“去微博化”現象的傳播學探析

姚亞楠 段樂川

【摘要】在當今“微博控”隊伍逐漸壯大的背景下，微博發展也呈現出另外一種不可忽視的現象，如“去微博化”“微博移民”“戒微博”等。從傳播學角度剖析造成這些現象的原因，并提出解決對策，無疑是促進微博健康發展的重要手段。

【關鍵詞】微博；去微博化；媒介素養

繼博客之后，微博成為當前最為風行的一種新媒體，眾多受眾以及名人在媒介高速發展的今天，紛紛選擇開微博、織圍脖。包括政府發布在內的政務微博發展也十分迅速，以至于形成了政務微博這一重要的類型。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2013年1月15日發布的《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2012年12月底，我國微博用戶規模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，網民中的微博用戶比例達到54.7%。[1]但是，在微博迅速發展的同時，隨之出現的“去微博化”“微博移民”“戒微博”等問題也不能不引起人們的注意。2012年3月26日凌晨，明星舒淇忽然刪除微博，取消所有關注，以走出微博來回應因甄子丹事件掀起的謾罵和攻訐。2012年10月，知名網友“和菜頭”宣布停止微博，在其“訣別書”中有這樣一段話：“懷疑微博的碎片化閱讀對我的大腦有所損傷，很擔憂再也不能讀書和深閱讀，同時，微博讓人易怒、易挑釁、易輕信，無法專注?！背酥?，自由撰稿人宋石男、媒體人賈葭、專欄作家連岳等也都曾因各種原因、以各種姿態退出過微博。

在“微博控”隊伍越發壯大的背景下，“去微博化”問題看似微不足道，其實表象之下所折射出的公民對當今網絡環境的失望與逃避，以及微博健康發展的社會機制等問題引人深思。筆者試從傳播學角度探究“去微博化”的原因，并提出一些解決辦法。

“去微博化”現象的原因

微博信息碎片化，導致受眾信息選擇無所適從。眾所周知，微博信息的最大特點就是內容短小，字數一般受到限制。這種短小靈活的信息特征，使得微博作為媒介具有很強的即時性傳播優勢，但是與此同時它也帶來了一個先天難以避免的缺陷，那就是信息內容碎片化。受眾很難利用微博表達相對深入系統的思想內容。受眾長期接受大量碎片化的信息，必然導致深閱讀和深思考無從進行。140字的限制使微博內容難以成體系，前后邏輯聯系差。再加上很多微博用戶都是草根用戶，他們利用微博有一個很明顯的傳播主體性特征，那就是內容抒發過于隨意和個性化，同時，精神內涵低，內容質量參差不齊，也是一個重要問題。諸如“笑話精選”“星座性格”等微博，這些價值低、重復性強但趣味性高的信息占據網絡，增大了受眾尋找自己所需要信息的難度。受眾被淹沒在海量的信息中，盲目瀏覽轉發，信息選擇無所適從。

當然，在微博傳播中，導致信息碎片化的原因有幾個方面。從傳播者和受傳者角度來看，微博準入門檻極低，對傳播者和受傳者幾無任何限制，傳播者數量眾多，直接導致傳播信息碎片化。同時，微博發布方式簡單，任何人只要注冊為用戶，即有權選擇信息、制造信息、傳播信息，這加劇了信息碎片化的態勢；從傳播內容來看，只要符合國家相關法律法規均可發布，內容可涉及政治、經濟、文化各個方面，多數微博為草根用戶抒發個人情感的只言片語。并且，微博用戶發布的每條微博之間可以沒有任何邏輯和關聯，即使完整的一條信息，也可以在不同時間分階段發布。再者，微博更新速度極快，大量的信息轉瞬即逝，變成舊聞，這些特點使傳播內容呈現碎片化的特點。以新浪微博為例，2013年3月28日11時正在討論的話題有21244個，24小時熱門話題排名前3的分別為#中國方言式英語#、#忠烈楊家將#、#錘子ROM#。從傳播渠道來看，新浪微博支持文字、圖片、視頻、音頻、超鏈接等多種多樣的傳播形式，且用戶可使用轉發、評論等不同形式進行傳播。從傳播效果來看，受傳者通過評論或者轉發等形式進行反饋，成為新的信息源進行更為廣泛的傳播，進一步加劇了信息的碎片化。

大量的碎片化信息經過轉發、評論形成了多次傳播，這導致重復性強但趣味性高的信息泛濫，吸引受眾注意力，使許多人對微博產生了過度的依賴，并在其中花費大量的時間和精力，正常的工作、學習無法進行，沉溺于海量的信息中無法自拔，患上“信息焦慮癥”，甚至還誕生了“隨時在線族”。

謠言亂象不斷，顛倒是非，微博信任度下降。從傳播學角度來看，謠言是有意憑空捏造的消息或信息。在集合狀態下，人們不再具備辨識謠言的能力，而謠言則能隨著流言快速擴散，不斷把人群的行為引向極端。[2]在微博傳播中，發布微博的方式極為簡單便捷，且不需要經過相關審核，每個人都可以“隨時隨地分享身邊的新鮮事”，這為微博謠言的產生提供了溫床。再者，微博互動性強，轉發、評論等功能可形成多次傳播，加之微博用戶眾多，傳播速度快，這些特點導致微博自凈功能、辟謠機制有一定的滯后，這為微博謠言的傳播和泛濫提供了便利條件。此外，微博謠言的散布者需要承擔的風險和責任較小，針對微博謠言散布者的處罰方式一般為短時間內禁言，程度輕，力度小，這就為制造微博謠言者解除了后顧之憂。多重因素影響下，自微博誕生之日起，謠言就層出不窮，據《2012年網絡謠言事件研究報告》稱，在2012年出現的網絡謠言中，有51.7%源自微博或者主要通過微博傳播。[3]

微博謠言威力不可小覷，諸如“杭州出現不明疾病傳播”“吃大盤雞會得艾滋病”等謠言一經產生便迅速傳播，甚至一度造成“無人敢吃大盤雞”的社會恐慌，威脅到社會公共安全。

以“我在地鐵被下了迷藥”微博謠言事件為例，@海安瑾于2011年5月24日發微博稱自己在北京地鐵10號線勁松站被下迷藥。該條微博看上去形象生動，真假難辨，不但描述有迷藥特征“并不刺鼻”，甚至還寫出“中招”后“全身發麻，呼吸困難”。該微博立即引起了廣泛的關注和討論，短時間內，轉發量就已過萬。網友紛紛表示駭人聽聞，并告誡親朋好友注意安全。而許多內容類似的微博也隨之出現，更加證明了該消息的真實性。然而，2011年5月25日晚，北京市公安局官方微博“平安北京”辟謠稱：“報警人承認是其看到此前網上相關信息后過度緊張所致，地鐵被下迷藥是不實消息?！币惶烨把灾忚彽摹暗罔F迷藥”事件，最終被定義為一場鬧劇。[4]

微博謠言，一次兩次，公眾或許能一笑了之，但若任其發展，演變成經常性的事件，不僅會引起社會恐慌，誘發群體性事件，威脅社會公共安全，還會使微博平臺遭受“劣幣驅逐良幣”的尷尬，更多粉絲被迫“憤然離去”，使“去微博化”現象愈演愈烈。

微博暴力變本加厲，污染網絡環境，直接傷害用戶感情。當今的微博可謂是意見的聚合地，仁者見仁，智者見智。但在表達不同看法的過程中，微博暴力現象也不可忽視。產生微博暴力的原因是多方面的，首先，從微博用戶自身來看，微博用戶的低準入門檻使微博用戶的素質良莠不齊，素質較高的微博用戶能自覺遵守社會公德，文明理性發表言論，但素質較低的微博用戶則很可能以微博為載體，尋釁滋事，用污言穢語挑起事端。其次，網絡的虛擬性和匿名性使人們隨心所欲地發表自己的看法，不用擔心受到懲罰，而由此產生觀點的相左以及言語的沖突，極易引起爭端。網絡主體的虛擬性決定了上網者很容易成為一個個隱蔽的“線人”，在缺少傳統媒體輿論“把關人”的前提下，網絡主體肆意傳播自己的所見所聞所感，在沒有更完備的法律約束的基準下，僅憑道德和職業操守的約束遠遠達不到濾清事實真相的目的，因此，無論懷著怎樣的初衷，都有可能附加傳播過程以更大的言論風險。[5]再次，眾多微博用戶以“看戲”姿態的圍觀加劇了矛盾的升級。從言語謾罵到人肉搜索，甚至現實“約架”，“微博讓人易怒、易挑釁、易輕信”，近年來，微博暴力已屢見不鮮，并呈愈演愈烈之勢。

去年，趙文卓、甄子丹罵戰中，舒淇表態挺甄子丹“敬業認真”，此言一出，成百上千的網友涌入舒淇微博，對其進行言語侮辱，更有人將其成名前拍的艷照曬出，重壓之下，不堪羞辱的舒淇最終選擇退出微博。無獨有偶，國家統計局原副局長賀鏗在微博上公開批評“外國人在中國義賣不要臉”，不少網友在微博上直接開罵，非理性的攻擊和謾罵蜂擁而至，賀鏗最終也以退出微博回應此事。

除言語攻擊外，人肉搜索也是微博暴力的重要手段。2013年3月5日晚，初為人母的明星李小璐發微博表達了自己對長春嬰兒小皓博遇害的悲痛之情，不料一個名叫“文凱同學”的網友在評論中寫出“下一個目標是你的女兒”，這句評論讓李小璐非常憤怒，轉發并以“你也是個敗類”回擊，但“文凱同學”沒有停止不當行為，反而用另外一個ID繼續對李小璐進行辱罵，而李小璐的丈夫賈乃亮也忍不住憤怒，除了痛罵此人，還將他的姓名、照片、工作單位等個人信息公布在微博中，并發動網友“誰能幫我人肉這個人”行動。隨著賈乃亮的表態，“人肉搜索”的微博短時間內就被轉發了3000多條。隨后，這個罵人網友在微博上稱“確實如你們大家所料，我失去工作了”，更是用“你們二位非逼死我嗎”來形容自己的處境。他解釋本意并不是惡意咒罵，只是提醒賈乃亮、李小璐夫婦“當心下一個目標是你們，不要讓悲劇重演”[6]。

抽絲剝繭般的人肉搜索、非理性的攻擊謾罵等微博暴力嚴重傷害了當事人的感情，褻瀆了網絡自由精神，對網絡環境造成污染。更有甚者，微博暴力直接轉化為現實暴力。

近年來，類似于伊力諾依董事長史曉燕“約架”李開復、人大教授張鳴“約架”知名評論員司馬平邦、奇虎360老總周鴻祎“約架”小米科技公司老總雷軍等事件層出不窮。以大學教授吳丹紅與記者周燕的微博“約架”事件為例，因擔心鉬銅項目污染環境，四川什邡部分市民集訪市委、市政府，并引發沖突。中國政法大學副教授吳丹紅2012年7月3日發微博稱，鉬與銅等微元素都是人體及植物體內必需的元素，“鉬銅多金屬資源深加工綜合利用項目”采用國際上最先進的冶煉技術和裝備，循環回用處理后將實現“零排放”，不會對環境產生影響。微博發出后，立即招來眾多網友拍磚。川籍女記者周燕更是通過微博對其進行了謾罵，你來我往中，雙方矛盾愈演愈烈。2012年7月6日，周燕在北京朝陽公園“約架”吳丹紅，雙方于下午1點在朝陽公園南門發生沖突，上演了一場斗毆鬧劇，警方介入調查。

微博水軍橫行，炒作話題，混淆視聽?！白h程設置功能”作為一種理論假說，最早見于美國傳播學家M·E·麥庫姆斯和D·L·肖于1972年在《輿論季刊》上發表的一篇論文，題目是《大眾傳媒的議程設置功能》，認為大眾傳播具有一種為公眾設置“議事日程”的功能。傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。[2]194從這個角度來看，微博的低門檻進入讓“議程設置”變得隨意，只要轉發量、參與度高即可成為熱門話題，當某一事件經過微博水軍刷屏、雇人轉發等“議程設置”措施后，就能輕松變為熱議話題，達到炒作的效果。一些擁有眾多粉絲的微博大V，充當了微博中的意見領袖，在傳播中起著重要作用，能夠使炒作信息迅速傳播開來，并獲取其粉絲的大量支持。正如“沉默的螺旋”理論所揭示的，“意見環境”的壓力作用大于人們懼怕孤立的心理，強制人們對優勢意見采取趨同行動。[2]201有些網民不從客觀實際出發，盲目隨大流，助長了微博水軍的氣焰。此時，無論“把關人”力量多么強大，也難阻擋炒作信息的蔓延。

近年來，基于微博平臺進行炒作的事件比比皆是，一些企業借助此種方式在微博上發布虛假信息，進行產品推銷，使消費者上當受騙。更有一些公關公司，借助微博水軍策劃炒作，混淆視聽，極大地破壞了微博的輿論環境。2012年2月，歸真堂被指盜用去世網友微博以及偽造名人微博，說出有利于歸真堂的言論進行公關。網上更盛傳“微博水軍轉發一次百余元，兩千塊錢可以搞臭一個人”。

微博水軍的策劃使重復信息泛濫，帶來了大量的傳播噪音，人們被卷入無價值的信息中，這不僅欺騙了網友的感情，透支了社會的信任，還對網絡環境造成了極大的破壞。

如何應對“去微博化”現象

微博，失去昨天“一日看盡長安花”的春風得意，步入今天漸漸感受到“成長的煩惱”，這是新事物發展的必經階段，是顛撲不破的固有規律。未知的明天，微博到底是應驗“富不過三代”的老話，還是實現“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！卑愕目缭剑P鍵就在于新形勢下，政府和微博管理者、參與者之間能否著眼當下、把握今朝、形成合力，共同推進微博乃至整個網絡環境實現與國家發展、網絡發展、人民需要相適應的轉型升級。

加強公民媒介素養教育，營造文明的網絡氛圍是基礎。當下微博中謠言、謾罵、炒作、暴力事件頻發，很大一部分原因在于我們的網民不懂什么是謠言，不懂怎樣處理謠言；不懂什么是言論自由，不懂怎樣合理利用言論自由?？偠灾?，就是媒介素養普遍不高。“謠言止于智者”，我們要有效利用報紙、電視、廣播、網絡等媒體加強網絡道德和社會功德的宣傳，普及媒介知識，扭轉網民“不爽就上微博吐槽，網上罵戰不必上綱上線”的錯誤認識，引導其自覺遵守文明網絡規范。同時，應嘗試在學校教育中加入媒介素養教育相關課程，或通過學術講座、學生活動等形式，加強對學生媒介素養教育的引導。

強化“把關人”意識，形成媒體、個人雙重審核格局是關鍵。1950年傳播學者懷特將“把關人”這個概念引進新聞研究領域，明確提出了新聞篩選過程的“把關”模式：社會上存在著大量的新聞素材，大眾傳媒的新聞報道也不可能是“有聞必錄”，而是一個取舍的過程，在這個過程中，傳媒組織形成了一道“關口”，通過這道“關口”，傳達到受眾那里的新聞只是眾多新聞素材中的少數。[2]131對照當今，自媒體時代，想要實現傳播信息的真實、健康，就需要從源頭上控制虛假信息的傳播。一方面，強化微博管理者的“把關人”意識，組織專門的團隊，對轉發量較高、內容可疑的微博進行實時監控、核實，過濾掉虛假信息和不健康內容，必要時可采取適當方式予以懲罰，提高造謠、傳謠成本。另一方面，強化每個微博用戶的“把關人”意識。微博用戶需加強自律意識，面對內容可疑且有可能造成不良影響的微博信息，不要“只看標簽，不講事實”，盲目轉發，使虛假信息多次傳播和擴散，應提高責任意識，在官方網站、主流媒體上核實真偽后再轉發、評論。

重視政務微博運營，及時公布真實信息，加強輿論引導是必要條件。謠言止于公開，只有保證公民有真相可尋、有真相可信，才能將微博謠言生存空間無限壓縮。政務微博是指政府部門和官員開設的主要用于發布政務信息，傾聽公眾心聲、訴求，與公眾互動交流，解決與政府管理有關的實際問題，傳達黨和政府的聲音，及時公布相關數據和事件，從而進行網上知曉、網下解決問題的相關微博。[7]政務微博在政府信息公開、提供權威資訊方面有著不可替代的重要作用。重視政務微博總的來說是要加強對政務微博的管理，一方面要組建專業化的微博管理團隊，抽調專人負責微博的運營，使政務信息的更新規范化、常態化，及時與微博用戶互動交流，避免出現“空有微博名，沒有微博實”的現象。另一方面要建立各部門信息溝通機制，第一時間獲取準確信息并及時發布，將謠言消滅于起始階段。在重大問題和突發事件面前，官方只有融入微博輿論場，做到敢于說真話、能夠說真話、及時說真話，才能使微博謠言不攻自破。此外，還要建立必要的反饋機制，每個輿論事件結束后，政府部門都應進行總結和追蹤反饋，可以通過問卷調查、深訪等形式開通反饋渠道，從而形成現實的指導意義。[8]

加快網絡立法進度，實現有法可依是重要手段。完善網絡立法與發展網絡民主并不矛盾，要認識到，網絡不是法外之地，其健康穩定發展，少不了“法制的力量”。據統計，我國現行有效的直接規范互聯網的法律、行政法規、司法解釋、部門規章和其他規范性文件共有172件（不含地方性法規）。其中，專門性的法律3件，相關性的法律11件，司法解釋18件，行政法規10件，部門規章40件，其他規范性文件90件。但從整體上看，網絡法律體系滯后，核心法律缺失，且現體系以調整行政法律關系為主。[9]因此在現實條件下，立法機關要加快網絡立法速度，完善網絡法律體系。同時，要在法律條文中明確個人信息保護方面內容，政府、企業、個人有義務保護公民隱私權，非法泄露他人隱私，應受到法律制裁。另外，網絡發展還呼喚監督管理機構將各單位現有的網絡監管職能予以整合，提高監督管理效率以及應對突發事件的能力。

參考文獻：

[1]第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.htm.

[2]郭慶光.傳播學教程（第二版）[M].北京：中國人民大學出版社，2011：88.

[3]2012年網絡謠言事件研究報告[EB/OL].http：//www.legaldaily.com.cn/The_analysis_of_public_opinion/content/2012-12/05/content_4031263.htm？node=33076.

[4]竇含章，李未檸.政務微博實用指南[M].北京：中共中央黨校出版社，2012：5.

[5]王嵐.網絡群體性事件的輿情引導[J].新聞愛好者.2013（2）.

[6]張磊.明星“人肉”反擊戰 草根怎么扛？[N].瀟湘晨報，2013-03-07.

[7]崔學敬.我國政務微博的現狀、問題和對策[J].黨政干部學刊，2011（11）.

[8]鄭敏，許向東.政務微博提升“微能力”的策略[J].新聞愛好者，2013（3）.

[9]于志剛.建構當代中國互聯網法律體系[J].中國社會科學報，2013-04-03.

（作者單位：河南大學新聞與傳播學院）

編校：張紅玲