企業(yè)信息化水平綜合評價之層次分析模型研究

楊曉

[摘要] 本文綜合運用層次分析法和模糊理論，提出對企業(yè)信息化水平綜合評價的模型，該模型對于衡量企業(yè)信息化的建設(shè)成效，找出其信息化建設(shè)中存在的問題，明確其未來的建設(shè)方向具有現(xiàn)實的意義。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化；綜合評價；層次分析法

[中圖分類號] F259.27 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）07- 0051- 02

21世紀(jì)是信息技術(shù)高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用的世紀(jì)，其對企業(yè)的信息化建設(shè)提出了很高的要求。企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，如何準(zhǔn)確地評價其信息化建設(shè)取得的成效，如何精確地定位阻礙企業(yè)信息化進一步深化和提升的關(guān)鍵節(jié)點？這些問題一直是困擾企業(yè)信息化建設(shè)、需要迫切解決的現(xiàn)實問題。本文針對這一現(xiàn)狀，擬采用層次分析法和模糊理論來構(gòu)建企業(yè)信息化水平綜合評價模型。

1 企業(yè)信息化水平綜合評價指標(biāo)體系建立的原則

（1）系統(tǒng)性。評價指標(biāo)應(yīng)針對企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境涉及的各種因素，從系統(tǒng)的角度進行設(shè)置，反映其信息化水平的全貌。

（2）全面性。評價指標(biāo)必須如實全面地反映信息化的現(xiàn)狀，不僅包含物質(zhì)方面的因素，也要包含諸如人員素質(zhì)、企業(yè)文化等精神方面的因素。

（3）客觀性。定性分析與定量分析相結(jié)合，其中定量分析是準(zhǔn)確評價企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵。

（4）簡約性。評價指標(biāo)要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯聯(lián)系要強。

（5）延續(xù)性。評價指標(biāo)不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。

（6）動態(tài)性。評價指標(biāo)應(yīng)具有動態(tài)性，以便準(zhǔn)確地反映信息化水平的實際狀況。

（7）可操作性。評價指標(biāo)應(yīng)盡量與現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，必要的新指標(biāo)應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

2 企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)

我們將信息化水平評價指標(biāo)劃分為信息化基礎(chǔ)、信息化應(yīng)用、信息化效能3個一級指標(biāo)，以及若干下級指標(biāo)。具體見表1～表3。

3 企業(yè)信息化水平綜合評價模型

由于各個指標(biāo)層級分明，故本文采用層次分析法 （Analytic Hierarchy Process，AHP）來進行指標(biāo)的篩選和權(quán)重的確定；另外，由于部分指標(biāo)主觀性較強，無法直接量化，所以本文采用模糊數(shù)學(xué)的方法來進行定性與定量之間的轉(zhuǎn)化。具體步驟如下：

（1）確定評價對象集：X={x1，x2，x3，…，xn}。根據(jù)前面的分析可以知道，企業(yè)信息化評價體系包括信息化基礎(chǔ)、信息化應(yīng)用和信息化效能3個一級指標(biāo)，每個一級指標(biāo)的下級指標(biāo)可以參見表1～表3。

（2）確定評價等級：V={v1，v2，v3，…，vm}。建議評價對象的評語集V={v1，v2，v3，…，vm}={不合格，合格，中等，良好，優(yōu)秀}，即等級的集合，每個等級可對應(yīng)一個模糊子集。

（3）確定評價的指標(biāo)集：U={u1，u2，u3，…，un}。

（4）確定判斷矩陣：

R=（rij）n×m=r11 r12 … r1mr21 r22 … r2mrn1 rn2 … rnm，（i=1，2，…，n；j=1，2，…，m），rij表示第i個因素在第j個評定等級上的隸屬度。

（5）利用層次分析法確定各級評價因素的權(quán)重系數(shù)：W={w1，w2，…，wn}。首先建立層次結(jié)構(gòu)模型，將影響因素集分層；同一層次的各因素關(guān)于上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進行兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣，判斷與量化各因素間影響程度大小；計算權(quán)向量并做一致性檢驗，即層次單排序及其一致性的檢驗；計算組合權(quán)向量，做組合一致性檢驗并進行排序，即層次總排序。

（6）選擇適當(dāng)?shù)暮铣伤惴ǎ⒃u判模型，進行綜合評判。模型為B=W·R。然后進行評判指標(biāo)處理，得到評判指標(biāo)歸一化的評判結(jié)果。

4 結(jié)束語

本文針對準(zhǔn)確評價企業(yè)信息化成效的重要性和特殊性，以企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，采用層析分析法和模糊理論等多種方法，完整地提供了一個客觀有效的企業(yè)信息化水平綜合評價模型。該模型對于企業(yè)準(zhǔn)確評價其信息化建設(shè)的成效，找出信息化發(fā)展中存在的問題，進一步推動企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展具有重要的意義。

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