快遞員的職場(chǎng)也有春天

趙濤

“新的工作開始了，上好發(fā)條，加足馬力，準(zhǔn)備作戰(zhàn)。從業(yè)這么多年，要說(shuō)工作經(jīng)驗(yàn)跟‘馬哲‘鄧論似的，倒是確實(shí)沒人家二老那高度。我的經(jīng)驗(yàn)就是：咱先別挑肥揀瘦的一通瞎琢磨了，先找地兒開練吧，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑兒，等你琢磨好了，坑早沒了。”

王思巖是《職來(lái)職往》節(jié)目嘉賓。他不茍言談，神情認(rèn)真，點(diǎn)評(píng)時(shí)沒有炮轟或驚人之語(yǔ)，被譽(yù)為“職來(lái)職往”最親民親和的達(dá)人。

很多人都以為王思巖是個(gè)“富二代”“名校男”，否則，怎么能夠成為求職節(jié)目中的職場(chǎng)標(biāo)桿？王思巖笑了：貌似除了我是北京人不用辦暫住證外，起點(diǎn)其實(shí)跟個(gè)北漂差不多，租過(guò)平房，打過(guò)黑工，三餐不繼，遭人白眼。

做一只早起的菜鳥

18歲的時(shí)候，王思巖便對(duì)“走關(guān)系”“潛規(guī)則”有了深刻地體驗(yàn)。

高三剛開始，媽媽的朋友承諾等畢業(yè)時(shí)可以通過(guò)關(guān)系，不用考試，直接讀軍校。當(dāng)同學(xué)們忙著高考復(fù)習(xí)的時(shí)候，他已經(jīng)悠然開始了假期。然而，等到同學(xué)陸續(xù)開始大學(xué)軍訓(xùn)，軍校的首長(zhǎng)回復(fù)說(shuō)，部隊(duì)裁軍，軍校停招，明年再說(shuō)。

美夢(mèng)瞬間墜落。這件事留給王思巖的教訓(xùn)是：把未來(lái)交給別人安排，就是找死。

找死之后，怎樣起死回生？志愿“死檔”，無(wú)奈之下的王思巖選擇了一所民辦大學(xué)。他告訴自己，要往死里學(xué)。在很多人眼中并不入流的大學(xué)校園里，王思巖開始了人生加速度。

他和同學(xué)發(fā)起成立物流社團(tuán)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)去物流企業(yè)參觀。更多的是兼職：發(fā)傳單、產(chǎn)品調(diào)研。不止是鍛煉，更為了賺錢，減輕家里的負(fù)擔(dān)。16歲那年，思巖的父親患癌癥去世，這個(gè)家需要他和媽媽共同撐起。

“告別那段不停歇的日子很久以后，我才意識(shí)到，當(dāng)初我拼命追趕的，不是那些統(tǒng)招生，我是在彌補(bǔ)拼搏的空白，還有融入社會(huì)的能力，即使我是眾多菜鳥中的一只，也要比別人早一點(diǎn)起。”七年之后，王思巖如此解釋自己在大學(xué)校園的忙碌。

畢業(yè)轉(zhuǎn)瞬而至，王思巖獲得了宅急送速遞員的實(shí)習(xí)崗位。他被分到了一輛三噸大貨車上，隨車送貨，每人每天至少一車貨，全是一箱一箱從車上搬下來(lái)，再送到客戶家中。這種重復(fù)性的機(jī)械式工作，他足足干了五個(gè)月。

當(dāng)時(shí)，也有幾個(gè)和王思巖一起進(jìn)宅急送的同學(xué)，但是，半年過(guò)后都陸陸續(xù)續(xù)離開了，堅(jiān)持下來(lái)的只有他自己。

他說(shuō)：“45℃的高溫下，行走在城市的每個(gè)角落；灰頭土臉地裝車卸車，其實(shí)和烈日下熏得黝黑的搬運(yùn)工沒有任何差別，承受著某些客戶心情不好時(shí)候的苛責(zé)，還不能辯解。但是那又怎樣，我不能失去這份工作。沒有更高尚的想法，我要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活對(duì)我寄予希望的媽媽。安身立命之后，才敢說(shuō)謀求發(fā)展的話。”

因?yàn)樾枰采砹⒚挥?jì)較起點(diǎn)低、不計(jì)較加班，身體疲憊的時(shí)候，他總是給自己打氣：當(dāng)你埋頭苦干的時(shí)候，總有人注意到掛在你額頭上的汗水。

人生是一場(chǎng)升級(jí)和打怪的游戲

這種自我鼓勵(lì)沒有錯(cuò)。注意到他額頭上汗水的那個(gè)人是市場(chǎng)部經(jīng)理。王思巖參加北大校園的畢業(yè)季物流工作時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)理注意到了他，調(diào)查了思巖入職半年的表現(xiàn)后，他說(shuō)，這個(gè)人我要了。

王思巖很激動(dòng)，終于可以脫下藍(lán)色的速遞工裝，換上整潔體面的“西服革履”了。

然而，他的激動(dòng)并沒有維持太久。

到了市場(chǎng)部才發(fā)現(xiàn)，別人都是一臉平靜的忙忙碌碌，當(dāng)然，偶爾也會(huì)冷淡地跟你點(diǎn)個(gè)頭。市場(chǎng)部的關(guān)口，難進(jìn)也難留，因?yàn)閲?yán)苛的末尾淘汰機(jī)制，要想留下，只有靠業(yè)績(jī)說(shuō)話。

這讓王思巖充滿壓力和惶恐，作為一個(gè)新人，客戶在哪里？王思巖開始掃樓，去公司門口翻垃圾桶，因?yàn)槔袄镉匈N著快遞單子的廢文件袋。翻過(guò)無(wú)數(shù)垃圾桶，也由此找到了很多小客戶。剛開始進(jìn)入市場(chǎng)部工作的他幾乎到了魔怔的地步。

一次，王思巖途經(jīng)一家玉石公司，聽到經(jīng)理在打電話，很焦急地說(shuō)：“那個(gè)物流公司怎么還不到？這貨著急發(fā)！”聽到這話，他站住了。等對(duì)方掛了電話，他遞上一張名片，問(wèn)能否幫到對(duì)方？對(duì)方開始吐槽，抱怨快遞公司不準(zhǔn)時(shí)，王思巖電話聯(lián)系了最近的營(yíng)業(yè)廳，安排他們用最短的時(shí)間來(lái)取貨，一個(gè)不經(jīng)意的聆聽，卻為自己贏得了一個(gè)長(zhǎng)期客戶。

當(dāng)然，想要爭(zhēng)取更多的大客戶靠的是通宵達(dá)旦制作服務(wù)方案，靠的是創(chuàng)意與智慧。

“能夠克服的壓力不能稱之為壓力，能夠完成的任務(wù)都不算可怕，真正可怕的是完不成的任務(wù)和頂不起的壓力。我們需要磨礪，但是要找到一個(gè)適合自己的高度和境地，就像超級(jí)瑪麗一樣，每一步都不能踩空，才能頭頂小蘑菇，扛到屬于你的那一面小紅旗。”

他的工作經(jīng)歷并不是一路坦途，也曾經(jīng)經(jīng)歷了被項(xiàng)目組“退貨”的難堪，擺平了接手團(tuán)隊(duì)諸人不服的尷尬。經(jīng)過(guò)多年的職場(chǎng)歷練，王思巖的堅(jiān)持與努力終于讓他在眾多營(yíng)銷人員中脫穎而出，現(xiàn)已升職為宅急送全國(guó)高級(jí)戰(zhàn)略客戶經(jīng)理。入職七年，他為公司成功引進(jìn)了工商銀行、海信、三星等多家品牌型的大項(xiàng)目客戶，平均每年為公司創(chuàng)收2000余萬(wàn)元，2009、2010年度連續(xù)兩年獲得全國(guó)銷售冠軍。

最近，王思巖出了一本職場(chǎng)勵(lì)志書《有巖在先》，他想用自己的親身經(jīng)歷告訴那些迷茫的職場(chǎng)菜鳥，即使摔過(guò)無(wú)數(shù)的跟頭，即使遍地荊棘一路狼煙，走過(guò)去，小人物的職場(chǎng)也有春天。