企業信息化過程中知識整合機制與知識吸收能力關系研究

〔摘要〕以我國企業為研究對象，對企業信息化過程中的知識整合機制與知識吸收能力關系進行理論和實證分析。研究結果表明，社會化機制和系統化機制通過現實吸收能力對信息系統應用效果有顯著的正向影響作用，而協調機制通過潛在吸收能力對信息系統應用效果作用不顯著。

〔關鍵詞〕整合機制；吸收能力；信息技術；競爭優勢

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.028

〔中圖分類號〕F062.5〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）07-0130-04

The Relationship Research of Knowledge Combinative Mechanism and

Knowledge Absorptive Capacity in InformationizationNing Dongling

（Zhonghua Vocational College，Yunnan University of Finance and Economics，Kunming 650221，China）

〔Abstract〕Using a data set from China enterprises，this paper analyzed the relationship of knowledge combinative mechanism and knowledge absorptive capacity in informationization.The research results showed that socialization mechanism and systems mechanism had a positive direct impact on IS effectiveness when mediated by realized absorptive capacity；that coordination mechanism had not significant impact on IS effectiveness when mediated by potential absorptive capacity.

〔Key words〕combinative mechanism；absorptive capacity；information technology；competitive advantage

企業利用信息技術提高知識吸收能力獲取競爭優勢成為近些年理論界關注的問題。從知識的視角來看，信息技術的采納和使用過程中，其知識吸收過程就是各個實體之間知識的交流和轉化過程，企業通過這個過程獲得了組織和利用信息技術的能力，而這種能力有可能成為組織可持續競爭優勢的來源。

我國學者對信息系統應用效果的評價所采用的研究方法普遍是個案分析和案例驗證，很少采用定量方法對關鍵成功因素進行統計分析，沒有從知識吸收能力的角度對信息系統應用效果進行研究[1]。本文將知識吸收能力理論融入到信息系統理論中，擴展知識吸收能力理論，開辟研究知識吸收能力的新視角，為企業克服管理水平的困難提供幫助。

1相關研究綜述

1.1知識吸收能力研究

國外理論界對于知識吸收能力的研究成果很多，從資源觀、組織學習、動態能力等視角對知識吸收能力進行研究。Cohen和Levinthal基于資源觀提出知識吸收能力不僅是知識的獲取，更重要的是知識的商業應用，是先驗相關知識的函數[2]。Mowery和Oxley認為知識吸收能力是一系列技能，知識的相似性決定了知識吸收能力的大小[3]。Kim從組織學習視角提出知識吸收能力包括學習能力和問題解決能力的觀點。學習能力是組織消化外部知識的能力，是一種模仿性學習；問題解決能力是創造新知識的能力，是一種創新性學習[4]。Zahra和George從動態能力視角以過程的觀點提出知識吸收能力是通過對組織一系列慣例和過程，獲取、消化、轉化和應用知識從而產生的動態的組織能力。前兩者能力稱為潛在吸收能力，后兩者能力稱為現實吸收能力[5]。

我國學術界對知識吸收能力的研究大部分集中于知識吸收能力的影響因素、維度能力、產出上，結論也各不相同。其中，影響因素包括研發投入、先驗知識、學習強度、組織結構、學習機制、信任、聯系程度等。維度能力主要分為三維度、四維度能力，還有些研究認為知識吸收能力僅僅是單維度能力，常采用前因或產出某個因素指標加以代替。大多數關于產出的研究，其關注點聚焦于知識吸收能力對績效的影響作用、機理。少數研究者擴展了知識吸收能力理論，研究區域創新系統中的知識吸收能力、知識吸收能力和社會資本對技術創新的影響。整體來說，國內研究知識吸收能力理論還處于理論探討階段，缺乏從過程的角度研究知識吸收能力維度能力的作用、差異、發展路徑、與企業競爭優勢的關系等問題。

企業信息化過程中知識整合機制與知識吸收能力關系研究1.2知識整合機制研究

知識整合機制是一種重要的組織能力，不同的學者對于這種能力有不同的理解。Boer[5]等認為知識整合機制是企業內部為強化企業文化、價值觀以及提升工作效率與改善系統運作而采取的一切協調活動，是3種機制的綜合，包含了系統化機制、協調機制和社會化機制，分別側重于知識整合機制的不同方面。Katz等將知識轉移雙方的協調機制分為以下3種模式，認為愈多的溝通和愈少的目標差距，愈能提高知識與技術轉移績效，整合的方式為：程序交流、人員交流、組織交流[7]。

許多研究表明，知識整合對績效產生影響，Teece等學者強調除了擁有知識整合的機制與方向外，配置組織所需資源的組織管理與學習能力和進行各種創新的活動都會提升企業在產業環境中的競爭優勢。他們強調企業只有以更有效率的方法來獲取和整合外部知識，快速地進行產品創新，并且擁有整合和配置內外部資源的管理能力，才能在激烈競爭的環境下獲得成功。Iansiti等指出在競爭越來越激烈的產業環境中技術整合，是產業發展的必然趨勢，并且技術整合的越好的企業，研發的效率越好，所創造的產品也越好[8]。但是并沒有考慮到知識吸收能力對于知識整合和績效的影響作用。

實質上，知識整合機制就是一系列的協調相關資源、專家和系統活動的綜合，目的在于將分散的知識加以連結，使知識以可用的形式提供給需要的人，同時企業強化文化觀和價值觀以及提升工作效率和解決問題的能力、改善系統運作，它并不能通過市場交易獲取，而是通過企業內部長期化形成的一種制度化的方式，不會隨著企業內部成員的變動而隨意變動，體現了企業的做事偏好和經驗。

2理論基礎和研究假設

2.1理論模型

企業吸收新外部知識的能力依賴于企業積累的知識水平，然而，擁有這些知識并不能保證企業成功內化和應用該知識，還必須整合后融入現有知識體系中才能發揮作用，知識整合就是將個體知識系統化。除了企業所積累的知識量還需要形成組織機制，也就是知識整合機制，才能促使企業內化和應用當前和新獲取到的外部知識，才能使知識資產的潛在作用轉化為現實性。Grant指出企業擁有的知識存量越多，就越能夠將知識以共同語言的形式表達出來，從而促進知識的整合應用，知識的吸收就更有效率[9]。實質上，這種觀點所強調的知識吸收能力僅僅局限于獲取能力和消化能力，而忽略了知識吸收能力的轉化能力和應用能力，強調了潛在吸收能力與知識整合機制之間的關系。

學者們研究知識吸收能力、知識整合機制、組織創新和績效之間的關系，也得到了一些有價值的結論，例如簡兆權等以我國珠三角地區124家高科技企業為研究對象，探討知識吸收能力、知識整合機制、組織創新和組織績效之間的關系，結果表明知識吸收能力對知識整合具有顯著的直接正向影響，而對組織創新沒有顯著的直接正向影響；知識整合對組織創新有顯著的直接正向影響；組織創新對組織績效有顯著的直接正向影響[10]，從而證實了知識整合機制的核心作用。

Vanden Bosch和Volberda認為不同的組織結構和整合能力對知識吸收能力的的影響是不同的，其中，在穩定的環境下，企業注重對知識的效率，集中于系統性地對知識的利用，職能型組織與企業知識的吸收特征相吻合，從規模經濟上可獲得知識吸收的效率，但是知識整合的范圍和彈性比較有限，對企業知識吸收能力的影響是消極的；在多變的環境下，企業注重對知識吸收的范圍和靈活性要求較高，注重企業成員間的協調，矩陣型組織協調能力強與企業知識的吸收特征相吻合，對企業知識吸收能力的影響是積極的。

此外，Teece等以動態能力的觀點研究知識整合，認為知識整合是組織的基本職能和組織能力的本質，從而把知識整合提升到企業的戰略層面。整合機制具有路徑依賴，顯現出共同特征。這些共同性涉及到組織機制，例如跨功能團隊和參與決策，其中，每一種機制都以特定方式影響知識吸收能力的維度。

協調機制利用紀律（disciplinary）和科層邊界這種方式提高了知識交流，通過跨職能溝通、參與決策和工作輪換這些組織機制得以體現。這3種組織機制集成不同知識源的知識和促進不同職能部門、成員間的橫向交流。

社會化機制具有社會聯系和社會策略兩個共性，前者強調的是聯系緊密程度，是社會化機制的結構維度，后者強調的是共同社會經驗，是社會化機制的認知維度。社會聯系不僅有利于雙方發展信任、合作的關系，而且增加了富余的信息知識，減少了關于目標和應用的沖突。

系統化機制的普遍特性是標準化和常規化。系統機制降低了獲取和消化新外部知識的能力。但是，標準化提高另外企業成員辨識轉化新外部知識的機會，通過對最優實踐編碼，能夠更有效地、更容易地和更快地應用知識，同樣，常規化為群體行動提供有效結構以及縮短決策時間，能夠有效地把新外部知識轉化到任務集里，從而有效地達到目標。所以，系統機制提高了轉化和應用知識的能力。

總之，在信息系統的實施過程中，知識整合機制作為特定的組織機制影響潛在吸收能力和現實吸收能力。協調機制主要與潛在吸收能力有關，而社會化機制主要與現實吸收能力有關。基于以上的分析，構建不同知識整合機制對知識吸收能力和信息系統應用效果的研究框架，如圖1，同時，提出本文研究的3個假設。

圖1研究框架

假設1：協調機制對潛在吸收能力有正向影響。

假設2：社會化機制對現實吸收能力有正向影響。

假設3：系統化機制對潛在吸收能力有負向影響，對現實吸收能力有正向影響。

2.2變量測量

根據Jantunen、Galy等所設計的量表，潛在吸收能力通過先驗知識、學習強度、組織結構、管理支持和知識相似5個組成要素來衡量，量表為22個問題項；現實吸收能力通過知識共享、信息集成、員工授權、戰略規劃、培訓能力5個組成要素來衡量，量表為14個問題項。

根據Kogut和Zander、Boer的觀點，修正臺灣學者林文寶的知識整合機制量表[11]，知識整合機制所采用的量表包括協調機制、社會化機制和系統化機制3個方面，共16個問題項。

信息系統應用效果在很大程度上受多種因素的影響，而且企業很少向外界公布財務數據，以及不同企業信息系統應用的目標不同、承擔的角色不同，顯然給定量評價帶來了一定的困難。結合本研究的目的，在文獻研究的基礎上，信息系統應用效果量表共計6個問題項。

2.3基本信息

本研究樣本發送歷時約4個月，共發出問卷200份，回收121份，回收率為60.5%，其中有效問卷116份。樣本企業行業范圍較廣，代表性較強，包括制造業、軟件、電子、通訊業、金融、保險、證券業、煙草、建筑業、房地產、化工等行業。

通過對有效問卷進行性質、行業、年限、規模等基本信息統計，結果表明國有企業比例占到52.6%，比例比較高。樣本企業中25.9%的企業屬于制造業，其次是軟件、電子、通訊企業占到19.8%。樣本企業中本行業中游的企業比例最多，達到50.9%，行業領先者次之，為44.8%。樣本企業中公司成立年限20年以上的企業占到45.7%，其次成立年限5～10年的企業占到25.9%。樣本企業中企業員工人數為100～500人以及1 000人以上的企業比例均為32.8%，人數在100人以下的企業比例28.4%。

樣本企業所使用的企業資源計劃系統最多，占到35.3%，其次，客戶關系管理系統比例達到22.4%。樣本企業中所使用的信息系統運行時間在4年以上占到41.4%，其次運行時間是3年的比例達到31.9%。

2.4信度和效度分析

2.4.1信度和效度檢驗

為了進一步檢驗問卷的穩定性和一致性，對樣本數據進行信度檢驗，檢驗問卷的結果是否可靠的，是否多次反復測量，其結果仍然保持一致。

4個量表的Cronbachs α值都高達0.7以上，屬于高信度。通過對4個量表進行KMO檢驗和Bartlett球度檢驗，KMO檢驗值分別為0.907、0.906、0.708和0.879，而且Bartlett球度檢驗的相伴概率值為0.000，小于顯著性水平0.005。

2.4.2路徑分析

表1是擬合參數表，IFI=0.838、CFI=0.828、TLI=0.816都超過了建議值0.8，RMSEA=0.097，其值小于0.1，說明模型擬合觀測數據，而且擬合程度較好，不需對模型修正。圖2（即Model1）未對現實吸收能力進行維度劃分，考慮到協調機制主要對潛在吸收能力產生影響，社會化機制主要對現實吸收能力產生影響，系統化機制對潛在吸收能力和現實吸收能力都產生影響，構建不同知識整合機制對知識吸收能力和信息系統應用效果的關系模型和路徑分析結果。

圖2中，潛在吸收能力對現實吸收能力的影響系數為

圖2關系模型

0.91，通過現實吸收能力對信息系統應用效果的影響系數為0.67，均在1%的顯著水平上呈現正向顯著關系。協調機制對潛在吸收能力的影響系數為0.14，P值為0.221，在10%的顯著水平上呈現出不顯著，假設1未通過驗證。

社會化機制對現實吸收能力的影響系數為0.24，P值為0.048，在5%的顯著水平上呈現正向顯著關系，假設2通過驗證。

系統化機制對潛在吸收能力的影響系數分別為0.17，P值為0.164，在10%的顯著水平上呈現出不顯著；系統化機制對現實吸收能力的影響系數為0.13，并且在1%的顯著水平上呈現出正向顯著關系，而對潛在吸收能力的影響系數為0.17，P值為0.164，在10%的顯著水平上呈現出不顯著，假設3部分支持。由上分析可知，本研究的第三個假設只是得到部分支持。表1關系模型擬合指數

模型IFITLICFIRMSEAModel10.8380.8160.8280.0973結語

本文以我國企業為研究對象，研究了企業信息化過程中知識整合機制、知識吸收能力的關系，得到如下結論。

（1）社會化機制和系統化機制通過現實吸收能力對信息系統應用效果有正向的影響作用。以我國企業數據實證表明知識整合機制并沒有促使知識吸收能力沿著不同的路徑發展，僅有社會化機制和系統化機制促進現實吸收能力的發展，這與Jansen的結論不一致。

（2）協調機制對潛在吸收能力的作用不顯著。可能原因在于，企業部門之間的協調性，員工的工作輪換都有利于協調機制的建立，但是，這種機制的建立也不是一蹴而就的，需要逐步的深化實現，才能提升更多知識的獲取和消化。當前，我國企業在信息化建設過程中，可能還沒有形成健全的協調機制，不能很好地通過團隊協作、跨職能溝通、工作輪換來克服與信息系統有關和與業務流程有關的知識壁壘。

另外，組織文化、價值觀和信念對社會化機制的推動起了重大的作用，這種機制的形成需要長期的過程，需要企業內部的凝聚力和共識，從而促進企業內部信息技術知識的共享速度。企業信息化的實施更是一個管理項目和戰略，當前，我國企業高層管理人員還未清楚地認識到這一點，例如，技術主管負責信息系統的選型和實施，缺少業務部門的相關人員的參與；不同的職能部門各自為政，在目標和價值觀上存在差異，難以形成溝通的共同編碼和企業主導的價值觀等等，這種管理和文化模式使企業在信息技術的使用過程中，難以利用已經獲得的知識，不能很好地實現創新，難以適應信息技術帶來的變革。

總之，知識整合機制的形成是一個長期的過程，是一種制度化的方式，應該積極加以培育。

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（本文責任編輯：孫國雷）基于Web2.0環境的企業內部知識協同過程研究

收稿日期：2013-05-14

作者簡介：雷宏振（1966-），男，副院長，教授，博士生導師，研究方向：知識管理。