這個前臺無可替代

倪西赟

芳姐是我們公司的前臺。在很多公司，前臺的工作多是打雜，工資很低。然而，我發現芳姐的工資竟和我這個部門主管不相上下。我不禁心生疑惑：是什么原因讓老板這樣器重芳姐？

這天，我趁著在前臺等快遞的工夫，悄悄觀察芳姐都在做什么。

此時，一個電話打進來，是找老板的。芳姐說：“我們公司有張老板、王老板，您找哪一位？”對方忙說找張老板。芳姐抱歉地對對方說：“剛才說錯了，公司沒有張老板。”“找王老板也行。”“我們公司也沒有姓王的老板。”接著不等對方解釋就掛了電話。我疑惑地對芳姐說：“怎么能得罪找老板的客戶呢？”芳姐樂呵呵地對我說：“對方不是老板的客戶，認識老板的話肯定知道老板姓什么。我要給他老板的手機號，他會把老板煩死的。”

不一會兒，電話鈴又響了。這一次，對方直接說找方老板。然而，芳姐還是沒有轉接電話，而是很有禮貌地問對方姓什么，哪家公司的。對方在電話里支支吾吾，最后說自己姓林。芳姐馬上轉接了電話。幾秒后，辦公室角落里無人用的電話響了起來。我提醒芳姐：“那兒不是老板的辦公室。”芳姐笑著說：“這個人是老板不想見的人，因誠信問題不愿和他合作。所以，他就上了我的‘黑名單。他總是不厭其煩地來電話，唯一的解決方法就是把他的電話轉走。”

話沒說完，電話鈴又響起來。芳姐拿起電話，一個聲音以命令的口吻說：“我是稅務局的領導，讓你們老板接電話。”芳姐客氣地問：“您是稅務局的領導啊，失敬失敬，請問您是哪個稅務局的？我馬上幫您轉接。”對方口氣很硬地說：“你一個前臺沒必要知道，我要找的是你老板。”“我們老板剛出門。”對方咆哮起來，讓芳姐把老板的手機號給他，并警告芳姐耽誤了事她要負責。芳姐不急不惱地說：“好的，請說出您是哪個稅務局的，要不我怎么對您負責？”對方“啪”的一聲掛了電話。

芳姐解釋說：“有些人常冒充上級領導嚇唬人。”我說：“真要是稅務局的人呢？”“真要是稅務局的人都不是這個口氣。況且，我自己抄了一份轄區的稅務、社保等部門的電話和負責人的名字，只要報上名來或是看看來電顯示就知道真假了。”

看芳姐接了這幾個電話后，我才明白她的工資為什么那么高了。如果說騷擾電話那頭是一只只妖精，那么芳姐一定是火眼金睛的孫悟空，老板就是悠哉游哉的唐僧。

人在職場，很多工作都很平凡，但只要用心，你就能把一份簡單、普通的工作做到極致，不僅自己快樂，也會讓你成為無可替代的人。這樣的人，何愁不被老板喜歡呢？