老虎的力量

由中國的龐大人口決定的潛在購買力從未讓零售商們失望過。如今，電子商務(wù)，尤其是通過移動(dòng)設(shè)備，是最熱門的業(yè)務(wù)增長方式之一。

麥肯錫咨詢公司的陳有鋼先生表示，電子商務(wù)顯著促進(jìn)消費(fèi)增長。中國市場(chǎng)研究集團(tuán)的James Roy說道，“企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)正在并將繼續(xù)快速增長，越來越多的消費(fèi)者開始在網(wǎng)上購買。”陳先生也表示同意，“這是彌合大城市和小城市之間由于地域造成消費(fèi)限制的差距，”陳先生說。“根據(jù)產(chǎn)品類別和品牌的具體情況，這可能會(huì)改變商務(wù)模式。”

根據(jù)美國國際棉花協(xié)會(huì)和美國棉花公司的全球生活方式調(diào)查，超過四分之三（77%）的中國消費(fèi)者，最經(jīng)常購買服裝，高于電子產(chǎn)品和化妝品，這兩項(xiàng)產(chǎn)品分別有69%和50%的中國消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購。

根據(jù)麥肯錫公司近期報(bào)告，中國是世界上第二大電子商務(wù)市場(chǎng)，僅次于美國，電子商務(wù)銷售額從2011年的1900億美元增長到2012年的2100億美元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到4200-6500億的規(guī)模。該報(bào)告是基于阿里巴巴集團(tuán)研究中心和淘寶的用戶研究部門提供的數(shù)據(jù)來完成的。盡管競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，阿里巴巴依然是中國電子商務(wù)領(lǐng)袖。2012年，約2.12億人使用阿里巴巴的C to C網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)來購物，同時(shí)，又有約1.55億消費(fèi)者在B to C網(wǎng)站，天貓來購物。

中國市場(chǎng)研究集團(tuán)的高級(jí)分析師JamesRoy認(rèn)為，中國的電子商務(wù)革命同時(shí)為大型品牌和中小型商戶帶來潛在的巨大利益。中國有130億多人口，90%以上位于二線和三線城市。阿里巴巴集團(tuán)發(fā)言人證實(shí)，中小城市的網(wǎng)購服裝銷售規(guī)模正迅速擴(kuò)大。“中國的三線和四線城市很大程度上推動(dòng)網(wǎng)購交易量的增長，這些城市2012年電子商務(wù)銷售年增長率已突破60%，而同期，中國最大城市電子商務(wù)年增長率是40%。”該發(fā)言人繼續(xù)補(bǔ)充到，“在一些地區(qū)和直轄市，如四川，河南，湖北，湖南，重慶等越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購。淘寶平臺(tái)上注冊(cè)用戶的人口約36%來自二線城市。”根據(jù)全球生活方式調(diào)查，中國消費(fèi)者使用互聯(lián)網(wǎng)作為服裝搭配靈感來源的百分比一直穩(wěn)步上升，從2003年的16%增長至2012年的71%，消費(fèi)者不僅在網(wǎng)上購買服裝，他們也用它來閱讀其他網(wǎng)購者的評(píng)論（59%），比較價(jià)格（59%），瀏覽最新服裝款式（58%）。

Roy說，即使隨著中國GDP增速放緩，中國國內(nèi)服裝銷售額增長速度有所下降，電子商務(wù)仍是不可小覷的部分。“過去中國每年服裝零售額增速在16到18%的范圍內(nèi)，而2012年放緩至14.3%，并有可能在2013年進(jìn)一步放緩至今12到14%的區(qū)間，”Roy繼續(xù)談到。“雖然這影響了實(shí)體店鋪零售商，但電子商務(wù)規(guī)模并不受影響，反而繼續(xù)快速增長。越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣于網(wǎng)購的想法，并越來越多嘗試網(wǎng)購。”羅伊說道。在過去的兩年中，電子商務(wù)交易額平均每年增長100%。根據(jù)美國棉花公司的中國消費(fèi)者調(diào)查，中國的消費(fèi)者稱，他們2012年平均服裝消費(fèi)約2，244元人民幣（$355），相比2011年的1700元人民幣（約$262），增長了32%。同時(shí)，超過63%的中國消費(fèi)者計(jì)劃在未來一年購買相同數(shù)量的衣服，25%消費(fèi)者計(jì)劃計(jì)劃比2012年購買更多服裝。Roy提到，服裝是中國消費(fèi)者網(wǎng)購的最主要產(chǎn)品之一。因?yàn)槟贻p人發(fā)現(xiàn)，相比實(shí)體店鋪，網(wǎng)購提供更多品種和價(jià)位選擇。但Roy也提醒到，要趕上中國的電子商務(wù)熱潮，品牌和零售商不僅僅是創(chuàng)建一個(gè)購物網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單，必須做得更多。麥肯錫的Jennifer Schmidt說，“你需要通過主要的在線平臺(tái)，社交網(wǎng)站或時(shí)尚博客建立電子商務(wù)網(wǎng)站的知名度和認(rèn)知度，你必須找出正確的物流模式一從亞洲區(qū)域配送中心而不是直接從美國或歐洲發(fā)貨，因?yàn)橹袊蛻羝谕回浹杆佟！?/p>

也許在中國，電子商務(wù)崛起的最重要的因素之一是通過移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購的增長。麥肯錫的報(bào)告指出，中國智能手機(jī)用戶平有較高的網(wǎng)上購物傾向，智能手機(jī)普及率在2015年可能會(huì)增加至23%。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心說，那些通過手機(jī)和平板電腦登錄的用戶增長18.1%，至4.2億。世界上最大的移動(dòng)運(yùn)營商，中國移動(dòng)計(jì)劃斥資6.7億美元，發(fā)展4G技術(shù)，并使蘋果的iPhone和iPad與其系統(tǒng)兼容。盡管Roy認(rèn)為，技術(shù)障礙可能需要時(shí)間來克服。阿里巴巴表示，2012年淘寶和天貓的移動(dòng)設(shè)備銷售額已經(jīng)飆升了600%。它的增長在三線和四線城市是最快的。麥肯錫的陳先生也說，“盡管中國的3G體驗(yàn)不如美國，但隨著網(wǎng)站和應(yīng)用程序不斷改進(jìn)，手機(jī)購物將會(huì)越來越人性化，它應(yīng)該成為未來電子零售增長的一個(gè)主要增長點(diǎn)。”