現代辦公室的生產率：一個影響重大的問題

從所周知，2月底，當雅虎CEO瑪麗莎·梅耶爾（Mariss a Mayer）提出公司職員不得在家工作的要求后，立即引發了對辦公場所生產率的激烈討論。“在家工作往往要犧牲速度和質量”。雅虎人力資源總監在一份泄露的備忘錄里如是寫道，意味著遠程辦公不如在公司那么高效率。

一派胡言，主張彈性工作安排的人群反擊道：沒有同事的干擾，也不用浪費時間在交通上，遠程辦公人員的效率不是比辦公室同事的低，而是高。

討論的重點已經超出這家深陷輿論漩渦的硅谷大公司本身，而涉及了一個更廣泛的話題——對現代工作人員的生產率的構成存在普遍分歧并缺乏清楚界定。

50年前，在管理學權威人士彼得·德魯克（Peter Drucker）就首次在書中寫到關于界定和衡量知識工作者的生產率的困難，管理學專家指出，許多公司如今在這方面仍表現欠佳。“總之，各類組織并未對知識經濟時代的生產率問題進行過真正的思考，更別提如何有效管理。”全球管理咨詢公司（PA Consulting Group）生產率研究專家約旦·科恩指出。

從根本上說，員工生產率就是衡量員工工作效率的一個指標：這位員工在工作上每投入一小時，產出了多少？

對于在曾是經濟核心的傳統制造業中工作的裝配線員工，或許可以輕易計算出他們的產出。但對于主導當今經濟的服務業和知識型工作來說遠沒有那么簡單。“每每談到知識型工作，要衡量這方面的生產率著實讓人不知從何處入手，它遠不像計算一名員工一小時內挑選多少蒲式耳產品或制作多少個小部件那么輕而易舉?！?br>