BaFAzJ）就是這樣一款支持目前大部分主流瀏覽器的賬號密碼查看工具，用戶只需下載并直接運(yùn)行該工具，即可看到自己在IE、Chrome、火狐等瀏覽器中登錄過的用戶名及密碼信息了（如圖1），不過此處需要注意的是，此工具只是記錄了曾經(jīng)在瀏覽器中輸入，并且選擇了自動(dòng)保存的用戶信息，所以程序界面得到的用戶名及密碼并不能保證是絕對正確的。

如果用戶使用了多款瀏覽器，可以依次點(diǎn)擊程序界面的“選項(xiàng)/高級選項(xiàng)”按鈕，并在彈出的高級選項(xiàng)設(shè)置中篩選自己的常用瀏覽器顯示相關(guān)賬號信息（如圖2）。

對于QQ、YY或是網(wǎng)絡(luò)游戲這類需要通過自己客戶端登錄信息的賬號，同樣也會在本機(jī)中留下自己的信息，用于儲存每個(gè)用戶的聊天記錄、接收文件或常用設(shè)置，如所有在本機(jī)中登錄的QQ號都會在“我的文檔＼Tencent＼users”生成一個(gè)以QQ號碼為名的文件夾。而大部分的網(wǎng)絡(luò)游戲客戶端都可以在游戲的安裝目錄下找到“Account”文件夾（或“UserData”文件夾），用戶可以在此文件夾內(nèi)找到以自己游戲用戶名命名的文件夾了（如圖3）。不過，用戶只能在此文件夾下看到自己的用戶名，如果用戶不記得自己的密碼，那么還是需要密碼保護(hù)功能來找回自己的賬號。

搜索郵箱內(nèi)的注冊信息

查找本機(jī)緩存或客戶端的用戶信息，雖然簡單易行，但是假如用戶因?yàn)橹匮b電腦或遇到其他無法從本機(jī)中獲取用戶信息的情況，那么該如何找到自己的賬號呢？

其實(shí)很多人都忽略的是，用戶每次注冊一個(gè)通行證或賬號時(shí)，服務(wù)器都會自動(dòng)給用戶發(fā)送一封Email作為確認(rèn)信件，里面包含了用戶注冊時(shí)的基本信息。用戶可以通過信件的內(nèi)容找回自己的賬號，如果用戶的郵件內(nèi)儲存了大量的垃圾郵件，那么可以使用郵件內(nèi)置的搜索功能。

如用戶想查找自己華為網(wǎng)盤的注冊信息，那么只需登錄自己的Email，在郵件搜索一欄中（通常在郵件頁面的右上角），輸入DBank為關(guān)鍵字，并選中“包含DBank的郵件（標(biāo)題+發(fā)件人）”，即可在海量的郵件中找到自己包含了注冊信息及起始密碼的郵件了（如圖4）。

讓申訴之路不再難

上述的情況，都是在自己忘記了賬號或密碼時(shí)通過自己過去的信息回想起賬號密碼，但是如果用戶因?yàn)橘~號被盜，而又無法使用密碼保護(hù)功能，那么，使用官方的賬號申訴功能則是一條唯一的路了。不過面對需要填寫的大量申訴資料，總是讓人無從下手，下面筆者就以多玩的YY為例，為大家講述申訴賬號時(shí)的注意事項(xiàng)（雖然不同的通行證需要填寫的材料可能略有不同，不過驗(yàn)證的關(guān)鍵信息都基本相同）。

首先登錄多玩通行證首頁（http：//udb.duowan.com/），并點(diǎn)擊頁面下方的“賬號申訴”按鈕，在“發(fā)起申訴”和“聯(lián)系方式”的兩個(gè)頁面中按提示輸入自己的賬號信息即可（如圖5）。不過需要注意的是，在“身份信息”一欄中，用戶的“真實(shí)姓名”和“綁定證件號碼”務(wù)必要同注冊時(shí)的信息一致（如果注冊時(shí)沒有填寫可忽略），否則其他信息無論多完善，都沒辦法通過申訴。

接下來就到了最重要的“賬號資料”填寫頁面了，用戶可以根據(jù)自己的記憶填寫賬號曾經(jīng)使用過的密碼、注冊時(shí)間、登錄過的地點(diǎn)及密碼保護(hù)信息，通過筆者的實(shí)際測試后發(fā)現(xiàn)，如果想讓自己的申訴成功，那么要保證以上信息至少有1/3的內(nèi)容與實(shí)際相符才有可能通過（但如果用戶記得密碼保護(hù)的信息，那么申訴成功的幾率將會大增）。

在“輔助資料”一欄中，需要用戶邀請2位以上與自己經(jīng)常聯(lián)系，經(jīng)常在線并能及時(shí)在4個(gè)小時(shí)內(nèi)輔助申訴的YY好友（如圖6）。這也是判定用戶申訴能否通過最重要的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如果用戶邀請的好友沒能及時(shí)幫助自己，那么即使其他申訴材料100%準(zhǔn)確，也極有可能申訴失敗。

所以用戶最好聯(lián)系自己現(xiàn)實(shí)生活中認(rèn)識的YY好友，并在約定的時(shí)間內(nèi)提交申訴，接下來用戶只需填寫對方的YY號碼與姓名點(diǎn)擊“提交申訴”按鈕即可，“姓名”一欄中并不需要填寫真實(shí)姓名，只需事先聯(lián)系好幫助自己的YY好友，在幫助頁面中填寫的姓名保持一致即可。接下來用戶只需等待24小時(shí)左右，就會在自己填寫的聯(lián)系手機(jī)或Email中得到申訴結(jié)果（如圖7），如果申訴成功，那么只需訪問YY申訴頁面（http：//complaint.duowan.com）并點(diǎn)擊“申訴結(jié)果查詢”按鈕，即可使用自己得到的回執(zhí)編碼重置自己的通行證密保信息了。

Tips

在YY好友的選擇上，雖然申訴頁面提示添加好友時(shí)間越久的用戶，越能提高申訴的可信性，不過在筆者實(shí)際測試時(shí)發(fā)現(xiàn)，只要添加好友時(shí)間超過1個(gè)月，并且在過去的1個(gè)月時(shí)間里有過聯(lián)系的好友，都能幫助自己通過申訴審核。反而是多年前添加但卻沒什么聯(lián)系的YY好友，會出現(xiàn)申訴失敗的情況。