“Bug”也能營銷

“迅雷會員今天活動的支付頁面出現Bug，1分錢可以買180元的白金年卡，在發現之前，5 000多個年卡被一搶而光，100多萬啊！” 6月28日晚上，迅雷副總裁黃芃在官方認證微博上證實了迅雷會員系統的付費模塊出現問題的信息，他還同時表示所有在Bug期間售出的年卡全部有效。無獨有偶，在迅雷Bug出現幾天前的21日，百度云網盤也曾出現過重大Bug，所有付費產品價格變為原來的千分之一。只需用0.5元便可買到100GB的套餐，幾乎等于免費。而此前百度免費存儲的空間僅為5GB。

二者的真實損失由于沒有足夠可靠的數據，所以無法計量，即便是迅雷宣稱的100多萬的損失與其年10億的營業額相比，也只算是九牛一毛。但它們的收益卻是顯而易見的，百度得到了用戶，6月26日百度宣稱百度云的用戶數量突破了7 000萬，每日新增用戶達20萬。由于所有付費用戶都需要執行注冊、身份驗證和網上支付的步驟，因此這意味著百度以每條0.075～0.5元的價格，買到了上百萬的真實用戶信息，同時向這些用戶推銷了百度的C2C支付平臺——百付寶，這些用戶還可能成為潛在的長期付費的忠實用戶。從用戶數量上看，即便5 000個購買年卡的用戶都是新用戶，迅雷的收獲似乎也都不值得一提。但其Bug出現，以及迅雷勇于承擔損失的形象被媒體和用戶主動迅速傳播，仍無法擺脫品牌營銷的嫌疑。CHIP的老作者，知名IT博主小刀馬在此事出現后就評論說：“迅雷會員很有風度啊。講誠信，敢擔當。不打小算盤，不算小賬。這種負責任的事情好像很少聽到或遇到了。贊一下迅雷會員！”。

雖然很多數據無法計量，但是基本可以看出這兩次Bug事件的出現，作為當事方的百度和迅雷似乎都是得大于失，因此二者被指用Bug進行營銷也就不足為怪了。

與贈品、限時免費等營銷策略相比，這種Bug營銷無疑更加高明，它抓住了大眾用戶強烈的圍觀和貪便宜的心態，往往能夠收獲很好的效果。而對于普通用戶而言，互聯網上的“生存”狀況會愈發惡劣，要開始警惕各種看似Bug的便宜，認真考慮一下低價出賣自己的隱私或無端地貢獻了自己的“眼球”是否劃算。