根植責任在心間

程偉

開展61項主題實踐活動，舉辦50多次公眾開放日，在20多家中央及地方媒體刊登相關報道500余篇，贈送國家電網公司社會責任報告800多份，邀請政府官員、用電客戶、媒體記者、社區居民等利益相關方1000多人走進公司看電力……

這是國家電網北京市電力公司（以下簡稱“國網北京公司”）在今年5月“社會責任推廣月”啟動后產生的一組數字。這也是國網北京公司第二年開展這一活動。社會責任雖然無法用數據衡量，但國網北京公司以高密度的“社會責任推廣月”活動，帶動全年社會責任管理工作的蓬勃開展，收到了上下互動、扎實落地、有聲有色的顯著成效。

“把準脈”提前謀劃布局活動重點

早在2012年冬天，國網北京公司品牌建設專業人員在總結2012年社會責任管理工作得與失的基礎上，開始為2013年推進全面社會責任工作“把脈”。最終，國網北京公司將“社會責任推廣月”活動作為落實國家電網公司2013年品牌戰略部署，講好“國網故事”，傳遞“國網聲音”，塑造“創新國網、責任國網”品牌，為深化公司“兩個轉變”提供品牌支撐的重點工作，增強全員品牌和責任意識的重要舉措。

“我們要全面落實國家電網公司品牌創新年活動安排，深化全面社會責任管理，加大與利益相關方溝通。”在公司二屆三次職代會暨2013年工作會報告中，國網北京公司總經理朱長林對壘年的社會責任管理工作定下基調。

職代會后，國網北京公司迅速展開社會責任管理各項工作。經過與國家電網公司外聯部的反復溝通和多方調研，“社會責任推廣月”活動方案開始進入制訂環節。4月23日，公司印發《2013年“社會責任推廣月”活動方案》，將活動時間定在“紅五月”。

“要努力探索符合首都地域特色的社會責任管理模式，為推進全面社會責任管理‘把準脈，為全面社會責任管理落地‘找對路，為公司品牌建設‘添光彩。”5月7日，2013年“社會責任推廣月”活動啟動會上，國網北京公司副總經理鄭林指出。

國網北京公司社會責任管理工作開展以來，實現了由品牌社會影響力向社會責任力的轉變，彰顯了首都央企的表率引領作用。深入開展全面社會責任管理“15333”工程，通過理念融入和管理根植“兩步走”，社會責任管理工作取得了實實在在的成效。社會責任理念導入成效顯著、試點扎實推進、體系初步建立、管理逐步深化……

通過總結第一階段社會責任試點工作，國網北京公司在社會責任管理“是什么”、管理試點“試什么”和試點示范“示什么”三個重要問題上有了初步答案，為今年擴大試點范圍和推廣試點經驗奠定了基礎。

“找對路”結合主營業務，加強主動溝通

“電力公司在這兒設了咨詢臺，換表的人也耐心提示，我們現在沒什么可擔心的，不都是為了方便咱老百姓嘛。”5月9日，月壇西街的智能電表換裝現場采訪，小區居民宋女士這樣說。智能電表換裝工作是國網北京公司“社會責任推廣月”活動履責實踐主題的開篇之作，公司要在年內完成120萬戶居民客戶換裝工作。

由于去年的“社會責任推廣月”活動是首次開展，國網北京公司并沒有可以借鑒的經驗，只能摸索前行，傳播工作和公益主題較多。今年以來，公司更加注重外部環境變化，努力在鞏固中促進管理提升，扭轉思維方式和方法，主動溝通、了解社會，確保為全面社會責任管理扎實落地“找對路”。

在鞏固社會責任試點工作成效的基礎上，今年國網北京公司實施了社會責任項目制管理，作為深化社會責任管理、融入專業、根植基層的重要抓手，各單位項目制試點工作隨之強勢啟動。主動融入企業中心工作，服務公司發展大局，公司社會責任管理不僅僅是停留在品牌傳播上。與電網建設、民生工程等企業主營業務結合緊密，把以前“走出去、進社區”的形式，變成了現在的“打開門、請進來”，讓社會利益相關方面對面、心貼心澡層次了解公司工作。

“社會責任項目制把履行國家電網公司提出12個方面的社會責任作為工作切入點，通過在具體業務的關鍵環節設置溝通指標、利益相關方滿意度指標以及社會環境指標，有效提高了具體業務的社會效益、經濟效益和環境效益。”國網北京公司外聯部負責人表示。

實施社會責任項目制，有利于提升工作績效、優化公司外部環境、解決責任管理融入難題。

“通過一個個社會責任項目制的實施，將經驗有效推廣復制，把管理的理念方法帶給每名員工，讓公司內部和外部共同感受到變化和成效，逐步提高公司上下實施社會責任管理的自愿性和自覺性。”外聯部負責人說。“添光彩”全員努力全方位實踐

“大興公司舉辦公眾開放日活動”、“石景山公司開展智能電表換裝宣傳活動”、“海淀公司啟動全面社會責任管理試點工作”……

5月份以來，國網北京公司網站幾乎天天都有這樣的“社會責任推廣月”消息滾動。進入各公司網頁界面，各種活動的圖片、視頻新聞比比皆是。

改變去年一個主題的形式，國網北京公司把今年的“社會責任推廣月”活動固化成履責實踐、履責展示、公益服務、社會責任管理四個主題。四個主題在所有單位同時開展，每個單位結合自身實際，能夠選擇性地至少開展兩個以上主題活動。

在履責實踐主題中，國網北京公司開展了共產黨員服務隊履責專題、園博會專項履責實踐、智能電表換裝工程履責實踐三項活動。在履責展示主題里，各單位借助各種活動，繼續向政府官員等利益相關方贈閱國家電網公司《2012年社會責任報告》及公司《服務首都白皮書》《2012年社會責任實踐報告》，集中宣傳展示社會責任履責實踐，統一宣傳公司履責形象。

公益服務主題中，開展公眾開放日活動、“電靚京城，牽手未來”主題活動和啟動公益定向捐贈工作。另外，國網北京公司把全面社會責任管理、專項社會責任試點、啟動社會責任戰略課題研究列為社會責任管理的主題。

對照社會責任管理試點出經驗、活動出亮點、專項創新出成果的目標，將活動完成情況納入年度外聯品牌專業績效考評，檢驗各單位的貢獻度。在這個“紅五月”里，公司上下聯動，都在多形式、多視角、多方面展現工作實踐成效，積極探索拉近與政府官員、百姓、客戶等利益相關方距離的方式方法，“社會責任推廣月”活動如火如荼。

公司上下共唱一個主題，互動呼應氛圍濃厚，傳播集中效應體現得淋漓盡致。供電公司100%參與，活動覆蓋面100%，“社會責任推廣月”活動全面開花。

國網北京公司全面社會責任管理已經從“單個試點”轉入“全面試點”，從提高全員社會責任承擔意識轉入提高社會責任管理意識。試點單位進一步增加，試點范圍不斷擴展，表明了公司在更高起點上履行社會責任的決心。國網北京公司將進一步主動作為，努力探索符合首都地域特色的社會責任管理模式，促進企業軟實力的持續提升。