淺談信息系統的項目管理

2013-04-29 20:11:54王建鴻

科海故事博覽·科教論壇 2013年7期

王建鴻

摘要：信息系統的開發是一項復雜而又繁瑣的工程，但是在組織中信息系統卻有著至關重要的地位和作用。本文對信息系統實行項目管理的必要性及其發展進行了闡述，對信息系統項目管理的特點、管理內容和有效管理方法進行了分析，以期能夠對信息系統的建設起到參考指導作用。

關鍵詞：信息系統項目管理發展建設

一、信息系統項目管理概述

我們知道，信息系統的開發是一項復雜而繁瑣的工程。國內外大量的信息系統開發經驗告訴我們，它的復雜性大大超出人們的預期，這主要源于：一是信息系統管理的對象是人，對人管理的好壞直接影響到系統的開發與建設，而人又是最難管理的；二是信息系統的建設核心是軟件開發，而軟件是一個無形的東西，無形的東西有很多不確定性[1]；三是隨著時間的變化，技術需求也在不斷變化，需求的不穩定使信息系統開發變得更為復雜并頗具風險。因此，信息系統的開發需要采用科學的管理方法來進行統籌和指導。項目管理的出現不僅可以縮短項目的開發時間，而且還能夠提高項目的質量和穩定性。運用項目管理的思想和方法對信息系統的開發和建設進行有效的管理，可保證信息系統開發的成功[2]。

信息系統項目管理經歷了四個發展階段：首先是信息開發階段。這一時期，由于信息系統的應用過于簡單，涉及的范圍小，質量能夠保證。其次是基于開發方法的階段。這個階段主要是信息系統開發方法出現的時期，信息系統得到了廣泛的應用，需嚴格按照開發程序進行才能保證系統的質量。再次是引入項目管理方法的階段。信息技術在這一時期已得到迅猛的發展，市場競爭也同時加劇，信息系統成為組織的核心，項目管理的方法在信息系統得到有效應用。最后是運用現代項目管理方法的階段。隨著時代的發展，新的管理方法出現使得信息系統項目管理能夠成功實現。

二、信息系統項目管理的特點

（一）復雜性。信息系統的建設項目由許多個部分組成，需要運用到許多學科的知識，既要掌握信息技術，還要運用到管理學的一些思想，要了解企業的特點及管理風格等等。在項目執行過程中也會遇到自身或外界的未知因素影響，這會使信息系統的開發更為復雜。

（二）創造性。由于組織的規模、技術水平和文化差異等，即便是相同類型的系統建設，每個系統的開發都具有唯一性。這要求項目管理人員在掌握各種知識與技能的同時，還要在管理中發揮創造性的思維。

（三）周期性。項目管理大致要經過啟動、成長、成熟、停止四個階段，這是項目的生命周期。項目有著不同方式來度過整個生命過程，如項目剛開始是以慢速度進行，然后是快，到最后又是慢。項目的周期性有著規律可尋，只是由于項目的種類不同而表現出不同的形式而已[3]。

（四）組織性。對于項目的管理應該建立專門的組織，而那些跨部門問題則需要各部門之間相互配合。要在最短時間內解決問題，建立一個圍繞項目工作的組織是極為重要的。

（五）不確定性。信息系統項目的目標往往不能夠準確定義，其開發不是唯一的，這使項目具有不確定性，這也是信息系統項目存在的風險。

三、信息系統項目管理的內容

按照現代項目管理理念，結合信息系統開發的特點，信息系統項目管理包括以下方面：

（一）整體管理。項目整體管理是對項目進行規劃、控制、協調的全過程，涉及項目質量、成本、安全等各個方面，是決定項目能否成功的關鍵。

（二）范圍管理。根據目標的定義來確定工作范圍，根據目標的調整對范圍作出相應調整，項目范圍管理是減少工程成本的有效途徑。

（三）時間管理。在范圍確定的前提下，估算和安排活動的時間，并對相關進度進行有效的控制。

（四）質量管理。為了滿足系統質量的要求，根據用戶需求和各種技術規范的質量標準而采取的措施和手段，包括為實現質量目標而進行的各項活動和工作。

（五）風險管理。包括對風險的識別，風險的定量和定性分析，對策的制定，以及對風險的控制，從而使項目風險能夠避免，最大程度地減少損失[4]。

（六）溝通管理。不定期在組織間和組織內部進行溝通與協調，包括與用戶溝通了解項目的應用情況。

四、信息系統項目管理的方法

（一）階段化管理法

實施階段化管理可以有效控制項目進度，并增加風險的可控性。根據項目特點將項目分成若干個小的階段，每個階段都有明確的目標和時間要求，每個階段結束都要進行成果驗收，并根據驗收對組織成員的績效進行評估，與客戶進行反饋溝通。對于應用開發項目，可劃分為項目準備、業務調研、外觀包系統、系統設計、開發及調試、聯調及驗收、上線、推廣以及維護等9個階段；對于產品開發項目，可劃分為市場調研、產品設計、編程、測試、制作手冊和產品打包等6個階段[5]。階段化管理的思想和方法，應從立項開始，并貫徹整個項目執行的全過程。

（二）量化管理法

把項目的各個方面盡可能地進行數量化，做到責任清楚。例如，某階段成果A由A1、A2、A3組成，客戶認為A1完全符合要求，對A2不完全滿意、但修改后可用，對A3則完全不接受。問題出在哪里？該由誰負責？每個相關人員該負多大責任？要解決這些問題，必須把各種目標、投入、成果分類進行量化，把各種量化指標存入數據庫。項目的每個階段都有清晰的量化管理，將十分有利于整個項目進程的推進。

（三）優化管理法

在項目進程中要不斷總結吸取經驗教訓，及時調整，不斷優化管理流程、改善管理措施，以努力提高組織效率。如前例中，通過分析發現A1小組準確把握了客戶需求并采用了嚴格的質量控制措施，而A2小組在設計上存在問題，A3小組則根本沒有弄清客戶需求。那么，應及時推廣A1小組的經驗，并根據A2、A3小組的教訓及時作出調整，改進需求分析方法，建立更有效的質量跟蹤反饋機制，在全組織內及時完善相關制度。

結束語

隨著信息技術的不斷普及與發展，信息系統得到越來越多的應用。不過在發展的過程中，信息系統存在不穩定性，失敗率很高。在這種情況下，信息系統項目管理就起到關鍵作用。對于信息系統項目管理的了解要從項目和管理的角度進行探討。本文從信息系統實行項目管理的必要性及其發展進行了闡述，對信息系統項目管理的特點、管理內容和有效管理方法進行了分析，從而對信息系統的建設起到參考指導作用，并提高信息系統的應用率。

參考文獻：

[1]黃鶯.論信息系統項目中的溝通管理[J].信息通信.2012

[2]熊登峰.論信息系統項目中的質量管理[J].科技風.2012

[3]帥燕.論信息系統工程項目的風險管理[J].黑龍江科技信息.2011

[4]史曉光，曹江陽，曹緣松.信息系統項目管理探討[J].山東交通科技.2003