社會責任：重塑企業未來管理

趙鈞

2006年的一天，李偉陽受邀來到北大百年講堂交流。身為國家電網公司社會責任處處長，他交流的題目自然不離本行。然而，當屏幕上剛剛出現“國家電網”幾個字時，有人就舉手說：“你們國家電網還講什么社會責任，把電價降下來不就什么都好了嗎？”之前，國家電網剛剛發布了中央企業第一份企業社會責任報告。

趙秀富是中國鋁業公司企業改革發展部副主任，主管中國鋁業社會責任工作。2010年11月1日以前，他主要職責就是每年編制中國鋁業的社會責任報告。在ISO 26000正式發布以后，趙秀富在一次班子黨組擴大會上就ISO 26000向公司領導作了系統匯報，由此確定了將社會責任作為一項管理工作。“社會責任管理并不是遙遠的事情，它實際上就在我們的身邊，甚至已經發生了。”趙秀富說。

這兩幅畫面交匯在了2013年6月5日的第八屆中國企業社會責任國際論壇上。

加強管理是企業發展永恒的主題。尤值得一提的是，以社會責任重塑企業管理理念、管理目標、管理對象和管理方法為核心的管理模式正成為繼合規生產、環境保護、員工關愛之后企業開展社會責任實踐新的方向，社會責任管理也已成為一些先鋒企業實踐探索社會責任的新趨勢和新進展。

而在中國，作為未來企業管理的重要發展方向，社會責任管理正得到越來越多企業的重視，尤其是在當前應對國際國內錯綜復雜經濟形勢、加快轉變發展方式、建設美麗中國情況下，全面開展社會責任管理無疑具有更加重要的意義。

在由本刊主辦的第八屆中國企業社會責任國際論壇“社會責任與未來企業管理”分論壇上，國家電網公司社會責任處處長李偉陽、中國鋁業公司企業改革發展部副主任趙秀富、中國建筑股份有限公司企業文化部副主任陳瑩、遼寧朝陽供電公司總經理穆永強、李錦記健康產品集團企業傳訊總監麥興橋應邀出席，并就社會責任管理進行了交流探討。

融入和實踐

實踐表明，宏觀經濟形勢趨緊，正是企業加強管理、提升管理水平的有利時機，既對企業解決矛盾和問題形成倒逼壓力，又為企業強化管理創造相對好的環境，進行管理變革的阻力和成本也相對降低，變革的效果可能更好。

“全面社會責任管理最早也叫三全管理，即，全員參與、全過程覆蓋、全方位融合。”李偉陽在介紹國家電網社會責任管理時表示，“所謂金員參與，就是要做到領導表率、專業融合、班所建設、崗位發動。公司為此還探索出了社會責任管理的‘鼎心模型，以此重新定位我們的價值觀，重新思考企業的價值、思考人的價值。”

對于很多公司而言，社會責任管理的推進是一個長期、復雜的工程。

李偉陽表示：“我們初步推了一個15333工程，制定了一個可持續發展戰略，叫作目標的驅動；第二條叫業務的驅動，即，融入和促進五大體系建設，整個國家電網公司的業務可以說是大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷。歸根到底要決策管理，流程管理、績效管理。”

中國鋁業是國內第一個參照ISO 26000編制社會責任報告的企業，但趙秀富更為看重的卻是ISO 26000帶來了另外三大變化。“第一個變化稱為一把手工程，第二個變化是社會責任管理被分解到了部門，第三個變化是按照ISO 26000七個議題全部付諸企業的社會責任實踐。”趙秀富說。

“將社會責任變為‘一把手工程，這個是我最為得意的一個地方，因為大家都知道一旦一項工作成為了一把手工程，那我們就是事半功倍了。”趙秀富表示，在成為了一把手工程之后，公司總經理黨組書記開始親自來抓公司的社會責任工作，并順理成章地成立了社會責任管理體系，編制了公司中長期發展規劃和年度工作計劃。“我們把最近三年的社會責任工作都寫到了總經理的工作報告中，并與其他工作同部署、同推進、同考評，把它融入到企業的文化體系”。

據他介紹，在中國鋁業的管理優化過程中，尤其是管控模式的優化過程中，減少了很多部門，下放了很多權力，但是社會責任工作還得到了加強。此外，公司還根據研究做了一個社會責任的研究成果用于指導企業的社會責任實踐，同時在所有的企業全面開展社會責任專項實踐活動，用評選出來的身邊的案例來指導和促進成員單位的社會責任實踐。

經驗與反思

與2008年國際金融危機相比，當前形勢可能更為嚴峻。一些在經濟形勢好的時候容易被掩蓋、被忽視的薄弱環節和深層次問題更加顯露出來，對企業保持平穩較快發展帶來嚴峻挑戰。通過推進社會責任管理找出風險點，止住出血點，向管理要效益、要質量、要增長，對保持企業生產經營平穩運行良好勢頭至關重要。

“在世界金融危機和國內宏觀調控的嚴峻形勢下，2012年國內外許多企業都發展受挫，而中國建筑逆勢上揚，實現了持續快速的發展，我想其中有經濟形勢，經濟結構等方面的原因，但恪守社會責任是要因之一”。中國建筑股份有限公司企業文化部副主任陳瑩表示，近年來中國建筑一直以拓展幸福空間的企業使命為引領，遵循品質保障、價值創造的核心價值觀，不斷地推進發展方式的轉變，推進科學技術的創新，推進社會責任的履行。

十八大報告把生態文明的建設提到了前所未有的高度，與此同時，中國夢致力于產業結構生產方式和生活方式，促進生產空間的集約高效。陳瑩表示，中國建筑在加快推進產業結構的改造升級，堅持走綠色鋼構、綠色商魂等方面做了大量的嘗試。尤其是把綠色采購、綠色辦公的理念延伸至每一位員工，每一個項目和每一個利益相關方。“我們還打造了基于一個統一資源調配，統一質量標準，統一信息交換的一個行業基準平臺，努力去做到開發設計建造運營的全生命周期的一體化建設。”陳瑩說。

“在社會責任推進的過程中，我認為社會責任管理首先帶來的是一個公司的基本定位的變化。因為任何組織可以說既是經濟組織，也一定是社會組織。但是我們在組織運行的邏輯里，由于沒有這么定位、沒有這么思考，所以產生了很多缺失。社會責任管理為彌補這些缺失邁開了先進的步伐”。李偉陽在談及社會責任管理為企業所帶來的積極變化時表示，定位的變化同時還將帶來整個管理的素質、員工的素質變化的依次持續展開，讓大家看到一個嶄新的人、嶄新的組織。“從管理學來講，定位變了，戰略變了，結果也就變了；定位變了，管理模式也就變了；管理模式變了，管理的結果就變了；管理的結果變了，組織和社會都會發生變化。”李偉陽說。