如何領導“帶刺的玫瑰”

Rob Goffee & Gareth Jones

有一天，詹姆斯？戴森發明的吸塵器突然停止工作，原因是吸塵袋堵塞了。他著手解決這個問題，為新機器策劃了一個突破性的理念。于是，雙旋風真空無袋吸塵器立刻取得了巨大的商業成功。戴森很聰明，他的公司依靠再生科學與工程逐漸壯大，而他的小小創意也為公司創造了巨大的價值。

大多數組織都有自己的一個或多個戴森版本，他們屬于同一個部落，被稱之為“聰明人”群體——他們腦子最靈光，最有才華，個人技能可以為公司創造出非凡的業績，甚至影響宏觀經濟。

為應對全球悲觀的經濟數據，許多企業迫切需要一個增長策略。時下多數的辯論都集中在宏觀經濟因素上，如政府開支等，但能否走出一條不同的道路？企業想持續壯大，就必須好好利用聰明人。這些人主要出現在知識密集型的企業里，如生物技術、替代燃料、高科技工程、軟件和增值服務等領域。這類企業要成功只能靠聰明人，因為它們基本上靠持續創新的知識產權生存。

聰明人不僅僅指那些擁有漂亮簡歷的人，更指能用手中有限的資源創造巨大價值的人。無論是開發出一種突破性藥物的研究員，還是創建了一組重要代碼的程序員，出自聰明人的創意抵得上一個組織十年的績效。如此奇妙的個人貢獻的前提是，他們與公司有共生關系：他們需要獲得公司在財務和基礎設施方面的支持，而公司也希望得到他們的天賦和催生利潤的創造力。

別拿官職來“賄賂”

聰明人不想被領導，也不想當領導。他們天賦十足，但有時也很難纏，甚至很危險，屬于“帶刺的玫瑰”。一個公司的競爭力就取決于你怎么領導他們，但傳統的領導方式在他們身上不怎么有效。所以，聰明人需要聰明的領導：一系列非常規的成功指南，領導者如果沒有管理他們的悟性，就很有可能把寶貴的資源拱手讓給競爭對手。

他們對職位不感興趣，所以領導者要用技巧引導他們，而不是用官職來“賄賂”——你必須領導他們，又不讓他們感覺出你在領導他們。以好心的監護人姿態來行使權力，而不是像傳統的老板一樣呼來喝去。

他們總能交差，但有時特立獨行——他們做事方向看似很不清晰，領導者因此需要對他們有信心，相信他們能到達預期的目的。你也許不愿意花那么多時間來管理聰明人，但是如果你在給他們足夠空間的同時保護好他們，他們所創造的生產力，以及給公司帶來的進步會讓你發現，這一切都是值得的。

還有一點，想辦法使他們便捷地接觸到核心人物。你要知道，他們相信自己的每一個點子都是偉大的。聰明人需要和自己的“同類”溝通，你雇一個英才的話，就會有十個英才想加入。

創造安全的環境

創造一個安全的環境是至關重要的。領導者需要鼓勵聰明人多試驗，因為在理想情況下，他們的成功要大大蓋過失敗。即便出現一些失敗，此時的你需要展現出自己的專業知識和權威。如果你不幫助他們走出失敗的陰影，你就失去了更多成功的機會。

帝亞吉歐用朗姆酒與可樂、朗姆酒與黑醋栗多酚、伏特加與果汁調和，試圖尋找一款針對年輕消費者的產品。該公司最聰明的一群人嘗試了一系列高風險的組合，最終產生了柑橘味伏特加。于是，獲利豐厚的司木露（伏特加酒的商標名）酒應運而生。聰明人就是這樣化險為夷的。

當然，不是所有的創意都行得通。當一種高科技藥物在最后階段的臨床試驗中不幸失敗，一個善于激勵的領袖會給團隊成員發祝賀信，感謝他們付出的努力，并鼓勵他們投入到下一個挑戰中去。所以，永遠不要扼殺任何點子。谷歌就讓員工每周花一天的時間搜羅自己的原創想法，結果產生了使大型官僚機構都羞愧的快速創新。

支持聰明人會付出昂貴代價，但他們通過創造遠超投資的價值來回報你。給他們更多的空間去思考一個想法，給他們資源來實現它。并確保他們守基本的規矩，因為聰明人有強迫癥，在任何事情上都趕盡殺絕，會迅速地摧毀現有文化。把他們置于明確的管理之下，清除阻礙他們展現身手的障礙，這就是領導者要做的事。

百試不爽的妙計

不要告訴聰明人如何達到目標，只要說明需要達到的目標就好了。設定目標，余下的都交給他們。取得的成績對自我認知是很關鍵的，換句話說，褒獎他們的成就很重要。聰明人最看重杰出前輩和客戶的認可，所以一個行業的獎項就特別有益。褒獎甚至可以是一個公休日或者在下班后，和同事喝點啤酒。

聰明人在遇到挑戰時往往表現更佳，所以這里提供一個百試不爽的妙計——詢問他們在某個時間框架下或有限資源內，能否搞定一件事情。他們最不能容忍過度或愚蠢的干涉，而且在處理與組織的關系時通常感到不安，對欺騙、諂媚以及搞兩面派的事情尤其敏感。在他們那里，透明度也不可忽視。

領導者對自己的專長要有信心，否則聰明人會感覺到你的不安。微軟的比爾？蓋茨就很強調他作為程序員的個人技能，而邁克爾？克利特里（Pitney Bowes的前執行主席）以自己的名義申請了多項專利。

最后，盡管讓聰明人感覺到個人獨立很重要，但讓他們意識到人與人之間的相互依賴關系同樣重要。要給他們明確一點：這個組織中還有其他人存在，這些人能做他們不能做的，而且是對他們有用的人。

（原載Director Magazine）