好領導不需要魅力

雷大艷

商業媒體的報道很容易讓人們得出這樣的結論：讓公司變強大，你需要一位有魅力的CEO，你得找到下一個喬布斯（Steve Jobs）、杰克 · 韋爾奇（Jack Welch）或者菲爾 · 奈特（Phil Knight），否則你就完蛋了。

問題是這些富有魅力的CEO們出問題的概率很大，每出現一個喬布斯，至少會出現一個迪克 · 福爾德（Richard Fuld），甚至更多。福爾德在1994年至2008年間擔任雷曼兄弟公司（Lehman Brothers Inc.）的CEO，他的說服能力和獨斷專行最終導致了雷曼兄弟的破產。當然，福爾德并不是唯一的例子，在最新德國“年度最佳管理者”的名單中，十分之六的獲勝者要為公司糟糕的失誤負責。這其中包括於爾根 · 施倫普（Juergen Schrempp），在他的領導下，德國戴姆勒汽車公司（Daimler Corporation）被美國克萊斯勒汽車公司（Chrysler Corporation）收購。這些現象提出了一個問題：從長遠來看，魅力型領導者的表現是否優于普通領導者？

答案是否定的。在一份對歐洲具有百年歷史公司的研究中，我們發現卓越公司的領導者往往不是魅力型的，事實上，這些公司領導者的個人魅力遠不如表現不佳公司的領導者。魅力型領導者的問題正是在于，他們強大的說服力很容易讓反對者按照他們的意愿行事。若一個公司走在正確的方向上，魅力型領導者會讓它走得更遠，反之，若一個公司走在錯誤的方向上，魅力型領導者會讓它錯得更離譜。

幸運的是，另有一種領導風格可引致成功。在對歐洲百年公司的研究中，我們發現在公司間普遍存在一種可幫助企業獲得持久成功的領導風格，我們稱之為“智能保守主義”。在這種領導風格下，偶有魅力型領導者出現，但是更多的情況是組織聽取人們的意見，并依賴于行業經驗作判斷。聽取意見要花一些時間，但從長遠來講，它減少了魯莽的戰略轉移，保證組織的決策更為穩妥。它也幫助領導者在開發新業務時獲得更多理解。

智能保守型領導的第二個聰明之處在于，它幫助領導者深度理解他們的公司，這有助于他們深入組織，并了解組織正在發生什么。我們的研究發現，長壽企業97%的CEO是從內部晉升上來的。

事實上，雖然魅力型領導者看起來是在拯救公司，但我們的研究認為，魅力并沒有給公司帶來增值，相反，成功的卓越公司的領導者恰好是在這些公司呆了一輩子的普通型領導者，他們的成功來自長期管理一家公司所積累的經驗。

當然魅力并非就是災難，魅力型領導者一樣可以有良好的職業生涯。不過，這樣一位成功CEO更樂意花時間學習和傾聽，而非當啦啦隊長。 （《麻省斯隆管理評論》2013年春季第3期）