企業(yè)職工思想動態(tài)分析預(yù)警管理機(jī)制

譚恩榮

當(dāng)前，人們的社會生活更加多元化，人們的思想也呈現(xiàn)出多元化的特點，這就對企業(yè)的思想政治工作提出了挑戰(zhàn)，迫切需要我們創(chuàng)新思維，努力建立員工思想動態(tài)預(yù)警機(jī)制，及時準(zhǔn)確和快捷地掌握員工思想動態(tài)，排除對企業(yè)發(fā)展的不利因素，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。現(xiàn)結(jié)合工作實際，淺談如何建立企業(yè)職工思想動態(tài)分析預(yù)警管理機(jī)制。

掌握員工思想動態(tài)是建立預(yù)警機(jī)制的基礎(chǔ)

員工思想動態(tài)預(yù)警機(jī)制就是通過各種形式對員工的思想動態(tài)及時了解掌握，預(yù)測判斷員工思想動態(tài)可能的動向，從而采取相應(yīng)的處置措施，進(jìn)行正面引導(dǎo)，化解矛盾，把可能出現(xiàn)不利于企業(yè)發(fā)展的問題化解掉。要掌握員工的思想動態(tài)，就要分析影響員工思想的因素。影響員工思想的因素很多，歸納起來主要有三種。

外部因素：世界局勢、國家政策、改革措施和重大事件等，都會引起員工思想的波動，特別是那些涉及員工切身利益的因素，如社會福利保險，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，市場占有率等。雖然這些不是企業(yè)本身所帶來的，但絕不可掉以輕心。

內(nèi)部因素：企業(yè)內(nèi)部的改革措施，經(jīng)營狀況，利益格局，重大管理制度以及管理者個人在思路、方法和風(fēng)范方面的差異，如果得不到員工的理解與配合，就可能造成員工思想的波動，影響企業(yè)正常的工作秩序。

個性因素：由于每個人的人生觀、世界觀和價值觀不同，對事物的認(rèn)知和接收能力不同，對環(huán)境變化的適應(yīng)能力和對各種壓力的承受能力也不盡相同。因此，在同樣的環(huán)境和壓力下，也難以避免個別員工的過激行為。

結(jié)合本單位特點，建立員工思想動態(tài)預(yù)警機(jī)制

建立有效的信息收集系統(tǒng)，及時掌握員工思想動態(tài)。建立有效的員工思想動態(tài)信息收集系統(tǒng)主要有“由上而下”和“由下而上”兩種途徑。“由下而上”就是建立員工檔案，將員工的個人、家庭和情感等信息收集歸檔，形成基礎(chǔ)資料。在班組、工班、部門和公司四個層面建立思想動態(tài)信息網(wǎng)絡(luò)，采取如職代會、報表、調(diào)研報告、問卷調(diào)查和意見箱等形式，了解員工在想什么，關(guān)心什么，需要什么，需要什么，形成定期的暢通的信息反饋系統(tǒng)。“由上而下”就是領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常深入到員工當(dāng)中，誠心誠意地與員工交流溝通，聽取他們的意見和建議，關(guān)心他們的困難和疾苦，解惑釋疑，密切干群關(guān)系。建立員工思想動態(tài)信息系統(tǒng)，關(guān)鍵是及時性和準(zhǔn)確性。及時性就是要建立一種長效的固化的信息反饋機(jī)制，是員工的思想動態(tài)隨時隨地都在掌握之中。準(zhǔn)確性就是信息要有廣度和深度。不管是正面的、反面的、積極的、消極的都要掌握；尤其要掌握最基層員工的思想動態(tài)，不能只聽匯報，更不能以偏概全。

認(rèn)真分析，作出預(yù)測。對收集到的大量的員工思想動態(tài)信息，要進(jìn)行歸納、整理和篩選，組織定期的分析和研究，用科學(xué)的方法，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出苗頭性、傾向性和普遍性的思想動態(tài)，預(yù)測出影響范圍的大小，危害程度，后果的嚴(yán)重性，進(jìn)而查出產(chǎn)生這些矛盾的原因，以便于及時作出相應(yīng)的處置。

責(zé)任明確，分層處置。我們建立員工思想動態(tài)預(yù)警機(jī)制，不僅是要及時地發(fā)現(xiàn)員工思想動態(tài)的不利因素，更主要的是采取切實有效的辦法化解和消除不利因素，防止群體和突發(fā)事件的發(fā)生。首先，我們要有反應(yīng)快捷的機(jī)制，不僅要有高度的思想敏銳性，還要有化解和消除不利因素的能力和手段，建立多級預(yù)案。對本部門出現(xiàn)的問題要盡最大努力在本部門處理妥當(dāng)，處置不了的要及時上報，避免事態(tài)擴(kuò)大或激化。其次，企業(yè)要形成“大政工”的氛圍。思想政治工作存在于企業(yè)的各個部門，各個層面之中，員工思想動態(tài)頁正是從不同角度反映出來，從全體員工中反映出來。所以我們應(yīng)該樹立每個管理者都是思想政治工作者的意識，這樣才是我們對員工思想動態(tài)有一個全面清晰的把握。最后，如果出現(xiàn)緊急事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)部門協(xié)調(diào)做出反應(yīng)，采取一對一的幫助教育，做好治安防范工作，疏導(dǎo)相關(guān)人員，阻止事態(tài)發(fā)展。

建立員工思想動態(tài)預(yù)警機(jī)制要與相關(guān)工作結(jié)合。一是與開展員工發(fā)知道的教育相結(jié)合。要通過開展員工思想道德和法制教育，構(gòu)建企業(yè)員工團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、誠實守信的人際關(guān)系，提高員工“依法治企”和“以德治企”的意識，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。二是與治安保衛(wèi)工作相結(jié)合。通過對員工思想動態(tài)信息的分析，將員工按性格特征、行為規(guī)范、文化程度和人際關(guān)系等進(jìn)行分類，在對職工個性差異持包容態(tài)度的同時，更應(yīng)關(guān)注那些性格內(nèi)向、環(huán)境適應(yīng)能力差、壓力承受能力較弱、家庭經(jīng)濟(jì)相對困難的職工，防止他們因承載不能承受之重而做出過激行為。

注重分析研究的創(chuàng)新，實現(xiàn)職工思想狀況分析成果轉(zhuǎn)化。要想思想狀況分析成果轉(zhuǎn)化，必須加強(qiáng)分析的質(zhì)量，這就對政工干部提出了較高的要求，要對職工中帶有共性和個性的思想加以判斷分析，提出解決的辦法。一是從企業(yè)的實際出發(fā)，強(qiáng)化職工的奉獻(xiàn)意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，增強(qiáng)職工的榮辱意識、風(fēng)險意識和發(fā)展意識，引導(dǎo)職工學(xué)會用創(chuàng)新的思維來認(rèn)識和看待出現(xiàn)的新情況、新問題。二是根據(jù)思想分析結(jié)果，有的放矢地做好職工教育工作，幫助職工端正思想，提高認(rèn)識，走出誤區(qū)。三是做好人文關(guān)懷，切實幫助職工解決一些實際困難和問題，為職工排憂解難。四是加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳、教育力度。弘揚企業(yè)精神，強(qiáng)化職業(yè)道德規(guī)范教育，培育共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，做好本職工作。五是收集歸納職工思想狀況分析中總結(jié)出來的好的經(jīng)驗和做法，不斷完善、提煉和推廣。

（作者單位：日照中燃船舶燃料公司）