鑄造企業的后勤保障工作策略

亢玉敏

隨著市場經濟進一步深化發展，鑄造企業的產品結構調整、成本管理、勞動生產率提高、工藝紀律優化、質量管理等與企業效益改善關聯度高的管理活動普遍被人們所認知，而后勤管理工作的管理行為由于看似與效益不著邊際，被人們特別是相當一些管理層群體逐漸有所淡化。孰不知，好的鑄造企業后勤管理活動能夠與成本管理、生產管理一樣為企業發展帶來正能量，能夠為企業的可持續發展提供強有力的支撐保障，提升企業綜合競爭實力。

鑄造企業的后勤保障工作是一項綜合性的工作，和其他企業一樣，看起來管的都是吃、喝、拉、撤、睡的小事，微不足道。其實不然，鑄造企業后勤工作意義重大，不可小視。主要涉及到后勤服務的工作包括住房補貼管理、職工福利、愛國衛生、廠區外環管理、房屋修繕等等，是企業管理中不可缺少的、十分重要的一部分。這些工作的特點主要體現在“雜、高、多”。所謂雜，就是工作繁雜，體現在職工食堂、門窗玻璃、房屋安全、辦公照明、廁所衛生、澡堂管理、廠區外環、車間通道地坪修復等等。所謂高，就是質量要求高，如職工住房補貼的動態管理，既不能疏漏任何一名可以享受企業福利的員工，又不讓企業因職工調出而多支付一項費用造成浪費。又如房屋維修工作，既不可花費大量資金對房屋建筑進行整體修繕，又不能因短缺資金對維修項目不負責任等等。要求比較高，哪一項工作如果有疏漏，都勢必會給企業帶來損失。所謂多，就是臨時性、突發性、應急性的事情太多，往往容易造成工作上的被動局面。那么，針對這些工作特點，如何做好鑄造企業后勤保障工作呢？

計劃性要強

古人云：凡事預則立、不預則廢。彰顯出古人對預見計劃工作重要程度的描述。古人尚且如此，如今我們面對競爭激烈的市場環境，更應用計劃來謀劃、指導我們的各項工作，當然，鑄造企業的后勤管理亦不能例外。

由于后勤管理在企業發展中對經營指標的貢獻程度偏低，一般也不會對經營業績形成沖擊偏差，同時，較大的維修、重建項目劃歸到技改、技措項目中，因而在企業的五年戰略規劃、三年業務計劃及每年度的業務滾動計劃中，很難見到后勤項目。疲于應付繁雜項目成為后勤業務人員的真實寫照，時間久了就逐漸形成“消防隊”的角色，工作難有成效。如何改變后勤“救火式”管理的普遍現象，筆者認為回歸基礎的預先計劃顯得非常重要。

明確計劃大綱。根據企業的發展規劃和年度業務計劃，制定相匹配的后勤業務計劃，是支撐企業良性運轉的可靠保障。邊發展邊治理的思路模式已跟不上現代企業發展的步伐，必須制定明確的工作計劃方可指導后勤工作的順利開展。首先，應羅列出前期對企業經營出現阻遏的后勤方面的不良因素、現象，逐一分析，制定相應的解決方案、具體措施，并根據鑄造企業經營特點安排、布置、實施、加以解決；其次，對應年度業務計劃，制定相應的后勤保障項目與可行的節點計劃；最后，按照企業發展規劃，擬定后勤支撐計劃。

有條不紊，按部就班實施。全面完整的計劃僅是開展工作的前奏，落實、生根才是解決問題的根本。面對年度的一攬子計劃，要想真正對企業發展形成支撐，必須按部就班、逐一實施。決不能做了計劃就等于完成了工作，只是把計劃擺在那里作為應付上級檢查的面子工程。后勤工作既要重視“面子”，更應重視“里子”質量。

要堅決按照既定的計劃實施，要根據鑄造企業發展的實際，結合生產及經營的特點，利用休息日、節假日組織實施，如車間道路的坑洼不平、鑄件定制區域的劃定等，可利用平時的休息日時間進行修復；對給生產經營造成困難的要見縫插針、加班加點進行，確保計劃的落地，如屋面漏雨造成的安全隱患防護等：對計劃較大、對當期生產經營有影響的項目，在不影響大局的情況下可作適當放寬，結合鑄造企業的生產特點，在。生產低谷時利用生產間隙組織實施，同時要做好計劃實施前的有關防護、監控和檢查工作。

計劃的有效落地不僅僅體現在進度節點要求上，更重要的要體現在項目內容的質量上。對組織實施的項目要高質量、嚴要求。特別是對外包項目的質量要求，千萬不可只圖進度而忽視質量。要對承包方的資質、執照進行檢驗，對其近三年的經營業績進行了解，簽訂后勤業務承攬合同，以維護發包方的利益。同時，要做好項目用料的質量監督、進度把關等等，確保項目質量可靠。

梳理工作、明確計劃、按部就班實施，把繁瑣、復雜的后勤問題規范化，是實現鑄造企業后勤管理跨越的第一步。

建章立制，強化流程管理

現代企業的后勤管理表面上看是簡單的瑣事綜合，實則為一個龐大的系統工程，一個環節出問題就會危及企業的正常運轉，將有可能為企業帶來一定的負面影響。如，房屋安全、食品衛生、防汛等與企業的生產經營聯系非常緊密。當然，即便是玻璃維修、廠區道路坑洼等看似不起眼的事項如果處理不及時，也會對企業的正常生產帶來潛在的影響及安全隱患。新形勢下的鑄造企業后勤管理要想跟上時代發展的步伐，跟緊企業運轉經營的節拍，強化流程管理，建立規章制度則顯得非常重要。

基礎制度要健全。后勤管理的基礎管理制度像企業生產經營中的生產管理制度、質量管理制度等基礎制度一樣重要，它是規范員工行為的一種規范，既能夠指導人們日常行為，又能明確企業提倡的、需要發揚的項目精神，同時還能夠約束與企業發展不相符的行為發生。在建立、健全基礎制度時切不可閉門造車、憑主觀意氣辦事，一定要走入基層掌握職工思想，可以采取調查問卷、座談會、征求意見等形式，擴展思路，博采眾家之思維，最后確定為大家共同認知的制度，有利于后期的執行。

專項制度要到位。專項制度是針對某一特殊事項、任務而確立的一種管理制度。在企業的后勤管理中不乏一些特殊的任務，如愛國衛生活動、防暑降溫、汛期防汛等等。這就要求在不同的特殊階段必須配套特殊的專項制度指導人們的行為，明確思路、任務，統一目標，達到預期的目的。

應急預案制度的確立。天有不測風云，企業發展也是如此。為規避突發事件對企業正常運轉帶來的不必要損失，或把損失降到最低，提前確立相應的應急預案制度是關鍵。要結合鑄造企業自身以往的經歷特點、自然規律等現象，借鑒其他企業的突發事件、自然災害等等，制定相應的應急預案以應對突發事件的處理，如電爐停電應急制度、沖天爐循環水停止應急預案、地下室皮帶著火應急制度、惡劣天氣應急預案等等。必須強調的是模擬預案的演練。要居安思危，在正常的生產經營中抽出一定的時間對既定的應急預案加以演練，以強化員工意識，一旦有突發事件出現時不會束手無策、亂了分寸，從而規避不必要的損失。

要想換取較高質量的服務與評價，必須從制度源頭高標準、嚴要求，用有效的流程來作支撐保證。

不厭其煩。多走、多看、多交流

偉大領袖毛澤東同志說過，沒有調查就沒有發言權。搞好企業的后勤管理工作同樣適用于基層的巡視、調研與有效交流。不厭其煩地多走動、多咨詢、多交流，只有這樣，才能真實了解基層信息、掌握現場第一手資料、制定出行之有效的措施。不搞走過場、聽報告的形式主義，不搞主觀臆斷的經驗主義。

多走、多看、多交流，還體現在向先進企業學習借鑒方面，要勇于走出去，拿進來，汲取其他企業的先進管理理念、經驗做法，通過對標、學習、借鑒，搞好企業后勤管理工作。

到基層走動的多了、看得多了、了解的多了，提出解決問題的辦法也就相應多了，就會從被動接受方案改進到主動提出解決方案，促使后勤管理再上新臺階。

要把握后勤部門工作的重點，做好協調工作，保證企業各項工作的正常運轉

企業后勤部門作為企業的綜合性職能部門，對企業至少應當有三個職能作用：一是管理作用，二是服務作用，三是協調作用。協調工作是后勤管理、服務作用的直接體現，是受領導委托處理各種問題、解決大大小小矛盾的工作。但是，協調工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到機關服務、生產一線服務的方方面面。后勤部門在發揮每一種職能作用時，都兼有協調的職能。如車輛管理中，有兩個部門同時要求派車，又是同一個方向、同一個地點，而且是同一天的上午，但不是同一時間，在兩個部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個部門之間進行協調，力爭一車前往：再如，后勤服務中的來賓接待工作，當接待一批客人時，協調問題就有很多，有對內、對外的協調，有對上、對下的協調等。因此，搞好協調工作是做好后勤服務工作的重中之重。協調工作做到恰如其分，可以給領導減輕許多事務性工作負擔。當然，應當說搞好協調工作不是一件容易的事，但個人認為，做好協調工作，一要講究工作效率，盡快解決實際問題，不拖、不靠、不扯皮；二要講究工作原則，按規章制度辦事，實事求是解決問題，不搞簡單的“擺平”，不“和稀泥”，不敷衍了事；三要講究工作方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題。另外，做好協調作，還必須具備一定的基本素質，一是要有準確領會領導意圖的能力。按領導意圖辦事，是機關服務部門嚴肅性的一種表現，也是管理、服務作用的一種體現。只有準確地領會領導意圖，才能有針對性地發揮其協調作用：二是要有整體觀念。協調本身是一項全局性很強的工作，這就要求后勤管理人員必須樹立大局觀念。如：某部門或個人要求物品領用等行為，往往是根據其本身工作需要提出來的，有的和全局利益一致，有的可能不完全一致，所以這就需要后勤保障工作人員綜合性考慮問題，給予平衡、相互協調。對其中一些不符合全局利益的，應及時提出否定意見，并做好解釋工作，使得對方放棄局部利益，服從整體利益。樹立全局觀念，要克服部門的局限性。因為后勤保障部門也是一個獨立部門，也有自身利益和自身建設的需要，切不可“近水樓臺先得月”，只有這樣，在做協調工作時，職工群眾才能心服口服。其次，后勤保障工作也要搞好調查研究，及時準確地掌握來自各方面的情況，掌握了相應的信息，再加以切合實際的判斷和分析，這樣遇事才能妥善處理，發言權就多，點子就能出得精明、全面。